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全员职业化课程4:人际交往与团队合作技能

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培训受众:

企业通用

课程收益:

――了解人际技能的基本原则及其对职业成功的重要作用,树立积极主动的人际关系意识;
――熟悉人际交往过程中的心理学因素,克服人际交往中的心理影响与障碍;
――掌握建立和谐人际关系与职业关系的技巧与方法,悦纳他人,融入团队,积极互动,快乐工作。

课程大纲:

T4企业全员职业化素质通用课程之――
人际交往与团队合作技能
课程目的与收获
小成功靠自己,大成功靠团队。
企业、团队乃至于员工个人的绩效来自于大家的密切协作与配合,因此,如何减少员工上下左右之间的摩擦与内耗,对于提升团队和员工个人绩效至关重要。同时,研究表明,团队中人际关系的和谐程度是员工满意度的重要指标,也是衡量员工工作幸福指数的重要指标。
建设和谐团队人人有责。因此,如何提升员工的人际技能与团队合作能力,不仅关系到员工个人的工作绩效、职业成长与工作幸福感,也关系到团队的生产力、凝聚力与战斗力。
通过学习本课程,力争使学员实现以下收获:
――了解人际技能的基本原则及其对职业成功的重要作用,树立积极主动的人际关系意识;
――熟悉人际交往过程中的心理学因素,克服人际交往中的心理影响与障碍;
――掌握建立和谐人际关系与职业关系的技巧与方法,悦纳他人,融入团队,积极互动,快乐工作。
课程对象:中高层管理者、基层部门经理、企业全体员工
课程时间:6课时(1天)
课程大纲
第一讲 关于人际交往的基本问题
人际交往与职业成功
【互动练习】你有交往焦虑吗?
人际交往的五大功能
人际交往的六大心理障碍
人际交往的四项基本原则
【互动练习】人际和谐度测试
人际交往中四项能力EQ1:自我认知力
人际交往中四项能力EQ2:情绪控制力
人际交往中四项能力EQ3:人性洞察力
人际交往中四项能力EQ4:人际影响力
【案例研讨】布衣皇帝的故事
第二讲 人际交往的心理学因素
是什么让你形单影只
第一印象与印象管理
近因效应
晕轮效应
刻板印象
自我服务倾向
利他行为
从众心理
【互动练习】心理学测试
第三讲 和谐人际关系的技巧
技巧1:学会宽容
技巧2:克服嫉妒
技巧3:同理同心
【互动练习】加温的选择
技巧4:控制情绪
技巧5:真诚赞美
技巧6:善于分享
【互动练习】赞美与分享
技巧7:成人之美
技巧8:融入团队
【互动练习】团队的力量
技巧9:心存感恩
【互动练习】情感银行
技巧10:主动沟通
【互动练习】约哈里窗口
第四讲 和谐职业关系的方法
如何与不同性格的人相处
【互动练习】四类性格测试
如何与上司相处
如何与同事相处
如何与下属相处(针对管理者)
如何与客户相处
人脉资源的开发与维护方法
课程总结:阴阳鱼太极图的启示

培训师介绍:

 
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》等。
由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》、《员工职业意识塑造(训练)》、《员工职业行为规范(通用读本)》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材,已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来,已连续印刷27次,销量超过了20万册,并于2009年出版了升级版。
近年来,宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训,曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工商银行、农业银行、招商银行、上海银行、中国邮政储蓄银行、申银万国证券、国泰基金、永诚保险(总部)、信泰人寿(总部)、安徽交通投资集团、湖南出版集团、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位,并在江苏、浙江、四川、安徽、山东、湖南、河南、河北、陕西等地举办公开课300余场次,受到欢迎和好评。
宋振杰老师的主要研究方向:现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程:企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

本课程名称: 全员职业化课程4:人际交往与团队合作技能

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