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培训受众:

广大电话行销企业以及呼叫中心的Team Leader

课程收益:

1、清楚电销主管的职责、职能，以及每天应做管理作为，清楚自己扮演的角色与重要性，养成每日管理辅导习惯，规律地协助团队完成任务；
2、学习并掌握“电销管理学习地图”中几项关键“辅导”技能的使用原则，精准分析一线TSR的问题、并给予更实质有效的帮助。
3、清楚掌握各项辅导技能的关键及跟进观察重点，并能熟练使用辅导技能观察评分表来判断各项技能上做得好及有待改进之处。

培训颁发证书:

姚能笔老师认证课程结训证书

课程大纲:

第一单元：预约成功--取得菁英位置

电销大未来：市场趋势分析与分享
电销大赢家：电销人的生涯发展
产品在电销的绩效展现
产品电销的关键认知

第二单元：电话行销管理的关键认知与成功因素

电销管理的真谛
电销管理的关键认知
电销管理的成功关键

第三单元：电话行销管理九字诀

活动：荒岛求生记
电话行销管理者的职责说明与示范

第三单元：电销管理开门七件事

电销主管的一天
每日管理工作内容与时间分配

第四单元：电话行销五大技巧

建立关系、取得信任
激发需求、创造商机
提供方案、满足需求
处理异议、解除疑虑
积极促成、欢喜收割

第五单元：电话行销的纳米说服术

理性与感性诉求
正面与反面诉求
象限图话术规划法

……

培训师介绍：

姚能笔老师简介
台湾艺术大学广播电视学士、政治大学风险管理与保险研究所硕士
《电话营销轻松成交》系列书籍、《纳米说服力》作者
于海峡两岸专职从事电话行销、伴随营销、电话客服等主题培训，资历超过15年、授课总时数超过30,000小时
【工作经历】曾任广告公司AE；台湾第一大报社记者；保险公司中区部主管、保险公司电话行销部最高负责人、企业沟通部主管兼公司发言人。
【讲师经历】曾任元智大学、中原大学、文化大学、台湾金融研训院、中国生产力中心、台湾中小企业协会、台湾客服协会、领袖大学、博士博企管、鼎新知识学院特约讲师。
【重要著作】
著作一：「电话行销轻松成交」--由于实用性极高，广受业界欢迎与肯定，于2003年荣获金石堂销售排行榜营管类第12名、诚品书局市场营销类第17名、三民网络书局前200大年度畅销书，本书亦已于2003年7月发行简体版。
著作二：「纳米说服力」--于2005年11月出版，第一个月即热销两刷，并荣登金石堂网络书店排行版第19名。
著作三：「电话行销轻松成交-part2：持续成功的心法」于2009年12月出版；简体版亦于2011年10月出版。
著作四：「电话行销能语录」（限量书）
【执行过之企业内训客户群】
台湾--富邦金控、第一银行、土地银行、台新银行、新竹商银、永丰金控、高雄商银、中国信托银行、复华金控、兆丰金控、远东商银、大众银行、大都会国际人寿、英商保诚人寿、ING安泰人寿、新光人寿、元大京华证券、摩根富林明投信、华信信用卡、远传电信、太子汽车、1111人力银行、泛亚人力银行、涵碧楼、必治妥、涵沛化妆品、幼敏邮购、和运租车、美商金百利克拉克、欧商DHL、美商台湾微软、天下文化、关贸网络、联合信用卡中心（3场108人次）、外贸协会、可口可乐、板桥农会、永达保经、美商雅芳化妆品、美商台湾宽带、友华生技、中租迪和租赁、士林电机、工业研究院、欧马汽车、美商3M、游戏橘子、技嘉科技、鈊象电子…等。
大陆--交通银行、中国工商银行、民生银行、上海浦东发展银行、太平人寿、ING太平洋寿险、太平洋产险、中英人寿、平安保险、国联安基金、海尔纽约人寿、民安保险、阳光产险、阳光寿险、湖南卫视快乐购、厦门广电、招商银行、中国人寿、中华人寿、安邦保险、宜购美、益盟操盘手软件、罗氏制药、海康保险……等。
【大陆公开之课程之经历】
北京-800人（华夏研究院）、深圳1,400人（智赢企管）、广州160人（朴石企管）、上海金融研习营之电销管理班……等。

本课程名称： 快乐电销—金牌主管必修课

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