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展示企业文化的访客接待及拜访礼仪

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培训受众:

商务人士,高级商务场所

课程收益:

随着市场的日趋活跃,各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁,在商务活动中,合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败,这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容,体现了企业文化和职业经理人的素养。

课程大纲:

模块一:接待宾客及拜访准备


1. 专业形象代表了公司形象


◎ 职业人士的形象规范:着装,化妆,发型


◎ 不同场合的着装要点:TPO的着装法则


◎ 形象检查:出门前的最后一道工作


2. 电话确认


◎ 电话沟通流程:有礼有节,持经达变


◎ 电话沟通技巧:关键信息要确认


模块二:迎宾接待问候礼仪


1. 迎宾礼仪:迎宾的时间、地点、人员的安排,现场迎宾的注意事项


2. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼则


3. 亲切灿烂的笑容


4. 关怀的目光


5. 打破沉闷,介绍公司


模块三:接待礼仪


1. 布置接待现场的要素:光线、温度、卫生、陈设等的要求


2. 不同商务场合的位次排列


3. 客人的引导礼仪


4. 会客室内的饮品接待礼仪


模块四:拜访礼仪


1. 拜访前的准备清单确认


2. 拜访的合宜时间


3. 与接待者的会面及介绍礼仪


4. 商务车次、座次安排


5. 致谢与告别礼仪

培训师介绍:

 
国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员,日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

主讲课程:高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

授课特点:授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

部分培训企业:中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店 、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

本课程名称: 展示企业文化的访客接待及拜访礼仪

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