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培训受众:
课程收益:
Ø 统一掌握流程体系规划和流程
Ø 通过对目标案例流程的优化实战演练，强化流程梳理的实践能力
课程大纲:
第一天：流程体系建设（流程意识及责任加强、体系规划与流程设计）
一、强化对流程的价值认知
l 流程优化演练—体验流程能力对财务绩效的影响
ü 角色扮演活动：各小组根据场景设计、运作和优化流程
l 从职能型组织走向流程型组织
l 流程能力提升中的五个阶段
l 流程体系建设过程中的组织保障及责任机制
二、流程体系规划
1、流程架构设计－端到端展现业务价值链
ü 流程架构与战略、商业模式的关系
ü 流程架构设计的指导原则
ü 企业级流程架构设计（Level0）
ü 各业务域流程架构设计（level1）
ü 各业务单元流程架构设计（Level2）
ü 确定流程清单及优先级
2、流程体系与制度、ISO9000等标准的融合
ü 为什么需要进行体系关联和融合
ü 基于管理文件清单/流程清单，进行体系文件映射
三、流程设计最佳实践方法
1、流程图示化设计
ü 流程设计的主要原则
ü 流程设计的基本要素
ü 国际上流程图示化设计的最佳实践
2、流程文件设计
ü 流程文件的编写标准
ü 流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写
ü 优秀模板案例分亨
3、流程设计的软件工具
第二天：流程优化实战工作坊（选择内部的案例流程进行现场实战演练）
四、目标流程现状建模（As-Is）与优化目标设定
1、如何选择目标流程
练习：选择目标流程
2、识别目标流程的概况信息
练习：识别目标流程的关键要素
3、基于业务场境进行流程现状建模
练习：目标流程现状建模workshop
4、如何设计流程关键绩效指标（KPI）
5、流程优化目标设定
练习：目标流程KPI设计及优化目标设定
五、目标流程绩效分析与重设计（To-Be）
1、流程绩效差距分析和要因识别
练习：目标流程绩效分析
2、如何改进流程的运作效率－流程优化常用技巧及案例
3、如何改进流程的运作质量－流程优化常用技巧及案例
练习：流程重设计workshop
4、新流程的测试和推行实施
培训师介绍：
曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
本课程名称： 《流程体系构建与流程优化》
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