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《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

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资料简介：

1.我们如何开展项目
大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。

¶麦肯锡在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键；同时也设定了客户对项目反馈的基本参数。

¶ 麦肯锡咨询项目的典型流程描述的是项目过程中咨询团队如何活动，以及您的角色。

¶ 在团队中工作是麦肯锡的基本原则，团队是麦肯锡组织结构的基石；在麦肯锡，您遇到的团队工作的情形也许会和您以往的经验有所不同。

¶ 明确自己的角色和我们对您的期望帮助您在工作的开始阶段就能努力做好您所需要做的。
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相关评论

共18条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 11:29

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 10:38

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 10:12

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-01 10:46

    1

  • nuskin0095
    nuskin0095
    评级：
    发表时间：2011-09-23 10:59

    xing

  • shy68
    shy68
    评级：
    发表时间：2011-08-19 15:13

    感谢

  • gsbaykee
    gsbaykee
    评级：
    发表时间：2011-08-18 09:26

    想

  • theresawu
    theresawu
    评级：
    发表时间：2011-08-05 13:05

    学习中。。。

  • 湘湘姐123
    湘湘姐123
    评级：
    发表时间：2011-04-30 14:02

    谢谢了！很有帮助哦很好谢谢一定好好学习！

  • sissi_zln
    sissi_zln
    评级：
    发表时间：2011-02-14 11:44

    有些用处

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：117 次 浏览： 781 次
  • 上传者：zonchr
  • 上传时间：2007-06-30

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客户服务 客户服务培训

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