您的位置: 首页 > 内训课首页 > 培训发展 > 课程详情

details

企业内训师培训技巧实训

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
26000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业内训师

课程收益:

课程目标和收益:
1、了解成年人学习特性
2、掌握缓解台上压力的技巧和方法
3、演练并掌握有影响力的身体语言
4、掌握有效的学员问题应对技巧
5、熟悉内训师必备工具的使用
6、熟悉适合于企业内训师的培训树课程设计模型

培训颁发证书:

课程大纲:

一、开场SHOW:我是谁?
二、受欢迎的培训
1、受欢迎的课程六特性
2、受欢迎的讲师四属性
3、培训师与传统教师的区别
三、成人培训基本认知
活动研讨:迷宫大挑战
1、 成人的学习动机
2、 成人的学习障碍
3、 成人学习特点及应对
四、台上压力缓解
1、培训师心理调试
2、台上压力模型
3、九大培训压力源
4、十大压力舒缓法
五、讲师呈现技巧训练
【视频、演练、个人展示】
1、 培训师专业形体的意义
2、 身体语言
 仪容
 仪表
 姿势
 手势
 表情
 眼神
 走位
 站位
 声音
六、课堂问题有效应对
1.培训师面对问题的七怕
2.欢迎学员提问
3.有效的CEA技巧
小组演练:处理学员的提问
七、课程设计与准备
1、成人课程设计原则——学员/绩效
【活动引导】商业密码
2、培训树课程设计模型:
 树根——需求探询
 果实——目标设定
 树干——主题思想
 树枝——目录纲要
 花叶——组织形式
 树皮——课程沟通
3、课程检验与改善
4.教学工具运用
 PPT
 板书
 白板纸
 其它常用工具
八、企业内训师自我管理
九、企业内训的最佳教学法——案例教学
1、案例教学的类别(视频、文字)
2、案例教学的九大步骤
3、案例教学的五种引导
十、综合录像演练与点评
 学员演练
 录像回放
 学员及导师共同点评
十一、总结与回顾

培训师介绍:

 
原深圳移动服务总监金牌讲师
原广东移动高级讲师企业文化内训师
变诉为金TM系列独家版权课程创建者
客服投诉领域的“实战型”+“研究型”讲师
2002年开始从事企业培训工作
7年世界500强企业客户服务实践经验
9年来专注于企业客户投诉研究与培训
300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
10000名以上投诉处理人员培养者
协助政府处理过重大社会敏感事件和信访事件
著书:《变诉为金—投诉处理高手40天养成日志》

学员评价:1、课程有很强的针对性,特别是我们的基层管理的班组长得到一次很好的提升;孙老师的课程安排的很有条理,课堂氛围很活跃,善于引导所有学员共同参与到每个环节。丰富的案例与场景设计,生动形象,精彩实用。2、重视实践,举一反三,用生动的语言讲述道理。3、通俗易懂,生动活泼、幽默,能很好的吸收。4、列举经典案例,结合现实生活,紧系工作需要注重参与,收益显著。5、系统性强,实用性强,能够促使人觉悟。6、孙老师能很好的结合自身的经验以及他个人独特的见解,以一种生动易懂的方式传授给我们。7、实用性较强,且内容的互动,模拟可以较真实的反应遇到问题时应该怎样及时解决。

本课程名称: 企业内训师培训技巧实训

查看更多:培训发展内训课

企业 培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%