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《28小时塑造超级店长》

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培训受众:

店长、督导、区域主管(经理)、代理商等

课程收益:

◆ 明晰店长的角色定位,清楚自己的核心工作职能;
◆ 掌握人员从招到培养再到使用的一系列技能和方法;
◆ 学会门店业绩指标的分解与跟踪方法,促使业绩有效达成;
◆ 掌握促进门店服务、形象提升的方法,提升品牌整体形象;
◆ 有效掌握简单,实在,易复制的提升业绩的各类小方法和技巧;
◆ 学会促销活动的筹备、执行、和管理,提升促销活动的成功率领
◆ 懂得门店商品的上市安排,销售分析及各类状况下的应对策略,减少库存,提升毛利率;
◆ 领悟时间管理、情绪等综合素质在工作中的重要性,进而提升自身管理能力;

课程大纲:

【课程导读】
◆ 门店位置、形象都好,人流量也充足,货品也不错,为什么业绩做不上去?
◆ 有的店长销售、陈列等能力都很强,可是为什么员工都不喜欢她,她也教不好员工?
◆ 经营者(品牌公司)优秀的经营理念和管理思维得不到很好的灌输和执行是为什么?
◆ 有的店长很忠诚,也很好学,可是成长还是很缓慢,如何才能让她快速成长呢?
◆ 有的店长很敬业,每天都很忙,可是为什么店铺的管理和业绩一直没有改善呢?

【课程特色】
◆ 本课程是讲师与近50位店长沟通交流,并多次亲自到店铺体验、调研,了解当事人困惑、想法、管理方式等而产生,它亦结合了讲师十多年的行业管理经验及品牌公司(行业)发展的要求。
◆ 课程内容总结了过去,结合了当下,考虑了未来,更真实,更生动,更贴切。
◆ 大量案例和问题的剖析让学员易学,易懂、易掌握。

【授课方式】
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析(启发式/互动式)


【课程大纲】
一、店长自我认知管理
1、店长角色定位及核心职责
2、店长应有的职业心态及如何训练
3、店长应具备的素质能力及提升的方法
4、如何将个人职业生涯规划与工作相联系
5、店长日常工作最易犯的错误(定位错误,执行错误,管理错误等)及如何避免和改善

二、高效店铺人员管理技巧
1、门店员工面试小技巧员工
2、如何快速培育新人--建立门店人才培养体系
3、员工管理的思路及原则
4、不同性格(能力),新(老)员工等各类型员工管理技巧
5、时刻摆正员工的从业心态
6、如何对员工进行批评和激励
7、如何对员工进行辅导和训练
8、如何提升员工的执行力
9、如何打造店铺团队凝聚力,营造良好氛围和打造员工士气
(门店管理中,人的管理非常重要,本章基本将人员管理的核心重点全面覆盖到位,通过本章节学习,即让店长把握了人员管理的思路、要领,又掌握了相关的技巧、方法,因配有大量的案例不仅增加学员的印象和理解,亦能让学员在现实中能举一反三,有效的提升了店长的综合管理技能)

三、销售目标管理
1、如何说服员工坦然接受公司(老板)规定的指标
2、如何科学分解销售指标---业绩指标分解的各类方法和技巧
3、指标跟踪管理工具及如何运用
4、促进指标有效达成的各类方法
5、当指标无法达成时应如何应对
6、尝试建立门店(员工)指标管理系统

四、有效提升店铺的服务水平
1、顾客满意的服务才是优质的服务--
2、优质服务能为门店带来的价值
3、门店优质服务的具体表现及做法
4、优质服务的案例分享

五、店务安排管理技巧
1、店铺日常店务工作有哪些
2、店务工作的划分及侧重点
3、对员工进行店务工作安排的技巧
3、建立有效的店务跟踪管理流程

六、店铺形像提升管理
1、形象管理的重要性及价值
2、门店形象的分类及管理重点(附带相关标准)
3、形象管理容易忽略的细节
4、如何提升店铺形象并良好保持

七、数据化商品管理
1、数据化商品管理的价值
2、产品新生命周期分析
3、货品上市安排技巧
4、单品销售(跟踪)分析及应对策略
5、不良库存的控制及处理技巧
5、依据实际情况制定相应的促销活动(促销案例分享)

八、业绩快速提升的有效法宝
1、如何提升进店人流
2、如何提升试穿率
3、如何提升连带率
4、如何提升客单价
5、如何提升试衣间成功率
6、如何提升老顾客群体
7、如何提升重复购买率
8、如何把握旺场的销售
9、如何最大化激发员工的销售潜能
10、如何让员工学会团队销售
(此章节每个知识点将运用销售中各类场景、案例进行分享、剖析,是实实在在的易用的业绩提升方法)

九、终端会议组织管理技巧
1、终端各项会议召开的益处
2、店长组织会议常犯的错误
3、各类会议的内容及侧重点
4、各类会议召开流程及技巧(如何召开)
5、如何跟进落实会议内容()
(此章节重点不仅是要教会大家如何召开各类会议,更重要的是要提升会议的效率,进而通过有效会议提升店铺的管理效能,最终提升业绩)

十、促销活动的管理与执行
1、好的促销管理是促销成功的关键
2、促销活动前的准备工作和分工(人员、货品、POP---)
3、促销前如何对员工士气进行激励
4、促销执行过程如何进行细节跟进及调整
5、促销结束后的扫尾工作
6、如何做促销总结--如何提炼促销的亮点为已所用

十一、店长必备的沟通技巧
1、沟通问题给店铺和店长管理带来的危害
2、店长沟通中常犯的错误及认识误区
3、新生代员工的沟通特点
4、门店常用的沟通方法和技巧
(此章节将运用沟通的案例--老板、店员、店长,来解析沟通在店铺的重要性及如何掌握沟通要领)

十二、店长的自我情绪管理
1、情绪在店铺的重要性
2、店长如何塑造自己的正面情绪
3、情绪在店铺管理中的运用
4、协助你的员工进行情绪管理

十三、店长自我时间管理
1、店铺时间管理的特征
2、哪些工作浪费了你的时间
3、建立优先工作顺序有效执行
4、充分利用授权提升工作效率
5、要预防你的时间被别人占用
6、养成良好的时间管理习惯

培训师介绍:

 
【讲师介绍】
连锁管理全实战派知名讲师:鲍天顺
知名连锁管理实战派专家
品牌中国研究院高级研究员
中国消费者心理研究会常务理事
国际经营连锁协会(大中华区)常务理事
历任上市公司培训经理/大区总监/分公司经理
中国连锁经营实战派讲师客户满意度评比前十
多家知名鞋服连锁企业常年培训、管理顾问
国内多家服装报刊、营销杂志特约专栏专家
行业内600多场次培训满意度高达96%以上
【选择理由】
◆ 实战经验丰富
鲍老师是从一线成长起来的,因此对业务各模块了解非常深透,所授知识点能与企业、终端当下所遇问题紧密相联; 授课中老师所讲的案例、解决方法、观点等均来自己于其亲身经历,具有很强的代表性,能够让学员真正学以致用
◆ 课程针对性强
鲍老师对所讲的课程研究都非常深入,知识点细而全,且善于抓住问题的根源,层层剖析,引导学员正确理解,不会停留在人云亦云的表面,在培训前会针对受训企业/对象进行深度了解,调研,同时还会依据当下市场的零售发展实况对课程进行时时更新,进而使培训课程更具针对性,实用性。
◆ 培训满意度高
丰富的实战经验,针对性的课程,灵活多用的授课技巧,真实生动的教学案例,敬业的授课态度,等等老师的这些“资本”,促使了客户及学员对老师的高度认可,历次训后评估满意度均在96%以上。
【行业经验】
2000年1月进入森马公司,开始涉足服装连锁行业,从一线员工起步,10多年来,亲历了众多公司由批发转专卖,由小到大,由弱变强的过程,亦见证了许多加盟商由单店到多店,由单一的品牌代理到专业的众多品牌运营商的华丽转变,在此期间也亲眼目睹了部分品牌及加盟商由强变弱,由大到小,甚至走上倒闭的不归之路。
不管是成功的经验还是失败的教训,在这10多年间,让本人积累着丰富的实战管理和理论经验,“一直在沉淀,从未停歇过”是老师的真实写照。
【部分客户】
LEE、拉夏贝尔、乔丹、温纯、东方骆驼、康奈、意尔康、戈美其、名典、百丽、台湾红蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞岗羽、交叉点、森马、伊韵儿、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安达、Q-sport、华鑫国际、宝迪莱丝………
【任过何职】
(导购---店长---督导---直营经理---培训经理---大区总监---分公司经理)等职
【老师语录】
★ 商品采购就好比请客吃饭,要想让客人满意这顿饭,就要了解客人喜欢吃什么,为了不必要的浪费,你要注意点多少菜,为了满足不同的味口你还需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 员工的技能培养首先它是一个长久的过程,另外重要的是在于环境,就像是教婴儿学说话一样,明知小孩听不懂大人也要不厌其烦的和他沟通,交流,这样小孩才能慢慢学会------
★ 做为经营者,在业绩好时同样要经常对企业经营管理进行自检,修炼内功,这就好比人的身体,要不定期的体检,才能更早的发现一些问题,才能有效的进行预防、治疗,而不能等到疾病产生时才去关注--
★ 做为市场人员要想让客户配合你的工作,首要的是要让客户认可你的人,其次才是你的专业,这就好比相亲,首先双方要有诚意,另外第一印象要好,这样才有机会进行更深入的交往-------
★ 向品牌连锁转型虽然不一定能让成功,但要是不转型你一定成功不了,21世纪是品牌连锁的世纪------
【核心课程】
通过实战自主研发的经典核心课程
《多店经“羸”模式》 《实战督导技能大全》 《28小时塑造超级店长》
《如何培育优秀的店长》 《新生代员工高效管理》 《360度全方位商品管控》
《终端零售精细化管理》 《人才培养与梯队建设》 《打造新时代品牌经销商》
《直营体系建立与运作》 《寻找业绩突破点-零售诊断》 《零售买手暨商品采购管理》
《专卖体系建立与运用》 《将VIP转换为业绩之法宝》 《促进门店业绩提升的实战销售技巧》

本课程名称: 《28小时塑造超级店长》

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