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谈怎样提高服务质量 谈怎样提高服务质量

上传时间：2010/04/03

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务质量
简介：服务质量是关系服务行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。
下载次数：14人气：276评论：7

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前台标准服务用语 前台标准服务用语

上传时间：2010/08/18

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所属分类：客户服务,质量管理,销售管理 资料关键词：标准
简介：自己改写的一些使用型的酒店前台专业用语，体现整体的管理力度，符合三到四星的酒店用语
下载次数：55人气：1522评论：23

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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服务质量提升方案 服务质量提升方案

上传时间：2011/01/25

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所属分类：市场营销,质量管理,职业素养 资料关键词：服务质量,提升,方案
简介：服务质量提升方案，利于连锁零售企业快速提升服务质量。服务质量提升方案，利于连锁零售企业快速提升服务质量。
下载次数：92人气：4473评论：22

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有效证件鉴别培训 有效证件鉴别培训

上传时间：2011/04/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：银行培训,有效证件鉴别,证件防伪,专业银行培训
简介：课程背景凭有效证件”办理业务，随着经济全球化发展，越来越多的有效证件成了银行相关工作人员最常接触的物件，各国的护照、台胞证、回乡证、身份证、机动车驾驶证，公司营业执照、税务登记证、…
下载次数：18人气：281评论：11

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项目监理现场服务质量中的... 项目监理现场服务质量中的常见病及预防措施

上传时间：2011/09/18

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：常见病及预防措施
简介：的管理过程和产品过程。其监理成果主要体现在被监理项目的过程监控文件和记录。对监理现场工作的服务质量评价主要分为两大部分：一是监理过程质量的评价；二是委托人对现场监理工作满意度的评价
下载次数：8人气：136评论：6

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银行大堂经理服务培训课件 银行大堂经理服务培训课件

上传时间：2012/03/15

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务培训
简介：专业的银行大堂经理服务培训课件，同时也对其它服务行业有很好的参考作用。
下载次数：22人气：771评论：6

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平衡计分卡案例分析.pp... 平衡计分卡案例分析.ppt

上传时间：2012/05/17

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：平衡计分卡
简介：平衡计分卡案例分析.ppt集合国内几家大型公司在使用平衡计分卡上的案例，分为不同的行业，能够很清晰的看到，在使用平衡计分卡工具以后，管理工作变得轻松了很多
下载次数：15人气：1173评论：2

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《商务策划原理教材》课件... 《商务策划原理教材》课件完整版全16讲

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：商务策划,原理,教材,课件
简介：《商务策划原理教材》课件完整版全16讲
下载次数：7人气：229评论：0

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中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：绩效考核,中国联通,服务质量,管理考核,体系
简介：一、建立服务质量管理考核体系。二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。四、开通总经理热线，建设省地两…
下载次数：0人气：61评论：0

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服务质量管理 服务质量管理

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：服务质量,管理
简介：服务质量管理
下载次数：0人气：156评论：0

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[原创餐厅服务质量体系文... [原创餐厅服务质量体系文件

上传时间：2012/09/30

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量体系 资料关键词：原创,餐厅,服务质量,体系,文件
简介：[原创餐厅服务质量体系文件
下载次数：1人气：26评论：0

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厦门大学酒店管理《饭店服... 厦门大学酒店管理《饭店服务质量管理学》

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：厦门大学,酒店管理,饭店服务,质量管理学
简介：厦门大学【酒店管理】《饭店服务质量管理学》
下载次数：3人气：103评论：0

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国际饭店服务质量通用标准... 国际饭店服务质量通用标准

上传时间：2012/10/02

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：国际,饭店服务,质量,通用,标准
简介：国际饭店服务质量通用标准
下载次数：0人气：48评论：0

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服务质量量化标准-doc... 服务质量量化标准-doc26

上传时间：2012/10/03

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：服务质量,量化,标准
简介：服务质量量化标准-doc26
下载次数：0人气：40评论：0

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酒店系列：星级酒店VIP... 酒店系列：星级酒店VIP接待策划书、星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/05

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：酒店,系列,星级酒店,VIP,接待,策划书
简介：星级酒店VIP接待策划书
下载次数：5人气：77评论：0

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茶楼服务质量标准 茶楼服务质量标准

上传时间：2012/10/17

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量标准 资料关键词：服务质量,标准
简介：茶楼服务质量标准
下载次数：0人气：36评论：0

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奇瑞汽车市场调查策划书 奇瑞汽车市场调查策划书

上传时间：2012/10/23

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所属分类：市场营销,客户服务,质量管理 资料关键词：奇瑞汽车,市场调查,策划书
简介：奇瑞汽车市场调查策划书(ppt23).ppt
下载次数：0人气：78评论：0

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饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
下载次数：0人气：93评论：0

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天一渔港餐饮服务质量标准... 天一渔港餐饮服务质量标准！

上传时间：2012/10/29

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量标准 资料关键词：天一,餐饮服务,质量标准
简介：天一渔港餐饮有限公司餐厅服务质量标准管理--zhangyan87125.rar：
下载次数：1人气：47评论：1

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