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高端商务礼仪

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培训受众:

全体员工

课程收益:

提升个人修养与企业的品牌形象

课程大纲:

课程大纲
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立
第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万
第三模块:沟通礼仪----------信息对称的秘诀
第四模块:接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
第五模块:待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你
第六模块:办公职场礼仪----------人际关系的润滑剂


具体内容
第一模块:商务礼仪的内涵--不学礼,无以立
礼仪的定义与特征
商务礼仪的基本原则与要求
商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用


第二模块:销售人员形象礼仪--您的形象价值百万
职业形象的构成要素
职业形象对事业发展及社交生活的影响
销售人员的职业仪容规范
男士、女士发式的职业要求
面容、体味等方面的基本职业要求
女式化妆的基本要求及基本步骤
职业着装的基本原则:
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
常见着装误区点评:


第三模块:沟通礼仪--修练白天鹅般优雅的举止
沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
待人接物时的身体语言应用技巧

不同场合商务社交距离的实际应用
距离产生的美
沟通案例分享:某知名银行理财经理的沟通误区在哪里?




第四模块:商务接待拜访礼仪--事业发展的助推器
拜访前的准备工作
拜访前的做准备工作
商务接待、洽谈的礼节
会议安排的礼仪/与会举止礼仪
谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪
商务接待/拜访送别的礼节
接待/拜访结束后的礼节




第五模块:销售人员宴请礼仪--你在品食物,别人在品你
宴请的方式与宴请的邀约
餐桌上的中西文化冲突
宴请的座次、桌次礼仪
中餐礼仪
陪客的讲究
敬酒的讲究
席间话题的选择
餐具使用的礼仪
西餐礼仪
仪态的要求
上菜的顺序
餐具的使用礼仪


第六模块:销售人员职场礼仪--人际关系的润滑剂
办公室礼仪
与上司相处的礼仪
与上司沟通的礼仪
汇报工作的礼仪
打电话的礼仪
三三原则
几声接起方显完美职业素养?
谁先挂电话?谁先自报家门?
打电话前要做哪些相关的准备?
如何转接电话?
手机礼仪
课程的总结与回顾

培训师介绍:

 
《PCSS顾问式销售技巧》认证讲师
北京大学PE研修班特聘讲师
中山大学EMBA特聘讲师
暨南大学MBA连续四届特聘讲师
多家知名培训机构签约讲师
广东省中小企业发展协会高级顾问




王老师是实战派销售培训专家, 擅长顾问式销售培训。王老师担任项目销售人员期间,曾连续5年夺得销售冠军,其产品均为无形产品。

7年的顾问式销售领域的研究及实践,让王老师的培训更加贴近实战。课堂内不断地的演练与互动,让学员投入且享受。培训结束后,学员销售更加专业,业绩明显提升 。

王老师始终相信:未经培训的销售是负债,训练有素的销售是资产。

本课程名称: 高端商务礼仪

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