《卓越管理实用工具方法训练赢》系列

企业中高层管理者、基层管理者、后备管理干部

本课程以培养“卓有成效的管理者”为宗旨，主要解析、传授管理者日常管理活动中，必须掌握和具备的12项管理工具、方法和技能，通过12项方法技能提升训练，全面提高管理者的t_b-0-t_e素质，为企业打造一支训练有素、专业高效的管理团队。参加本课程系列训练，将力争使学员实现以下收获：
1、掌握时间管理方法——养成良好的自我管理习惯，做一个从容、平衡、高效的管理者；
2、掌握会议管理方法——消除低效会议现象，提高会议效率、效果，成为一名高效的会议参与者和组织者；
3、掌握员工激励方法——告别军阀式管理，用参与式、互动式管理适应85后、90后的员工需求；
4、掌握团队沟通方法——消除因管理者本人引起的团队沟通不畅、影响员工积极性的现象，学会用科学的方法表扬人、批评人。
5、掌握绩效管理方法——用绩效管理形成自己的管理套路与章法，用科学的绩效评估、绩效面谈提振员工士气，在持续改善中提高团队绩效；
6、掌握团队协作方法——认知完成团队任务的关键要素，确立并实施“内部顾客”团队价值系统，提升团队凝聚力和战斗力；
7、掌握团队决策方法——走出决策的误区，避免陷入团队决策陷阱，学会用规范的决策程序，在群策群力中做出科学决策；
8、掌握识人用人方法——了解中国古代识人策略，重点掌握西方心理学、组织行为学有关识人用人的工具方法，实现各就各位、人尽其才的用人效果；
9、掌握员工行为塑造方法——“态度影响行为，行为改变态度”。领会行为主义心理学派的本质，引导并塑造员工积极正向的行为模式，提高团队效能；
10、掌握问题解决与创新方法——确立正确的问题意识，学会及时有效解决问题的方法技巧，运用一系列创新工具与方法，打造创新创造型团队；
11、掌握团队建设方法——了解高绩效团队的关键要素，运用团队打造方法一步步地将团队打造成一支团结协作、自动化运作的高绩效团队。
12、掌握团队领导方法——了解自己的领导风格，学会情境领导等团队领导方法，反求诸己，自我修炼，成为一名卓有成效的管理者和领导者。

本课程着重解决三大问题
一、公司管理人员参加的培训课程不少，花的钱不少，但是，培训后能用得上的不多，甚至没有。培训的投入没有落地、生根、开花，更没有结果；
二、管理人员通过不断的“管理扫盲培训”，已经具备了基本的管理理念，但缺乏具体的操作技巧，不知道如何落地，不知道在具体工作中如何实施管理，如何提高管理效能；
三、培训课程理念化、空洞化、激动化、游戏化，缺乏具体操作性，不实惠、不实用、不能用、不会用，以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果还是听了课激动，回去后不动，最后是不了了之。

本课程五大优势特色
一、没有空泛的理论说教、不切实际的案例，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。
二、宋振杰老师的品牌课程：十几年管理经验积累+近十年培训经验总结+斥资20余万元引进500强原版情境教学片（单位如购买课程中观看的教学片，合计费用就需17万余元）；
三、现场消化互动式授课。采用：方法技巧讲授、情境教学片（视频）观摩、课堂研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作、现场制定应用计划，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。
四、详实丰富的课程讲义，以及宋振杰老师精心为学员准备的配套电子版参考资料，方便学员课后继续学习、复习、应用、巩固。
五、课后顾问式效果跟踪。如企业需要，老师可以与企业配合实施“学员管理技能提升跟踪计划”，跟踪期结束经单位与培训机构考核合格后，由单位与培训机构联合颁发《卓越管理实用工具方法训练赢》结业证书。（注：此项仅限于内训企业，且具备相关实施条件。）

本课程主要培训目标
本课程以培养“卓有成效的管理者”为宗旨，主要解析、传授管理者日常管理活动中，必须掌握和具备的12项管理工具、方法和技能，通过12项方法技能提升训练，全面提高管理者的职业化素质，为企业打造一支训练有素、专业高效的管理团队。参加本课程系列训练，将力争使学员实现以下收获：
1、掌握时间管理方法——养成良好的自我管理习惯，做一个从容、平衡、高效的管理者；
2、掌握会议管理方法——消除低效会议现象，提高会议效率、效果，成为一名高效的会议参与者和组织者；
3、掌握员工激励方法——告别军阀式管理，用参与式、互动式管理适应85后、90后的员工需求；
4、掌握团队沟通方法——消除因管理者本人引起的团队沟通不畅、影响员工积极性的现象，学会用科学的方法表扬人、批评人。
5、掌握绩效管理方法——用绩效管理形成自己的管理套路与章法，用科学的绩效评估、绩效面谈提振员工士气，在持续改善中提高团队绩效；
6、掌握团队协作方法——认知完成团队任务的关键要素，确立并实施“内部顾客”团队价值系统，提升团队凝聚力和战斗力；
7、掌握团队决策方法——走出决策的误区，避免陷入团队决策陷阱，学会用规范的决策程序，在群策群力中做出科学决策；
8、掌握识人用人方法——了解中国古代识人策略，重点掌握西方心理学、组织行为学有关识人用人的工具方法，实现各就各位、人尽其才的用人效果；
9、掌握员工行为塑造方法——“态度影响行为，行为改变态度”。领会行为主义心理学派的本质，引导并塑造员工积极正向的行为模式，提高团队效能；
10、掌握问题解决与创新方法——确立正确的问题意识，学会及时有效解决问题的方法技巧，运用一系列创新工具与方法，打造创新创造型团队；
11、掌握团队建设方法——了解高绩效团队的关键要素，运用团队打造方法一步步地将团队打造成一支团结协作、自动化运作的高绩效团队。
12、掌握团队领导方法——了解自己的领导风格，学会情境领导等团队领导方法，反求诸己，自我修炼，成为一名卓有成效的管理者和领导者。

课程模块与授课方式
1、课程模块结构。本课程共有12个课程模块构成，每个模块3课时（半天），共计36课时（6天）。每个模块侧重于一种管理工具、方法、技能。模块之间既相互联系，又相对独立，方便培训机构、客户的选择、搭配、组合。
2、授课模式建议。本课程属中高端品牌课程定位，通过课堂现场深度互动，力争实现学员费管理工具、方法的当场消化、吸收与掌握应用。因此，宋振杰老师建议：每次课程设计为2天1晚，学习4个单元模块，学员人数控制在100人以内，以30—80人为宜。两个月组织一次，半年学完全部12个单元模块。企业内训可结合企业实际情况确定。

学员对象
企事业单位董事长、总经理等高级管理者，中层管理者，基层管理者及管理后备人才库成员。

课程提纲

第一单元 时间管理方法（3课时）
一、管理者的时间分析（教学录像观摩与研讨）
二、主动性工作与应对性工作（教学录像观摩与研讨）
三、投资第二象限
四、关键掌控与二八法则（测试、自我工作分析研讨）
五、学会授权并提升下属的能力（教学录像观摩与研讨）
六、做一个高效、平衡、从容的管理者（自我时间规划练习）

第二单元 会议管理方法（3课时）
一、低效会议的成本分析
二、低效会议的表现与成因分析
三、高效会议的五大步骤（教学录像观摩研讨）
四、高效会议的3项规则与12个技巧（教学录像观摩与研讨）
五、会议落地的5大准则
六、高效会议模拟演练

第三单元 员工激励方法（3课时）
一、关于员工激励的两个主要理论
二、员工绩效不佳的3大原因分析（自我测试、反省与研讨）
三、霍桑试验与管理变革
四、员工激励的最佳方法（教学录像观摩与研讨）
1、告知情况
2、提供反馈
3、给予认可
4、倾听员工的声音
5、鼓励员工积极参与
6、进行授权
五、员工激励方式的反思与讨论

第四单元 团队沟通方法（3课时）
一、团队沟通的主要障碍分析
二、管理者是如何影响团队沟通的
三、团队沟通形式与路径
四、四种沟通风格与应对策略（测试、反省与研讨）
五、与下属沟通：表扬下属的技巧（教学录像观摩与研讨）
六、与下属沟通：批评下属的技巧（教学录像观摩与研讨）
七、团队沟通实操练习

第五单元 绩效管理方法（3课时）
一、绩效管理的7大误区
二、绩效管理的4大环节与9项任务
三、绩效评估的目的
四、绩效评估的4个关键点（教学录像观摩与研讨）：
1、进行准备
2、关注事实依据
3、就行动计划达成一致
4、行动计划落实与控制
五、绩效面谈的3项准则与10项技巧（教学录像观摩与研讨）：
1、让员工与你坦诚相见
2、直面问题
3、达成一致目标
六、绩效评估与面谈技巧讨论

第六单元 团队协作方法（3课时）
一、高绩效完成团队任务的6大关键（七巧板游戏练习）
二、团队协作的4大理念
1、包容宽容
2、换位思考
3、共好分享
4、尊重差异
三、内部客户服务原则与要点（教学录像观摩研讨）
四、团队合作精神塑造方法的讨论

第七单元 团队决策方法（3课时）
一、决策与决策的基本流程
二、管理者决策的心理误区（测试、反省与研讨）
三、团队决策的心理陷阱
1、从众
2、群体思维
3、群体极化
四、群策群力团队决策的6步法（教学录像观摩与研讨）
五、管理者科学决策的反思讨论

第八单元 识人用人方法（3课时）
一、我国古代识人用人方法
二、西方心理学识人用人研究与实验（测试、案例研讨）
三、员工素质冰山模型
四、麦克利兰胜任素质理论与模型
五、霍兰德职业性向理论与模型
六、管理者用人的4项原则9项策略
七、如何留住你最好的员工（教学录像观摩与研讨）
1、识别警示迹象
2、询问沟通
3、寻找解决方案

第九单元 员工行为塑造方法
一、态度与行为的心理学解读
二、员工内在动机的心理学解读（测试与研讨）
三、重塑员工的自我形象
四、行为主义强化方法与员工行为塑造技巧
五、九型人格与员工管理技巧
六、85后、90后员工管理策略

第十单元 问题解决与创新方法
一、管理者的问题意识
二、问题解决的3项原则、5个步骤与7项策略
三、创新思维：联想与发散技巧练习
四、团队创新技法：奥斯本检核表法（模拟练习）
五、团队创新技法：头脑风暴法（模拟练习）
六、团队创新技法：智力激励法（模拟练习）
七、团队创新技法：六顶思考帽法（模拟练习）

第十一单元 团队建设方法（3课时）
一、管理者的情绪管理与团队氛围营造
二、贝尔宾团队角色理论与实践（测试与研讨）
三、团队建设要点与途径
1、团队目标的确立与承诺
2、团队规范的形成与维护
3、团队价值系统的提炼与塑造
4、团队成员之间的互补与配合
5、信任、分享、沟通与共赢
四、积极正向团队氛围的营造途径与技巧
五、用PDCA循环推动团队运作
六、团队健康度评估与讨论

第十二单元 团队领导方法（3课时）
一、领导与领导风格（测试与自我反省研讨）
二、情境领导技术（测试与自我反省研讨）
三、团队领导艺术（教学录像观摩与研讨）
四、提升领导力的8项修炼
五、《论语》《道德经》中的领导方法
六、《易经》中的领导智慧
课程总结与课后实践：《管理工具方法应用计划》制定与讨论

宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步：新员工职业化六大关键》等。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》、《员工职业意识塑造（训练）》、《员工职业行为规范（通用读本）》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
近年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位，并在湖南、四川、河南、河北、安徽、山东、陕西等地举办公开课400余场次，受到欢迎与好评。
宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程：企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。