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课程大纲:

一、教学目标：
（1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。
（2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。
（3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法。
（4）掌握选择培训方法的基本工作程序，一级各类培训方法的内容和优缺点，员工培训的基本原则、培训制度的内容。
二、教学内容：
1、培训管理。
（1）培训需求的分析
①培训需求分析的作用
②培训需求分析的内容
③培训需求分析的程序
④撰写培训需求分析报告
⑤培训需求信息的收集方法：面谈法、观察法、调查问卷法、重点团队分析法、工作任务分析法
⑥培训需求分析模型：循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型、前瞻性培训需求分析模型
⑦实施培训需求信息调查工作应注意的问题
（2）培训规划的制定
①培训规划的主要内容
②制定培训规划的步骤
③年度培训计划的构成
④年度培训计划的制定
⑤年度培训计划的经费预算
（3）培训组织与实施
①培训前对培训师的基本要求
②培训计划实施的控制
③培训师的培训与开发
④培训课程的实施与管理
⑤企业外部培训的实施
⑥培训资源的充分利用
（4）培训效果的评估
①培训效果信息的种类
②培训效果信息的收集渠道
③培训效果评估的指标
④培训效果信息的收集方法
⑤培训效果信息的整理与分析
⑥培训效果跟踪与监控
⑦培训效果监控情况的总结
2、培训方法的选择
（1）直接传授型培训法：讲授法、研讨法、专题讲座法
（2）实践型培训法：工作知道法、工作轮换法、特别任务法
（3）参与型培训法：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练、管理者训练
（4）态度型培训法：角色扮演法、拓展训练
（5）科技时代的培训方法：网上培训、虚拟培训
（6）选择培训方法的程序
3、培训制度的建立与推行
（1）企业培训制度
（2）岗位培训制度的内涵
（3）各项培训管理制度的起草
①培训服务制度
②入职培训制度
③培训激励制度
④培训奖惩制度
⑤培训考核评估制度
⑥培训奉献管理制度
（4）起草与修订培训制度的要求
（5）企业培训制度的内容
（6）培训制度的推行与完善

企业人力资源管理师三级

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