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培训受众:

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

课程收益:

?了解统计学基本原理及基本工具
?了解有效过程控制的方法
?掌握如何运用旧七大手法

课程大纲:

第一部分（约两小时）
QC七大手法的理论基础：
- 统计学基础知识
- 减少偏差提高质量
- QC新旧七大手法简介
目的：
强化团队基础知识，问题意识等
品质管理的历史与发展
1、统计学基础
总体和样本
认识偏差
正态分布的由来
数据的分类: 连续型数据和离散型数据
2、零缺陷管理
从产品到过程
输出控制到输入控制
3、偏差管理
问题产生于偏差
变异产生偏差
4、QC新旧七大手法简介

第二部分 QC旧七大手法介绍 (约1天半)
鱼刺图（或因果图或石川图）
鱼刺图的定义、目的、结构
鱼刺的构成：头脑风暴法（两大类方法）
两种类型的鱼刺图的做法：逻辑推理法及发散整理法
注意事项：好的鱼刺图与不好的鱼刺图
课堂练习
检查表
检查表的定义、目的、类型、制定步骤
应注意的问题
设计与运用：课堂练习
柏拉图（或排列图，用于离散型数据）
80/20原则
柏拉图（排列图）的概念、目的、因素分析
排列图的制作步骤
应用Minitab制作柏拉图
直方图（用于连续型数据）
直方图的定义、目的
直方图的制作方法
应用Minitab制作直方图
散点图（或趋势图，用于连续型数据）
散点图的运用
散点图的类型
应用Minitab制作散点图
控制图及SPC（用于连续型数据）
控制图原理
控制图类型与用途(分析用控制图和控制用控制图)
计数型控制图
计量型控制图
应用Minitab制作控制图

第三部分 QC新七大手法简单介绍(约1小时)
关联图
系统图
亲合图（又称卡片法、KJ法、A型图解法）
矩阵图(利用QFD解释矩阵图)
PDPC法（利用FMEA解释PDPC法）
箭条图（又称矢线图、计划评审法PERT、关键路线法CPM）
头脑风暴法

培训师介绍：

主要专业经验
摩托罗拉（中国）电子有限公司 (3年)
任职质量保证工程师（QA 工程师），负责电子产品制造的质量保证及管理工作；
任职供应商质量保证高级工程师（MQE工程师），负责电子产品的供应商来料质量
保证及管理工作；
熟悉摩托罗拉质量管理系统(QSR-Quality System Review)、ISO质量管理系统、
供应商资源开发及其质量控制系统（如NSA-New Supplier Approval等）；

通用电气（中国）有限公司医疗系统部 (3年)
任职质量部六个西格玛(6 Sigma)质量管理黑带大师(MBB-Master Black Belt),
负责通用电气（中国）有限公司医疗系统部中国区六个西格玛的培训和项目指导工作；
培训时间超过2000小时, 总培训人数超过3000人，其间参与完成六个西格玛
项目近30个（涉及人力资源、财务、电子商务、行政、营销、销售等各项领域）,
辅导项目超过200个；
担任全国销售总监助理等要职；

六个西格玛管理咨询(6年)
做为首席咨询顾问，独立从事“六个西格玛”课程培训和管理咨询工作，其中培训课程包含：《六个西格玛概论》、《倡导者培训》、《准绿带培训》、《绿带培训》、《黑带培训》等；
独立从事质量管理相关的课程培训和管理咨询工作，包含：SPC、FMEA、DOE、QFD、MSA、5S、TPM、Mistake Proofing、QC 7 Tools、质量成本及零缺陷等多门管理课程。

教育状况
上海同济大学
汽车工程系工程机械设计专业, 学制五年, 工学学士；
美国俄克拉荷马市立大学
MBA 工商管理硕士,全日制, 学制两年；

外语水平
可英文授课

本课程名称： QC七大手法

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