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卓有成效的管理者系列之中阶版:《打造战无不胜的亮剑团队》

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培训受众:

企业事业单位中高层管理者、基层管理者、后备干部人才。

课程收益:

本课程模块是为参加过《伟大的管理者管理自己》(初阶版)系列课程的管理人员准备的进阶课程。

一只狮子带领的绵羊团队可以打败一只绵羊带领的狮子团队。市场竞争的加剧,员工年龄、个性、层次的多元化,给管理者的团队管理与领导带来了更多的挑战。

当你是一个人时,你的成功与你自己有关;当你是一个团队领导者时,你的成功则与你的下属有关。打造一只朝气蓬勃、战无不胜的无敌团队是每一个职业管理者的梦想,而团队管理与领导能力则是每一个职业管理者必须具备的基本能力。

本课程模块以管理者通用职业素质词典为蓝本,以“打造战无不胜的亮剑团队”为主线,重点强化管理者的团队管理与打造能力,力争使学员实现以下收获:

■在团队目标与绩效管理方面,了解绩效管理的流程与真正的内涵,站在未来的视角,通过目标与绩效管理,在提升员工个人绩效的同时,改善与发展员工的能力,从而持久性地增强团队的绩效。

■在识人、用人、育人方面,提高管理差异的能力,让不同层次、不同能力的员工各安其位、发挥特长,同时,重视员工的辅导与职业进步,让员工与企业一起获得成长。

■在激励与授权方面,善于洞察人性,以创新的手段,设计与策划团队激励方法与措施,提升团队的士气、执行力、凝聚力与创造力。同时,通过科学授权,既锻炼员工独当一面的能力,又让自己摆脱日常事务的羁绊,集中精力做最重要的事。

■在团队建设方面,认识团队发展的规律,把握团队建设的关键问题,学会团队角色管理,以及管理不同性格的员工。

课程大纲:

第一单元 团队目标与绩效管理



单元要义简述

没有绩效就没有一切!本单元以管理者如何进行团队目标与绩效管理为主题,让管理者了解绩效管理的意义,避免绩效管理中的误区与误解,明确自己在绩效管理中的角色与作用;掌握绩效管理的流程与方法,解决绩效管理政策措施的落地问题;学会通过绩效面谈,进行员工绩效评估与改善;熟悉员工绩效问题的诊断方法,帮助下属提升绩效。



第一讲 关于绩效管理的基本问题

什么是绩效管理

绩效管理常见的问题

为什么一些企业的绩效管理成了花瓶儿

绩效管理的实质

实行绩效管理对管理者有什么好处

管理者在绩效管理的角色定位是什么

职业素质词典:有关绩效管理能力的分级描述

第二讲 绩效管理的流程与方法

绩效管理的四个环节与九个步骤

环节一:绩效计划

1.如何设定绩效目标

2.如何找出关键绩效目标(KPI)

环节二:绩效执行

1.绩效目标分解与落实

2.绩效过程辅导

环节三:绩效评估与考核

1.绩效评定

2.绩效面谈

3.绩效改进计划

环节四:评估结果运用

1.正激励与负激励

2.学习与发展

第三讲 绩效面谈的方法与技巧

让员工明白绩效面谈的真正意义

让员工与你坦诚相见的三条原则

直面员工存在问题的四个方法

与员工达成一致改善意见的三个技巧

绩效评估的关键:面向未来而不是秋后算账

职业素质词典:有关员工辅导能力方面的分级描述

第四讲 下属绩效的诊断与管理

下属是你的绩效伙伴

员工绩效诊断矩阵图

下属绩效低下的表现与原因分析

如何对症下药管理下属的绩效行为

因人而异的情景管理方法

单元总结:不抛弃,不放弃

第二单元 管理者的识人、用人、育人之道



单元要义简述

面对形形色色、性格与禀赋各异、经验与能力不同的员工,认识他们,了解他们,理解他们,有效的管理、辅导、凝聚并领导他们,对于每一个管理者来说,确实是不小的挑战。

本单元运用西方管理科学与心理学的方法,并结合中国传统的识人用人智慧,让管理者熟悉选贤任能的思维工具与方法,做到人尽其才;掌握科学地表扬与批评的技巧,促进员工迁善改过;拓展用人的胸怀,丰富用人的智慧;善于辅导员工,增长员工的才干,让员工与团队一起成长。



第五讲 中西方识人的科学与智慧

员工素质冰山模型

员工绩效大厦模型

大五人格模型

麦克利兰的胜任力模型理论

人才测评及其在我国的应用

识人过程中的心理误区:首因效应∕近因效应∕晕轮效应∕刻板印象

中国古代的识人智慧:言行观察法∕心志审度法∕知将八征说∕知人性情说∕人才分类说

第六讲 表扬与批评的技巧

强化原理与员工行为管理

四种管理风格与员工的互动关系

表扬与批评并不是那么简单

赞赏的作用

赞赏员工的技巧

不批评或批评不当的危害性

恰当批评的方法

第七讲 管理者的用人智慧

中国哲学的用人原则:德第一,才第二?

用人智慧1:人岗匹配,发挥特长

用人智慧2:长短搭配,贵在组合

用人智慧3:用人所长,必容人所短

用人智慧4:分类管理,区别对待

用人智慧5:管理者的用人心胸与境界

古代帝王的驭人策略与用人智慧

第八讲 管理者的育人与辅导方法

方法1:系统式培育方法

方法2:机会式培育方法

方法3:职业生涯培育方法

方法4:OJT培育方法

方法5:集体成长教练法

员工辅导的流程与方法

职业素质词典:有关培养人方面的分级描述

单元总结:蓦然回首,人才就在你的身边

第三单元 员工激励与授权



单元要义简述

管理学中有个著名的“锅盖原则”,是说你的领导力有多大,你的成就就有多大,你的成就永远不会超过你的领导力。而员工的激励与授权能力则是两项最重要的领导力。

通过本单元的学习,学员将会了解员工激励的基本理论与原则,掌握日常激励员工的最佳方式,学会通过激励制度与策略设计来激励员工;把握科学授权的流程与方法,让员工更有干劲儿,让自己更加轻松。



第九讲 员工激励的基本问题

盖洛普令人震惊的发现

需要与动机:激励的心理学原理

员工缺乏激励会发生什么

激励的作用

员工激励的基本理论1:马斯洛的需要层次理论

员工激励的基本理论2:赫茨伯格的双因素理论

员工激励的基本理论3:强化理论

员工激励的四项基本原则

职业素质词典:有关激励人方面的分级描述

第十讲 日常激励员工的六个最佳方式

没有人告诉我们

方式1:告知情况

方式2:提供反馈

方式3:给予认可

没有人问过我们

方式4:倾听员工的声音

方式5:鼓励员工积极参与

方式6;进行授权

第十一讲 员工激励的策略与途径

途径1:荣誉与形式激励

途径2:目标与成长激励

途径3:竞赛与反馈激励

途径4:晋升与情感激励

途径5:培训与活动激励

激励制度的设计

员工激励的Q12法则

第十二讲 科学授权的流程与技巧

为什么要授权

授权的误区

授权的原则和流程

授权流程1:确定授权的范围

授权流程2:明确授权目的

授权流程3:选择受权人

授权流程4:授权沟通与宣布

授权流程5:跟踪与评估

学会放风筝

职业素质词典:有关授权方面的分级描述

单元总结:做一只善于领导的小蜜蜂

第四单元 打造战无不胜的亮剑团队



单元要义简述

团队的要义是1+1﹥2,是一群平凡的人却能做出不平凡的事。可是“三个和尚”的困境在为数不少的团队中存在着,也令很多团队管理者大伤脑筋。

本单元通过剖析团队形成与发展规律,让管理者认识团队管理过程中容易出现的各种问题,确立团队打造的四项基本原则,掌握高效能团队的工作方法,学会用角色管理的方法管理差异,调动团队成员的积极性。



第十三章 关于团队的基本问题

群体与团队

团队的类型

团队发展的五个阶段与相应的管理风格

团队建设中的心理学现象:从众∕群体极化∕社会助长∕社会惰化

团队状态诊断与高绩效团队的特征

第十四讲 团队建设的四项基本原则

“道不同不相为谋”——价值观统御

“人人心中有目标,千斤重担大家挑”——目标牵引

“没有规矩不成方圆”——规则约束

“剑锋所指,所向披靡”——精神激发

职业素质词典:有关团队建设方面的分级描述

第十五讲 高效能团队的工作方法

方法1:对目标与方法达成一致

方法2:科学的分工

方法3:共享信息与成果

方法4:充分的沟通与信任

方法5:资源的优化配置

方法6:主动承担责任

第十六讲 团队成员角色与性格管理

贝尔宾角色理论及团队角色管理

气质类型与马斯顿四类性格说

性格管理的六大法则

如何管理活泼型下属

如何管理完美型下属

如何管理力量型下属

如何管理平和型下属

课程总结:团队因你而精彩,你因团队而成功

培训师介绍:

 
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》等。由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》、《员工职业意识塑造(训练)》、《员工职业行为规范(通用读本)》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材,已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
近年来,宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训,曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位,并在湖南、四川、河南、河北、安徽、山东、陕西等地举办公开课400余场次,受到欢迎与好评。
宋振杰老师的主要研究方向:现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程:企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

本课程名称: 卓有成效的管理者系列之中阶版:《打造战无不胜的亮剑团队》

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