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成功销售技巧

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培训受众:

销售人员(12到20人)

课程收益:

 能够运用所学技巧,有目的地探寻客户的需求
 能够有效解决客户提出的反对意见
 能够判断销售达成的信号,并明白如何促成销售

课程大纲:

现在的客户越来越挑剔,他们对销售人员的要求不仅是能带来业务上最大的利益,更要求销售人员能够给他们带来整体的问题解决方案。如果没有洞察到客户的需求,销售人员会觉得工作费力且效果不佳,客户对其的反馈也鲜有赞誉,这种情况下:
 销售人员会觉得业绩难以完成,工作积极性也大受打击
 客户认为公司的销售人员素质低下,不能替客户着想
 公司花费大量资源来支持销售工作,成效甚微,存在资源浪费的情况
为了提升销售人员业绩,提振工作积极性,改善客户对公司的印象,最后提升公司绩效

课程大纲:
第一天
暖身
 故事-有梦想
 故事-坚持
 故事-相信你自己
 游戏-猜猜他是谁(学员破冰)
概述
 课程介绍
 技巧背景知识
如何做到有效探寻客户需求
 重新认识你的客户
 客户成熟度梯度
 产品成熟度梯度
 怎样开始拜访
 如何有效的提问
 需求的定义
如何做到有效探寻客户需求
 分组对练—如何问出客户的需求
如何说服客户
 如何根据客户的需求说服客户
 分组对练—如何说服客户
如何解决客户的反对意见
 如何解决客户的反对意见
 怀疑
 误解
 缺点
 分组对练—如何解决客户的反对意见
如何促成销售
 发现客户的购买信号
 如何巧妙达成下一步步骤
 分组对练—如何促成销售
测试 分组角色扮演进行录像

第二天
点评测试 回看录像,逐组点评
行动计划
 制定课后30天的拜访计划,具体,可以衡量
 拟定拜访目标和拜访脚本
 完善客户信息表格
 制定符合SMART原则的30天目标

培训师介绍:

 
专业背景
中国心理卫生协会职业心理健康促进专委会特聘讲师
幸福管理课程认证讲师
工商管理硕士

职业履历
拥有11年企业管理经验,8年企业内训及培训管理经验,曾任某美资公司地区培训负责人。

培训风格
幽默风趣,互动性强,注重通过游戏和案例让学员在愉悦的氛围中学习方法和工具,关注学员感受和需求,善于调动学员积极性。

服务客户
中国人寿、太平人寿、中国平安、交通银行、骊住集团、湖南中烟、华能集团等客户

本课程名称: 成功销售技巧

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