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《成功的中层管理者》

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课程大纲:

《成功的中层管理者》提纲
郭巍 博士
如果说高层管理是企业的“大脑”,基层员工是企业的“血肉”,那么,中层管理就是企业的“脊梁”。中层管理与高层管理相比,有着很大的不同(见下表):
中层管理 高层管理
执行能力 决策能力
解决个别问题 制订制度
操作层面 战略层面
侧重维护 侧重变革
关注销售额、费用等短期目标 关注利润、市场占有率、投资回报率等长期指标
本课程以企业中层管理者为对象,直接针对具体的绩效职能部门负责人,着重讨论中层经理的定位和职业化的技能要求,并引导中层管理者突破传统观念,走向新的成功。
课程目标:
 了解巨变时代中层经理所面临的挑战
 理解自己的职责和部门管理的基本原则
 把握中层经理在组织中所扮演的角色
 探寻中层经理走向成功的准则
 了解职业经理人必须的技能与素养
第一单元 面临的挑战
挑战一:变革时代的挑战
 进取心
 学习
 “等、靠、要”心态
 局限思考
 自以为是
挑战二:角色
 角色认知
 角色陷阱
 角色错位
 角色内容
 角色心态
挑战三:心态
 心态不平衡
 归罪于外
 雇佣思想
 心理脆弱
挑战四:工作压力
 来自上司的压力
 来自下属的压力
 来自同级的压力
 来自客户的压力
挑战五:理解
 上级的理解
 下属的理解
 直线管理的理解
 间接管理的理解
 其他部门的理解
 外部客户的理解
挑战六:职业发展
中层经理与高层经理发展期望比较:
排序 中层经理 高层经理
1 事业发展 事业发展
2 工作能力提高 改善工作环境
3 发挥专长 工作能力提高
4 改善工作环境 个人持股
5 自己创业 发挥专长
6 职位提升 待遇提高
7 待遇提高 到国外发展
8 寻找更好的单位 工作得到理解
挑战七:管理
 专业倾向
 管理倾向
挑战八:职业道德
第二单元 认识自己的部门
部门价值
 部门价值特性
• 不可替代性
• 协作必然性
• 职能专业性
• 关系平等性
• 合作价值性
 误区
• 误区一:自己部门的价值最大
• 误区二:部门的平等只是级别的平等
• 误区三:部门的价值是由于不同的分工和职能产生的
部门职责
 职责标准化、规范化
 职责的改变
 职责交叉
 职责空白
 将部门职责等同于“势力范围”
职位管理
 职位管理差的后果
 职位管理原则
部门管理
 组织架构
 指挥链
 管理规范
第三单元 角色定位
作为下属的中层经理——经营者的替身
替代经营者实现管理的专业性。
 误区一:“民意代表”
 误区二:同情者
 误区三:“只代表个人意见”
作为同事的中层经理——内部客户
 为什么不能把对方看成客户?
 同事就是我的内部客户
 内部服务的四个特性
作为上司的中层经理——五种角色
 角色错位
 五大角色
第四单元 成功之路
中层管理的五个特点
 特点一:多维度管理。
 特点二:强执行力对中层管理角色的准确认知
 特点三:业务与管理的两难
 特点四:创新与守成的两难
 特点五:短、多、琐、浅
成功的中层管理八大准则
 准则一:明确的目标
 准则二:做正确的事
 准则三:合作致胜
 准则四:积极的心态
 准则五:沟通无极限
 准则六:以主人自居
 准则七:在客户身边
 准则八:追求卓越
职业经理人必备的十二项技能
 个人素养
 个人管理
 沟通表面
 主持会议
 ……
 思维能力
 制定决策
 拟定计划
 解决问题
 ……
 组织能力
 领导力
 团队建设
 培育部属
 ……
 绩效管理
 制定标准
 成果管理
 绩效考核
 ……

本课程名称: 《成功的中层管理者》

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