《班组长管理技能提升》

公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员

使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；
懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；

掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能；

掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本；

懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力

第一单元 管理者的角色认知与职责
1、班组长的角色与职责
2、班组长的工作任务与工作心态
3、班组长在组织管理的位置
4、班组长在组织中的执行力
5、班组长应具备的价值观
6、管理者的管理风格
7、案例：管理者的PACE人格类型分析

第二单元 时间管理
1、时间用度
2、80/20原理在管理中之启发与应用
3、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
4、管理者12种最常见的时间陷阱
5、管理者如何规划好时间
6、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作

第三单元 目标管理与考评
1.如何设定成功的目标及分解下层目标
2.如何确保目标的执行过程
案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析

第四单元 问题分析与解决
1、现场问题的分类
2、[人]的问题的四种发生类型
3、研习[人]问题解决四阶段法的目的
4、人际问题解决表
5、增进人际关系的基本原则
6、[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)

第五单元 高效的会议管理
1、会议效率不高的原因及预防性管理
2、高效会议的八大特征
3、固定的会议流程规范
4、成功会议的五种策略
5、如何达成决议——决策方式
6、介绍4种群体决策
7、如何圆满结束会议
8、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
9、游戏:会后的执行比会中的决议更重要

第六单元 计划与执行

1、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
2、计划的内容
3、PDCA管理循环计划的重要
4、计划执行的步骤
5、如何跟进计划执行的效果
案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.

第七单元 控制与授权的技巧
1、问题的类型与控制的技巧
2、如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
3、何种工作可授权
4、授权的程序
5、什么是反授权
6、如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权


第八单元 高效沟通技巧和激励

沟通的策略及途径
1、克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
2、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
3、沟通的PAC心理分析
4、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
5、案例: 5个日常工作中的说话案例分析
激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
6、激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
7、激励的回馈系统（他们干得怎么样）
8、最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
9、员工激励的误区


第九单元 工作教导
1、正确的工作教导的四阶段法
2、工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
3、吵杂环境中的教导原则
4、工作教导的成效评价表
5、作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题


第十单元 现场目视管理技术的运用

1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例: 生产现场11种目视管理的运用

第十一单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.现场典型浪费的分析与案例
2.如何做好现场物料的管理
3.现场呆废料产生的原因分析
4.管理呆废料的注意事项　　
5.做好现场备品备件的管理，减少浪费　　
6.物耗产生的原因分析　　
7.如何减少生产切换的时间，减少浪费
8.IE改善对现场的意义
9.防错法、动改法、流程法的运用
10. 班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例:现场流程的改善

第十二单元 现场的日常管理
1.如何调节生产的平衡性　　
2.如何进行生产进度的控制　　
3.正确处理生产异常的思路和方法　　
4.提高生产效率的方法总结　　
5.讨论与总结：现场生产
效率提高的方法
6.常见的7种统计手法的运用
7.纠正与预防措施的处理方法　　
8.现场不合格品的处理方法
9.如何处理客户抱怨
10.什么是设备的一、二、三级保养　　
11.设备点检的方法和步骤　　
12.设备点检的注意事项　　
13.如何做好设备的运行管理
14.设备防护的要领　
15.班组工具管理的方法
案例:去公司工作现场观察和提出建议方法

第十三单元 团队建设与冲突管理

1. 组建团队
2.团队的领导
3. 评估团队
4 冲突管理

谢玉雄 管理创新导师，中国科大MBA。
清华大学、武汉大学、浙江大学等院校MBA总裁班客座教授
余世维名仕领袖学院战略合作讲师
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
主要研究企业管理创新、组织行为学、人力资源管理

个人资历：
奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长
富士康企业集团 IE学院 资深经理

曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。
作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式：
谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:
电子行业：
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、美的，京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、江苏林洋电子、金升阳科技、港都电子，帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、衢州港城机、电春雨集团、从兴电子 、广州海志 、山东舜亦新能源 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:
白云山制药厂、深圳太太药业、河源立国制药、、广州国药、深圳国药控股、江苏江山制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：
江苏苏酒实业、雪花啤酒、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:
普安农村信用合作联社、深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:
广东欧珀移动，济源移动、中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:
国电通集团、兰州电力，贵州电力、甘肃电力，广东水电集团、安顺供电局、佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:
菏泽烟草专卖局、新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:
恒大地产、商业地产、富力地产、比亚迪、驰宏锌锗、广州泰李汽车、东莞新奥燃气、亦邦国际、赛轮股份、广汽乘用车、中粮新沙粮油工业、亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、泰州宁靖盐高速公路、济南高速公路、广深高速、费县中粮、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……

班组长项目长期辅导的企业有：山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等

主讲课程:
品牌课程：《情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《创新思维》、《问题分析与解决》；
综合管理课程：《班组长管理技能提升训练》、《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、《如何正确引导与管理80、90后》、《目标管理与计划落实》；
人力资源类课程：《TTT企业内部培训师培训》、《以KPI为基石的绩效管理》、《招聘、面试与选拔技巧》。