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《管理沟通的艺术》课程

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培训受众:

各部门中、基层管理人员及关键岗位员工

课程收益:

理解沟通对组织的重要性,更清楚的知道管理者沟通能力的重要性,学会、清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能;加强管理者对有效沟通的能力。

课程大纲:

【课程背景】
毛主席说过:有人群的地方则一定有左中右。在企业内部,复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业也会趋于衰亡和倒闭。而在面对大量信息处理过滤的今天来看,沟通在我们工作中占到的成分比例很大;在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。作为从事咨询培训行业的我们看到,许多企业存在的问题,其实有一半以上都是沟通上的问题,有效沟通已成为企业管理过程中又一热门话题,也是我们应该重视的问题。
【课程大纲】
第一讲:管理沟通的策略
1、培训游戏 沟通的漏斗
2、认识沟通的定义
3、高效沟通的黄、白金定律
4、组织沟通的重要性
5、中国式沟通的“劣根性”
6、从墨子思想分析团队沟通
7、沟通不畅给团队带来的不良影响
8、管理沟通有效的6个检验标准
9、管理沟通充分的8个原因
10、管理沟通的两大渠道
11、管理沟通的台前幕后
12、管理沟通中的表扬与批评
13、从解放军内务管理双六条看沟通
14、管理沟通中涉及到的工具与活动
15、跨部门的会议沟通方式
16、管理沟通的八步教练法
第二讲:沟通有效的技巧
1、沟通的三个行为
2、沟通方式的比重
3、有效聆听
4、实现理解的效果
5、沟通的灵魂―同理心
6、会讲是高手 会问是老手
7、注重沟通的思想和情感
8、有效的自我表达 说话的温度
9、学会察言观色
10、影响沟通的情绪因素
11、影响沟通的表达因素
12、不同场合环境的距离因素
13、不同年龄的沟通难易度
14、不同性格行事风格人的沟通对策
15、上、下、平行沟通中的原则
16、与自己对话自我沟通
17、面对家庭生活中的沟通状态
第三讲:课程总结
沟通能力应当是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。

本课程名称: 《管理沟通的艺术》课程

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