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员工职业化塑造训练系列之中阶版:《成为高绩效团队的一员》

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培训受众:

企业员工

课程收益:

本课程模块是为参加过《走向职业化》(初阶版)系列课程的员工准备的进阶课程。

本课程模块以通用职业素质词典为蓝本,以提高员工的沟通能力、执行能力和团队协作能力为重心,运用讲授法、案例研讨法、互动体验法、测试思考法、视频教学法等授课方法,力争使学员实现以下收获:

■在沟通方面,增强员工的主动沟通意识,掌握高效沟通的方法技巧,提高沟通效率和效果。

■在执行力方面,帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性,树立积极主动的执行精神和心态,掌握高效执行的工作方法,做一个最好的执行者,在提升自我绩效的同时,促进团队绩效的提高。

■在团队协作方面,树立“小成功靠自己,大成功靠团队”的合作共赢意识,强化大我与大局观念,认识自己在团队中的角色,认同团队价值观,自觉遵守团队规范,掌握与团队成员一起高效能工作的协作方法,在成就团队的同时成就自我。

课程大纲:

《员工职业化塑造训练》系列课程



所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守职业规范,恪守职业责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值,在自我超越中为企业做出贡献。

因此,员工走向职业化,既是企业发展的必然要求,是企业核心竞争力的具体体现,也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本系列课程以“塑造职业化员工,打造职业化团队”为主题,分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块,一方面各模块之间呈梯次递进关系,便于企业对员工的职业化培训做出整体性、系统性安排;另一方面,各个模块、单元、每一讲又相对独立,企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合,定制成符合需要的培训课程。

中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲



课程意义与收获

本课程模块是为参加过《走向职业化》(初阶版)系列课程的员工准备的进阶课程。

本课程模块以通用职业素质词典为蓝本,以提高员工的沟通能力、执行能力和团队协作能力为重心,运用讲授法、案例研讨法、互动体验法、测试思考法、视频教学法等授课方法,力争使学员实现以下收获:

■在沟通方面,增强员工的主动沟通意识,掌握高效沟通的方法技巧,提高沟通效率和效果。

■在执行力方面,帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性,树立积极主动的执行精神和心态,掌握高效执行的工作方法,做一个最好的执行者,在提升自我绩效的同时,促进团队绩效的提高。

■在团队协作方面,树立“小成功靠自己,大成功靠团队”的合作共赢意识,强化大我与大局观念,认识自己在团队中的角色,认同团队价值观,自觉遵守团队规范,掌握与团队成员一起高效能工作的协作方法,在成就团队的同时成就自我。

第一单元 高效沟通篇



单元要义简述

有管理专家研究发现,在企业和团队里,有70%以上的工作任务是在沟通中完成的,也有70%以上的问题和障碍是因为沟通不畅造成的。因此,员工的沟通技能与水平,不仅关系到团队工作任务的达成,关系到员工个人绩效目标的实现,而且关系到企业与团队的凝聚力、战斗力与竞争力。

本单元以高效沟通为主题,让学员树立同理心的沟通心态,建立主动沟通、积极沟通的职业习惯,掌握高效沟通的步骤与技巧,了解不同人的性格特点,学会与不同性格的人沟通相处;同时,克服沟通过程中唯唯诺诺或咄咄逼人的毛病,把握直言不讳的技巧和艺术。



第一讲 关于沟通的基本问题

沟通及其过程

沟通的三大要素

沟通的方式

沟通的障碍分析

沟通的首要问题是态度问题

如何成为沟通高手

第二讲 高效沟通的步骤与方法

步骤1:清晰地发送信息

步骤2:同理心的倾听

步骤3:积极反馈

沟通中的肢体语言解读

沟通响应风格与顺畅沟通

职业素质词典:关于沟通能力的分级描述

第三讲 如何与不同性格的人沟通

马斯顿四类沟通风格理论

四类性格解析

如何与活泼型的人沟通

如何与支配型的人沟通

如何与完美型的人沟通

如何与平和型的人沟通

第四讲 直言不讳的艺术

沟通的误区1:唯唯诺诺

沟通的误区2:咄咄逼人

高效沟通的法宝:直言不讳

单元总结:成为沟通高手

第二单元 高效执行篇



单元要义简述

所谓执行,就是“完成任务的学问”。执行是一种能力,更是一种精神。执行不是被动应付,而是主动负责。心在哪里,收获就在哪里,用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好”。

本单元以“做最好的执行者”为核心,以培养全员执行意识、提升全员执行能力为主线,帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性,树立积极主动的执行精神和心态,掌握高效执行的工作方法,从而在提升自我绩效的同时,促进团队绩效的提高。



第五讲 最好的执行者如何执行

你凭什么脱颖而出:执行力就是职业竞争力

执行者思维1:接受任务不走样

执行者思维2:执行任务不打折

执行者思维3:面对挑战敢担当

执行者思维4:执行到位不越位

职业素质词典:有关执行力的分级描述

第六讲 最好的执行者如何创新

有方法就没有问题

打破思维的牢笼:定势思维

创新途径1:发散法

创新途径2:联想法

创新途径3:拿来法

创新途径4:加减法

创新途径5:头脑风暴法

职业素质词典:有关创新能力的分级描述

第七讲 最好的执行者如何合作

最好的执行者就是最好的合作者

小成功靠自己,大成功靠团队

合作的最大障碍:自我服务倾向

合作共赢的技巧1:尊重差异,融入团队

合作共赢的技巧2:学会包容,厚德载物

合作共赢的技巧3:换位思考,同理同心

合作共赢的技巧4:善于分享,成人之美

合作共赢的技巧5:发现优点,真诚赞美

合作共赢的技巧6:把同事当成“内部顾客”

合作共赢的技巧7:求己不如求人

职业素质词典:有关人际技能与影响力的分级描述

第八讲 最好的执行者如何工作

职业成功的一盎司定律

结果——总是多一点

效率——总是快一点

质量——总是好一点

成本——总是省一点

份儿内的事保饭碗,份儿外的事保晋升

单元总结:最好的执行者就是你


第三单元 团队共赢篇

单元要义简述

小成功靠自己,大成功靠团队。企业、团队乃至于员工个人的绩效来自于大家的密切协作与配合,因此,如何减少团队成员之间的摩擦与内耗,对于提升团队和员工个人绩效至关重要。同时,研究表明,团队中人际关系的和谐程度是员工满意度的重要指标,也是衡量员工工作幸福指数的重要指标之一。

本单元以“团队共赢”为核心,帮助学员认识自己的团队,以及团队对于自己的重要性,明确自己在团队中的角色,积极地融入团队,悦纳他人,建设性互动,成为高绩效团队的建设者和贡献者。



第九讲 融入你的团队

什么是团队

团队发展的五个阶段

高绩效团队的八个特征

融入团队1:认可团队价值观

融入团队2:对团队目标做出承诺

融入团队3:遵守团队规范

融入团队4:建立信任关系

融入团队5:不抛弃不放弃

职业素质词典:有关团队精神的分级描述

第十讲 认识团队角色

贝尔宾团队角色理论

你是团队中的什么人

没有完美的个人,却有完美的团队

八仙过海,各显神通

容人所短,看人所长

尊重差异,实现互补

1+1﹥2

第十一讲 成为团队的贡献者

当你的同事不在时

当对事情有疑问时

当事不关己时

既能雪中送炭,又会锦上添花

平凡的人可以成就非凡的事业

职业素质词典:有关协作配合的分级描述

第十二讲 高绩效完成任务的学问

学问1:关注团队大目标

学问2:科学的工作方法

学问3:领导者与被领导者

学问4:共享信息与成果

学问5:充分的沟通

学问6:资源的优化配置

学问7:主动承担责任

单元总结:团队因你而精彩,你因团队而成功

培训师介绍:

 
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》等。由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》、《员工职业意识塑造(训练)》、《员工职业行为规范(通用读本)》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材,已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
近年来,宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训,曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位,并在湖南、四川、河南、河北、安徽、山东、陕西等地举办公开课400余场次,受到欢迎与好评。
宋振杰老师的主要研究方向:现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程:企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

本课程名称: 员工职业化塑造训练系列之中阶版:《成为高绩效团队的一员》

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