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培训资料

TCL内训教材-客户关系... TCL内训教材-客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：顾客关系管理(CRM)的定义与趋势◎顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement)—是一种企业藉由积极深化与客户之间的关系，以掌握客户的讯息，同时利用…
下载次数：2人气：115评论：1

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项目客户关系管理研究 项目客户关系管理研究

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：项目,客户关系,管理研究
简介：一、引言二、项目客户管理的定义三、项目客户关系管理的特点和重要性四、项目客户分析......doc18
下载次数：1人气：21评论：1

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TCL内训教材-客户关系... TCL内训教材-客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护,案例
简介：TCL内训教材-客户关系管理与客情维护......51word
下载次数：2人气：92评论：1

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中国联通客户关系管理系统... 中国联通客户关系管理系统(UNI-CRM)建设规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：中国联通,客户关系,管理系统,建设规划
简介：本规划是一个框架性规范，主要包括UNI-CRM系统建设工作的目标、体制、发展思路、组织、管理和运行维护的基本原则。用于给出UNI-CRM的体系结构框架并指导、规范和协调UNI-CR…
下载次数：1人气：41评论：1

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罗兰贝格—山东移动客户关... 罗兰贝格—山东移动客户关系管理建议书

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：罗兰贝格,山东,移动客户,关系管理,建议书,解决方案
简介：一、对中国移动通信的客户细分和客户关系的理解二、对客户项目使命的理解三、客户信分项目开展的计划建议......69pdf
下载次数：2人气：41评论：1

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联想客户关系管理解决方案 联想客户关系管理解决方案

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：联想,解决方案,解决方案
简介：一、如何不断改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户满意度？二、如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额？三、如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润？.…
下载次数：1人气：203评论：1

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Internet时代企业... ernet时代企业能力的延伸-CRM客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：Internet,时代,企业能力,延伸
简介：1iCRM应用套件的功能概述CRM中的市场和销售管理机会管理营销管理销售队伍管理CRM中的客户关怀和服务管理服务合同管理完备的服务解决方案客户关怀计划CRM中呼叫中心的功能特点CR
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某公司客户关系CRM系统... 某公司客户关系CRM系统设计方案

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：公司,客户关系,CRM,系统设计,方案,解决方案
简介：第一章系统分析和需求分析第二章系统设计第三章可用性预测第四章其它信息.....20word
下载次数：2人气：32评论：1

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：SharonCrostenthusiasticallyleadsaroleintheworldsofEnterpriseandEntrepreneur.IntheEnterpris…
下载次数：1人气：55评论：1

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什么是客户关系管理 什么是客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一、客户、关系和管理二、解析7个“客户关系管理”的定义三、CRM概念三角形：理念、技术和应用四、客户关系管理与现代营销理论五、区分操作型、分析型和协作型CRM应用系统......p…
下载次数：1人气：186评论：1

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客户关系管理导论 客户关系管理导论

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理导论
简介：一、CRM客户关系管理导论1二、CRM客户关系管理导论2三、CRM客户关系管理导论3四、CRM客户关系管理导论4......4个PPT
下载次数：1人气：62评论：1

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客户关系管理(CRM) 客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：什么是客户关系管理如何评价企业的CRM能力CRM应用发展阶段CRM机制下的销售管理CRM机制下的市场营销CRM机制下的客户服务CRM机制下的决策分析典型CRM管理系统的功能介绍共计…
下载次数：1人气：46评论：1

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TCL客户关系管理与客情... TCL客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？......
下载次数：1人气：53评论：2

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客户关系管理-赢得心的营... 客户关系管理-赢得心的营销

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：赢得,营销
简介：客户关系管理
下载次数：1人气：70评论：1

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企业客户关系管理讲座 企业客户关系管理讲座

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,讲座
简介：企业客户关系管理讲座
下载次数：1人气：22评论：1

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客户关系管理与客情维护 客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客情维护
简介：TCL客户关系管理教程
下载次数：7人气：86评论：2

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客户关系 客户关系

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系
简介：客户关系教程
下载次数：1人气：54评论：1

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电子商务与客户关系管理 电子商务与客户关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：电子商务
简介：一，电子商务与客户关系管理问题出现二，电子商务对客户关系管理的挑战三，电子商务时代有效客户关系管理分析
下载次数：0人气：26评论：1

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顾客管理--邮政客户关系... 顾客管理--邮政客户关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：顾客管理,邮政
简介：我们需要CRM吗？CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备
下载次数：1人气：42评论：1

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客户关系管理软件系统 客户关系管理软件系统

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理软件,系统
简介：4.1CRM中软件系统的作用和定位4.2CRM软件系统的一般模型4.3CRM软件系统的组成部分4.4CRM软件系统的技术功能4.5CRM软件系统的系统模块4.6CRM软件系统的发展…
下载次数：0人气：19评论：1

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