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旅行社国内旅游服务质量要... 旅行社国内旅游服务质量要求

上传时间：2013/09/12

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所属分类：质量管理 资料关键词：中华人民共和国,旅行社,旅游,服务质量要求
简介：一、范围二、引用标准三、定义四、旅游产品的要求五、旅游产品的提供六、旅游接待服务七、旅游服务质量的保证和监督一、范围本标准提出了旅行社组织国内旅游活动所应具备的产品和质量要求本标准…
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医疗服务质量管理（PPT... 医疗服务质量管理(PPT81页)

上传时间：2013/09/15

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所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：医疗,服务质量管理
简介：医疗服务质量管理(PPT81页)免费下载……………………
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生产力高度发展产品和服务... 生产力高度发展产品和服务质量的关系

上传时间：2013/10/10

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所属分类：人力资源,质量管理 资料关键词：Sigma,培训
简介：什么是６Sigma21世纪已经来临在20世纪中人类取得了巨大成就：生产力高度发展产品和服务质量不断提高正如美国著名质量管理专家朱兰(J.M.Juran)1994年在美国质量管理学会…
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服务质量监督表 服务质量监督表

上传时间：2013/11/20

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所属分类：领导力 资料关键词：服务监督表
简介：此文件至针对服务人员服务标准监督,对用户的服务做出相应的考核，用户也得到了相应的服务质量
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基于SERVQUAL模型... 基于SERVQUAL模型的零售业服务质量测评

上传时间：2014/03/25

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所属分类：人力资源 资料关键词：基于,模型,零售业,服务质量,测评
简介：基于SERVQUAL模型的零售业服务质量测评
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商贸客户服务质量保证体系... 商贸客户服务质量保证体系要素构成

上传时间：2014/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：商贸,客户,服务质量,保证体系,要素,构成
简介：商贸客户服务质量保证体系要素构成
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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
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