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客户服务电话的接听技巧

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与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:16

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：birdman_ydy
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

客户服务 技巧 电话

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