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什么是客户关系管理 什么是客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一、客户、关系和管理二、解析7个“客户关系管理”的定义三、CRM概念三角形：理念、技术和应用四、客户关系管理与现代营销理论五、区分操作型、分析型和协作型CRM应用系统......p…
下载次数：1人气：186评论：1

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客户关系管理导论 客户关系管理导论

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理导论
简介：一、CRM客户关系管理导论1二、CRM客户关系管理导论2三、CRM客户关系管理导论3四、CRM客户关系管理导论4......4个PPT
下载次数：1人气：62评论：1

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客户关系管理(CRM) 客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：什么是客户关系管理如何评价企业的CRM能力CRM应用发展阶段CRM机制下的销售管理CRM机制下的市场营销CRM机制下的客户服务CRM机制下的决策分析典型CRM管理系统的功能介绍共计…
下载次数：1人气：46评论：1

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TCL客户关系管理与客情... TCL客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？......
下载次数：1人气：53评论：2

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客户关系管理-赢得心的营... 客户关系管理-赢得心的营销

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：赢得,营销
简介：客户关系管理
下载次数：1人气：70评论：1

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企业客户关系管理讲座 企业客户关系管理讲座

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,讲座
简介：企业客户关系管理讲座
下载次数：1人气：22评论：1

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客户关系管理与客情维护 客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客情维护
简介：TCL客户关系管理教程
下载次数：7人气：86评论：2

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宝洁（P&G）战略关系管... 宝洁(P&G)战略关系管理

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：宝洁,战略,关系管理
简介：宝洁(P&G)战略关系管理
下载次数：1人气：30评论：1

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家乐福渠道运行中零售商与... 家乐福渠道运行中零售商与供应商的关系管理

上传时间：2012/11/08

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所属分类：物流管理 资料关键词：家乐福,渠道,运行,零售商,供应商,的关系,管理
简介：摘要:在经历了30年(196021990)的历练后,连锁超市已成为占主导地位的零售业态。通过坚持不懈地推广连锁经营,零售商不断冲破地域限制形成了规模经济,从而可越过批发商直接从供应…
下载次数：4人气：137评论：1

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电子商务与客户关系管理 电子商务与客户关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：电子商务
简介：一，电子商务与客户关系管理问题出现二，电子商务对客户关系管理的挑战三，电子商务时代有效客户关系管理分析
下载次数：0人气：26评论：1

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营销管理--CRM--顾... 营销管理--CRM--顾客关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销管理,顾客,关系管理
简介：营销管理--CRM--顾客关系管理
下载次数：2人气：32评论：1

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顾客管理--邮政客户关系... 顾客管理--邮政客户关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：顾客管理,邮政
简介：我们需要CRM吗？CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备
下载次数：1人气：42评论：1

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客户关系管理软件系统 客户关系管理软件系统

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理软件,系统
简介：4.1CRM中软件系统的作用和定位4.2CRM软件系统的一般模型4.3CRM软件系统的组成部分4.4CRM软件系统的技术功能4.5CRM软件系统的系统模块4.6CRM软件系统的发展…
下载次数：0人气：19评论：1

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客户关系管理理论基础 客户关系管理理论基础

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理理论,基础
简介：2.1关系营销理论2.2客户生命周期及其价值2.3客户满意陷阱及其成因2.4客户智能与客户知识
下载次数：0人气：95评论：1

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客户关系管理概述 客户关系管理概述

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理概述
简介：客户关系管理的含义客户关系管理系统的类型
下载次数：0人气：123评论：1

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顾客关系管理现况与趋势 顾客关系管理现况与趋势

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,关系管理,趋势
简介：介紹顧客關係管理的歷史與演進，並且探討相關定義以及釐清常見的誤解整理與分析過去學者所提出的架構，進行深入探討分析在顧客關係管理上常見的衡量指標，例如：顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客終…
下载次数：0人气：19评论：0

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顾客关系管理未来发展 顾客关系管理未来发展

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,关系管理,未来发展
简介：顾客关系管理未来发展
下载次数：0人气：69评论：1

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销售关系管理 销售关系管理

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：销售关系,管理
简介：外企培训公司经典培训课程
下载次数：0人气：38评论：1

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劳动关系管理--劳动关系... 劳动关系管理--劳动关系概论

上传时间：2012/11/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,管理,劳动关系,概论
简介：第一节:劳动关系概论第二节、劳动合同的内容第三节、劳动合同的修订......ppt69
下载次数：0人气：88评论：1

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员工关系管理 员工关系管理

上传时间：2012/11/19

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所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系,管理
简介：一、前言——关于员工关系(ER)二、ER管理理论与发展三、ER管理模式与架构四、ER管理的职能分析五、ER管理的核心技能六、ER管理的评估审核七、ER管理与企业文化......13…
下载次数：0人气：30评论：1

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