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求职面试礼仪培训

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课程大纲:

基本礼仪 一、形体礼仪 1、站姿:服务时站姿,迎宾时站姿,待客时站姿、坐姿、行姿、蹲姿
2、学会微笑:微笑的种类,训练微笑
3、动作语礼仪:手势语,握手礼与鞠躬礼,控制“界限”
二、办公室工作礼仪 1、主管与职员的办公室准则:主管应有的礼仪,职员的办公室准则
2、访问与被访问:遵守约会时间,见面的礼仪,名片,谈话
3、电话礼仪:基本电话礼节,拨打电话礼节,接听电话礼节


服务礼仪 一、礼仪的基本原则 1、尊重原则
2、真诚原则
3、宽容原则
二、仪容礼仪 1、仪表礼仪的内涵
2、男士仪容修饰
3、女士仪容修饰
4、个人仪容的塑造
三、服饰礼仪 1、衣着的整洁
2、穿着的文明、文雅
四、服务过程中的礼仪 1、称呼的礼节
2、服务语言规范
3、致谢礼仪
4、自我介绍礼仪
5、严防犯忌
6、介绍礼仪
涉外礼仪 一、涉外基本礼仪 1、涉外原则要求
2、迎送礼仪规范
3、礼宾次序
4、各种仪式礼仪
5、待宾忌讳种种

本课程名称: 求职面试礼仪培训

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