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职业心态塑造与职业工作技能训练营

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培训受众:

企业新入职员工/企业见习管理人员队伍/校园招聘的新员工

课程收益:

 转换角色:理解公司要求与个人个性的关系,职业化与个性的关系;
 理解成功:理解个人成功的含义与团队成功的含义;
 进入角色:理解团队的概念并理解自己在其中的角色和作用;
 建立态度:理解积极态度的重要性并学习到建立积极态度的方法;
 掌握技巧:理解沟通的障碍并破除障碍,学习沟通的基本技能技巧;
 实现双赢:依靠企业平台实现自我价值

课程大纲:

第一单元:职业理念塑造
一、 明确工作动力,理解工作的意义
1. 工作着是美丽的,学会珍惜;
2. 工作对我的意义;
3. 影响结果的四大因素:习惯、环境、信念、梦想
4. 员工和企业共赢关系的建立;
二、 职业生涯开始了,你准备好了么?
三、 职位发展与时间的分配重点
四、 领导如何定义新员工?——发展员工的分类图

第二单元:职业化心态塑造
一、 成功应该如何定义?
1. 在企业中工作,我的成功应该如何定义;
2. 成功的计算公式可以如何理解;
二、 态度的重要性
1. 态度是什么?
2. PMA黄金定律
3. 冰山原理
 冰山原理告诉我们什么?
 用正面的行为创造良好的心态
三、 职业化人士成功心态的五个方面
1、 学习的心态
2、 包容的心态
3、 敬业的心态
4、 合作的心态
5、 感恩的心态
第三单元:职业化塑造的四个方面
一、 了解职场的真正含义
二、 理解工作对你的意义
三、 完成职业化的工作行为
四、 做一名可以赢得赏识的员工
五、 视频赏析及点评引导:《看电影学成长》

第四单元:如何做好管理自己
一、 发现优势—发挥优势—执行到位—压力生存—坚持信念
二、 有意识的寻找工作细节的作用
三、 进步的关键——养成好习惯
四、 视频赏析及点评引导:《看电影学成长》

第二天:理解并融入团队
第一单元:如何理解团队
一、 团队与一群人的区别
二、 TEAM是如何理解的
三、 高效团队的八大特征
四、 学员互动:看视频谈感受
第二单元:团队多元化概念
一、 什么是多元化
二、 案例分析:唐僧为什么能够取得真经
三、 贝儿滨:团队角色的多元化
四、 小组活动:发现你身边的多元化(室内拓展)
第三单元:团队发展的不同阶段
一、 团队发展的四个阶段
二、 团队游戏:《我们该怎么办》团队发展曲线
三、 游戏分析:团队成员多元化组成与决策力
四、 团队发展的优美曲线
五、 打造大雁团队——向大雁致敬!
第四单元:做团队中的优秀执行者
一、 最好的执行者怎样思考
二、 最好的执行者怎样做人
三、 最好的执行者怎样做事
四、 案例:十分钟内上演的公司悲剧
第五单元:团队领导的定位
一、 关系的协调者
二、 问题的分析和解决者
1、 问题冰山如何理解呢?
2、 学习5Why分析法
三、 员工的心理医生:
1、 思维逻辑的金字塔
2、 如何影响他人
四、 监督者和教练:学员游戏—决战桃花岛!
第六单元:团队信任的建立
一、 情感银行的重要作用
1、 什么是“情感银行”
2、 “存款行为”与“取款行为”的区别
二、 团队游戏:能赢多少就赢多少——信任如何建立?

第三天:在团队中有效沟通
第一单元:什么是沟通
一、 对沟通含义应怎样理解?
二、 沟通有什么好处?
三、 谁对沟通负责?
四、 沟通的重要性体现
五、 沟通的四个特性
六、 沟通的目标是什么?
1、 “沟”了还要“通”才行
2、 同步;
3、 双赢;
第二单元:克服沟通的六大障碍
一、 心态障碍
二、 语言障碍
三、 知识经验差距产生的障碍
四、 组织结构不合理产生的障碍
五、 沟通方式选择不当的障碍
六、 沟通方式不同带来的效果
第三单元:沟通的重要技能
一、 说得到位
1、 语气语调要准确
2、 金字塔式的表达习惯
3、 人际沟通中“说”的两点注意
二、 听的真切——如何积极聆听
1、 聆听的三项技巧
2、 听的时候要注意什么?
3、 人际沟通中“听”的三点注意
三、 问的对路——询问信息
1、 问的重要性怎么体现?
2、 提问的不同方式
3、 游戏互动:这个人你认识么?
四、 回馈恰当——双向沟通
1、 着重于行为,而不是态度
2、 减少冲突的LCS原则
3、 人际沟通中“反馈”的两点注意
五、 沟通中的肢体语言
第四单元:内部服务与沟通
一、 内部客户服务的重要性;
二、 内部服务与沟通的不良习惯;
三、 同意所同意的事!
四、 改变不良的习惯用语;
五、 跨部门沟通的“锦囊妙计”

本课程名称: 职业心态塑造与职业工作技能训练营

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