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领导力提升与沟通技巧培训课程大纲

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课程大纲:

培训讲师:蒋东青
培训时间:2-3天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
主要特点:详细阐述以提升领导力提升与沟通技巧的操作精髓
案例指导:分析领导力提升与沟通技巧内训的经典个案
案例训练:掌握领导力提升与沟通技巧提升方法
行动建议:消费领导力提升与沟通技巧的实战模拟练习
提升建议:引爆领导力提升与沟通技巧的行动方案
培训背景:
案例:刘力经理的当官情结困惑
1. 刘力面临这些问题的原因是什么?
2. 刘力该如何面对这些问题?
3. 刘力需要得到什么帮助?
游戏:齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素
1.现场提问
2.启示:成功领导管理素质的要素
3.如何做一名合格的领导者图示
培训大纲:领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训课程大纲内容概括:
第一章 领导及领导力的一般原理
一. 领导的释义
1.领导的概念
2.定义
3.相关描述:
二. 领导权力与领导能力
1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力3.领导能力
案例讨论:冯经理做企业领导的故事
三. 领导类型
1•集权型
2•参与型
3•宽容型
4•权变型
权变理论的意义
5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4
第二章 领导的本质含义及素质和能力要求
一.正确理解现代企业领导的本质含义
1.权力是领导的基本特征
2.责任是领导的真正象征
3.服务是领导的实质内涵
二.现代企业领导者的总体素质要求
1.品德端正
2.知识和经验丰富—大树逻辑
3.身心健康
三 二十一世纪企业领导者的全面能力要求
20条能力要求综述
1、有远见:
2、策划统筹能力:
3、组织指挥能力:
4、不断地进行广博的知识学习能力:
5、有良好的沟通及协调能力:
6、创新能力:
7、灵活应变能力:
8、自我控制能力:
9、知人善任,了解员工的专长和缺点:
10、以人为本,关心、重视和帮助员工:
11、高超的有效激励能力,帮助员工找到工作的动力
12、兼收并蓄,借鉴并吸取别人的优点或意见
13. 敢于承担错误、勇于承担责任:
14. 身先率人、言行一致
15、有效授权:
16、个人及团队的执行能力:
17、团队精神,学习型组织
18、快速正确地解决问题:
19、有效个人及团体的时间管理:
20、自我检讨反省能力:

第三章 领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训之领导工作的基本原则及思维方法
一. 领导工作的基本原则
1•多数原则
案例:列宁的布尔什维克党
2•预见原则,
案例:戴高乐将军的预见
3•创新原则
4•其他原则
二. 领导工作的思维方法
1.系统论方法:注重结构,注重层次
案例:蒋介石的教训总结
2.控制论方法:强调信息,强调反馈
三株案例:风险管理机制
3.模糊论方法:弹性管理--利取最大,害取最小原则
现实管理的特性
管理弹性分类
4.人才论方法:对待人才应有的态度
1) 爱才之心案例
2)识才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
6)信才之道
案例:电讯公司隐瞒真相
案例:美国某公司的起死回生
名人名言:不信任是最大的成本
案例研究:希尔顿的用人之道
5.任务论方法:根本任务与经常任务
6.职业化方法:基层、中层和高层不同
第四章 领导管理沟通的方法与功效
引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?
一.沟通的定义及实质
是复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
案例:杨子荣和座山雕的机智对话
二.遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
1) 倾听能力的自我测试2)聆听的技巧
5)善于提问
封闭式提问和开放式提问
1)封闭式提问:是,否,用于转移话题
2)开放式提问:启发客户
练习:把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏:黑板猜字
三.对有效沟通的深入认识
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
沟通无极限
伟人/名家论管理沟通:杰克韦尔奇\诺基亚\爱立信
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
引子案例:高经理为什么受累不讨好?
1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票。
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
五.成功在于沟通
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象
2.项目经理的沟通要求
3.成败之别
4.成功管理者的沟通圈
沟通游戏:部属角色与领导角色

第五章 领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训之有效沟通与领导艺术
一.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
二.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
三.情商测试问卷情商分析
案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程
四.做一个弹性的沟通者
将“但是”换成“也”“合一架构”
富兰克林避免抗拒的沟通技巧沟通六道
第六章 管理者穿透力培养的6Q模式
引子案例:“地下总经理”
一.公司的成长是艰难的过程
二.中国企业的达利克摩斯之剑
巨人集团案例分析:科学决策的重要性
决策经典案例分析研讨
三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:国内B企业总经理的一天
案例:国外A企业高层管理者的一天
资料:中国企业的国际竞争力排名
四.管理者的穿透力素质培养
1.什么是管理者的穿透力?
2.强大的穿透力可以达成的目标
3.领导穿透力素质的外在性格表现
4.领导穿透力素质的外在职业化表现
5.领导穿透力素质的外在管理能力表现
五.中高层管理者的心痛

培训师介绍:

 
 团队效能提升专家
 IPTA国际职业培训师
 店长管理技能提升导师
 国家人力资源和社会保障部创业培训师
 实战门店管理专家
 TTT职业培训师、中华讲师网特聘讲师
 时代光华、中华医院培训网特聘讲师
 卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师
 中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问
 烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家

蒋东青实战型培训师,具有10年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。成功培训1000多场,学员超过15万人。有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。近十年大型企业店长经历、3年培训总监等高级职务,积累了丰富的企业管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。蒋老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。

本课程名称: 领导力提升与沟通技巧培训课程大纲

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