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《压力与情绪管理》培训

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培训受众:

1.客服员工、营业厅员工;
2.客户经理、营销经理;
3.医院护士,青年医生;
4.高速公路收费站收费员;
5.企业管理者、一线员工。

课程收益:

重点解决
1.客服员工长期压力过大;
2.客服员工突发情绪冲突;
3.顾客负面情绪即时处理;
4.医护人员持续工作压力;
5.员工离职现象严重;
6.团队因压力问题引发效率低下。
课程收益
1.树立正确的职业心理健康观念;
2.了解工作压力、情绪的本质及成因;
3.体验压力管理情绪调节方法的效果;
4.促进员工进行工作压力自我管理;
5.掌握压力管理技巧和情绪调节的方法;
6.促进团队和谐氛围建设。

课程大纲:

课程概述
《压力与情绪管理》以职业健康心理学、积极心理学、积极组织行为学为理论基础,结合大量企业员工压力调查结果,针对企业员工,尤其是青年员工压力管理和情绪调节开发设计。
采用活动体验、互动深化、案例讲解、理论讲授、方法分享等形式,营造轻松的培训氛围,引导员工释放工作中的压力,学习减压方法和情绪管理技巧,树立正确的职业心理健康观念。为企业培养身心和谐、激情工作、快乐生活的员工,增加员工精神福利,提升员工组织认同感,让员工将个人成长发展与企业发展目标契合。
从组织角度帮助员工进行压力管理与情绪调节,可以有效降低员工因职业心理健康问题带来的人因失效、效能下降、人际冲突、士气低落、人员流失等问题,落实企业员工关爱工作,打造一支忠诚于企业、为企业创造最大价值的员工队伍。

课程提纲

解读情绪、管理情绪
《破冰单元》:通过破冰活动提高学员的自我觉察能力,建立安全模式。

解读情绪、接纳情绪
解读情绪,提高觉察情绪的能力;
认识信念、价值和行为准则,洞悉快乐的秘密;
了解成功快乐的ABC法则,成为情绪的主人。
管理情绪、快乐生活
体验剧“幸福之路”,学习改变信念系统和淡化情绪的技巧。
让学员掌握管理情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容面对,有效调整。

动启目标的力量、缓解压力感受
通过压力小测试,压力层次介绍等解读压力,
学习打开网状激活系统的方法管理目标、计划和时间


提升内心力量、构造和谐人生

自我滋养,轻松生活
学会一系列放松身心、处理焦虑和减轻压力的方法,
通过建立新的生活习惯缓解压力感受。
提升力量、减轻压力
体验剧“我爱我自己”
内心力量提升训练,积极心锚的建立
运用借力法、接受父母法获得内心力量,运用自我暗示的工具,塑造理想自我。

建立和谐人际、减轻关系压力
人际关系管理的基本精神,
体验剧“伤害”,学会同理他人、化解冲突,建立和谐人际关系。

本课程名称: 《压力与情绪管理》培训

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