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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2010/11/22

5
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通的方式
简介：信息的交换，更好的完成工作。目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理用最少的语言交待清楚内容文明礼貌用语
下载次数：11人气：155评论：9

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话务员职业标准 话务员职业标准

上传时间：2010/11/22

7
所属分类：客户服务 资料关键词：话务员
简介：话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准
下载次数：62人气：1067评论：7

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绩效考核与薪酬设计 绩效考核与薪酬设计

上传时间：2010/11/22

29
所属分类：人力资源 资料关键词：绩效
简介：最实用的名师讲座课件2010年下载最频繁的课件欢迎下载，希望对您有所帮助包含岗位说明书、KPI分析，岗位评估与奖励
下载次数：60人气：427评论：36

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测试您对事件的处理能力 测试您对事件的处理能力

上传时间：2010/11/22

12
所属分类：领导力 资料关键词：测试事件处理能力
简介：希望对每个在管理路途上学习的有所帮助，本文章来自网络，大家可以搜索一下，但是是从外国网站搜索回来的，本人把它翻译成中文而已，谢谢大家的支持。
下载次数：16人气：173评论：14

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测试你属于哪种领导类型 测试你属于哪种领导类型

上传时间：2010/11/22

16
所属分类：领导力 资料关键词：测试属于哪种领导
简介：用最直接的话告诉你现在的你是哪种领导人才，如果分数过底大家请不要失望，因为您还有很多个十年可以磨练呢！！加油！！
下载次数：25人气：460评论：17

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六岁小周立波--张冯喜 六岁小周立波--张冯喜

上传时间：2010/11/22

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：六岁,小周立波
简介：今年的达人秀亚军小周立波只有六岁，却是个相当有喜感的小朋友，绝对的腔调。PPT中有介绍和她的现场表演，太逗了。
下载次数：6人气：234评论：6

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百物妙用（141页详细版... 百物妙用(141页详细版)

上传时间：2010/11/22

16
所属分类：拓展/其它 资料关键词：百物
简介：本书所介绍的种种物品，其运用之妙在于得法。而法只能来源于实践，来源于对实践经验的科学总结。实践证明，一些从来不被人们重视的物品，如居家必备的油盐酱醋，微不足道的针头线脑，自然界丰富…
下载次数：16人气：175评论：16

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心脏自救法 心脏自救法

上传时间：2010/11/22

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：心脏,自救
简介：当你在路上感到心脏刺痛，非常不舒服的时候，请记得深呼吸，并大声地咳嗽，学会自救，并告诉你身边的家人朋友。
下载次数：8人气：207评论：8

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心理健康：保持宁静的心 心理健康：保持宁静的心

上传时间：2010/11/22

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：心
简介：在浮躁的社会，要保持一颗宁静的心非常难得。如果也能
下载次数：28人气：204评论：16

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服务意识--一线人员六堂... 服务意识--一线人员六堂课

上传时间：2010/11/22

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应
下载次数：42人气：250评论：18

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APQP培训 APQP培训

上传时间：2010/11/22

6
所属分类：质量管理 资料关键词：APQP培训
简介：APQP培训资料―产品质量先期策划，非常实用的培训资料，简单易懂，能提高技术部所有人员APQP的能力。
下载次数：18人气：291评论：10

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客户沟通短信 客户沟通短信

上传时间：2010/11/22

7
所属分类：销售管理 资料关键词：短信,客户,沟通
简介：短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法，优点在于可以无障碍的把我们的关怀、知识等信息传递给客户。通过短信可以改变客户的学习观念，增强彼此之间的信赖感，塑造并提升了我们学习顾问…
下载次数：33人气：937评论：13

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面试操作手册指引 面试操作手册指引

上传时间：2010/11/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：面试
简介：一本比较实用和详细的面试操作资料，侧重面试实战方向，适用于新人的学习和提高。资料在面试环节讲解比较详细，也有一些面试细节处理，希望对各位有所帮助！
下载次数：26人气：223评论：17

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流程优化设计解决方案 流程优化设计解决方案

上传时间：2010/11/23

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所属分类：项目管理 资料关键词：流程优化管理
简介：流程优化的核心内涵是流程价值分析，以企业价值流程分析为导向，建立面向客户关系的价值管理体系
下载次数：16人气：174评论：15

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跨国企业经营管理 跨国企业经营管理

上传时间：2010/11/23

5
所属分类：市场营销 资料关键词：内部化,垄断,折衷理论
简介：跨国企业理论介绍：包括海默的垄断理论、内部化理论、生产这种理论其他对外直接投资理论，并介绍了这些理论的贡献和不足。
下载次数：2人气：173评论：6

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岗位职责大全 岗位职责大全

上传时间：2010/11/23

22
所属分类：人力资源 资料关键词：岗位职责
简介：内附详细的企业各岗位的岗位职责，适合各企业使用，是人力资源从业者重要参考资料
下载次数：44人气：404评论：25

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MBA 十日读 MBA 十日读

上传时间：2010/11/23

16
所属分类：战略管理,MBA 资料关键词：MBA
简介：MBA每日读一章，你会发现你会你拥有了，领先他人的知识和技能，便于在当今激烈竞争的社会立足！
下载次数：26人气：269评论：18

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百货企划部工作职责与流程 百货企划部工作职责与流程

上传时间：2010/11/23

4
所属分类：市场营销 资料关键词：百货企划部工作职责与流程
简介：百货企划部工作职责与流程1)户外装饰1、重大节假日及公司的庆典活动需进行户外装饰时，如设置花坛、花池、悬吊装饰物等，须提前15日提出书面申请，并提供相应的平面图纸或施工方案，经公司…
下载次数：11人气：713评论：6

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购物中心停车场管理制度 购物中心停车场管理制度

上传时间：2010/11/23

5
所属分类：物流管理,质量管理,项目管理 资料关键词：购物中心停车场管理制度
简介：购物中心停车场管理制度第一章．购物停车管理办法第一条：目的第二条：适用范围第三条：停车位租用人须知第四条：顾客购物停车收费及管理方式第五条：顾客租赁停车收费及管理方式第六条：厂商送…
下载次数：27人气：887评论：5

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女性管理篇 女性管理篇

上传时间：2010/11/23

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所属分类：领导力 资料关键词：领导力
简介：做为女性朋友，看看你的强势和特点，掌控你的世界！优势：1、增进合作2、通过互相敦促提高责任感3、鼓励通过合作进行创新4、通过注意工作程序来提高工作质量5、由于信息公开，增加了不断提…
下载次数：16人气：242评论：10

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