卓有成效的管理者系列之初阶版：《伟大的管理者管理自己》

企业中高层管理者、基层管理者、管理人才后备库成员。

本课程模块以管理者通用职业素质词典为蓝本，以夯实管理者的自我管理能力为核心，着重训练卓有成效的管理者所方面，清晰自己的角色位置，与企业，做一个出色的红管家；与上司，做一个优秀的跟随者；与下属，做一个卓越的带头人；与同事，做一个积极的合作者。

■在时间管理方面，学会分析时间，做到关键掌控，摆脱碌碌无为的管理困境，成为高效能的管理者。

■在沟通管理方面，端正沟通心态，克服沟通障碍，掌握高效沟通的基本技能，学会与上司、同事、下属以及不同性格的人沟通技能，在顺畅沟通中提升管理效率。

■在情商管理方面，提升自我觉察力、情绪控制力、心理耐挫力、人际影响力等管理者情商能力，成为高情商管理者。

■学习的最好方法是向标杆学习。通过马云、俞敏洪、冯仑、王石等著名成功企业家自我管理的鲜活案例，以及他们发自肺腑的感悟，对照必须具备的自我管理能力和素养：角色定位管理、时间管理、沟通管理、情商管理，并通过向马云、俞敏洪、冯仑、王石等这些成功的管理者学习自我管理，力争使学员实现以下收获：

■在角色定位楷模，找到差距，明确方向，不断精进。

《卓有成效的管理者》系列课程



“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（Peter Druker）留给我们最重要的精神遗产。

中高层干部在企业中扮演着承上启下的重要角色，他们是企业的中流砥柱。事实表明，卓有成效的中高层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。

因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。

本系列课程以“塑造卓有成效的管理者，打造卓有成效的管理团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对管理者的素质提升培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成适合需要的培训课程。



初阶版《伟大的管理者管理自己》课程大纲



华人企业家楷模李嘉诚在汕头大学的演讲中说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己是什么模样，建立个人尊严。”

作为团队的管理者，要想管理好别人，首先要管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。因此，能否有效地自我管理，是衡量管理者是否真正职业化的重要标志。

本课程模块以管理者通用职业素质词典为蓝本，以夯实管理者的自我管理能力为核心，着重训练卓有成效的管理者所必须具备的自我管理能力和素养：角色定位管理、时间管理、沟通管理、情商管理，并通过向马云、俞敏洪、冯仑、王石等这些成功的管理者学习自我管理，力争使学员实现以下收获：

■在角色定位方面，清晰自己的角色位置，与企业，做一个出色的红管家；与上司，做一个优秀的跟随者；与下属，做一个卓越的带头人；与同事，做一个积极的合作者。

■在时间管理方面，学会分析时间，做到关键掌控，摆脱碌碌无为的管理困境，成为高效能的管理者。

■在沟通管理方面，端正沟通心态，克服沟通障碍，掌握高效沟通的基本技能，学会与上司、同事、下属以及不同性格的人沟通技能，在顺畅沟通中提升管理效率。

■在情商管理方面，提升自我觉察力、情绪控制力、心理耐挫力、人际影响力等管理者情商能力，成为高情商管理者。

■学习的最好方法是向标杆学习。通过马云、俞敏洪、冯仑、王石等著名成功企业家自我管理的鲜活案例，以及他们发自肺腑的感悟，对照楷模，找到差距，明确方向，不断精进。




第一单元 角色定位管理篇

单元要义简述

对于管理者来说，是“屁股决定脑袋”，而不是“脑袋决定屁股”。就是说，你在什么位置才能说什么话、做什么事，哪些话该不该说、哪些事该不该做，不是你的“脑袋”决定的，而是你的“屁股”即你在什么位置决定的。《周易》说：“当位则吉，不当位则凶”，所以，管理者的正确定位，不仅关系到企业的管理秩序与效率，关系到管理团队的凝聚力与战斗力，而且关系到管理者自身的职业前程。

, , , ,

第一讲 当位则吉，不当位则凶

管理者的“位”在哪里

有所为与有所不为

当好代理掌柜

管理者的发展方向：职业经理人

职业经理人的三大纪律

职业经理人的八项注意


第二讲 作为下属的管理者——做一个优秀的跟随者

常见的四种定位错误

个人服从组织，全党服从中央

跟随辅佐，诚实忠诚

缜密执行，精益求精

忍辱负重，顾全大局

出谋划策，精明沟通

左右逢源，拾遗补缺

谦虚谨慎，功成弗居

与上司相处的艺术

职业素质词典：关于大局观、协调力、执行力等方面的分级描述


第三讲 作为上司的管理者——做一个卓越的带头人

管理与管理者的任务

盖洛普令人震惊的发现

从“业务高手”到“管理高手”的转变

错位1：官僚型经理

错位2：业务型经理

错位3：随意型经理

错位4：好人经理

与下属相处的技巧

职业素质词典：关于组织计划能力、原则性等方面的分级描述


第四讲 作为同事的管理者——做一个积极的合作者

别让老板总是开协调会

警惕过分的自我服务倾向

把同事当成内部顾客

修炼一颗同理心

合作中如何与人达成共赢的协议

与同事相处之道

职业素质词典：关于协调配合能力方面的分级描述

单元总结：既要安分守己，又要提高境界



第二单元 时间管理



单元要义简述

时间管理是一个老生常谈但又不得不谈的话题。管理者时间管理的要义是通过分析自己的时间，然后找出浪费时间的因素，通过强化训练，把关键掌控、优先排序等方法变成自己的职业习惯，成为一个忙而不乱、有条理、有效率、碌碌有为的高效能管理者。



第五讲 分析你的时间

德鲁克时间分析法

你的时间哪里去了

为什么忙得乱了头

时间的四个象限

投资你的第二象限

职业素质词典：有关时间分配、计划的分级描述


第六讲 要事第一，关键掌控

大石块原理

二八法则与关键掌控

主动性工作与应对性工作

学会优先排序

日清日高

学会说“不”


第七讲 开一个高效的会议

低效率会议的表现

会议的意义与目的

会议的成本核算

高效会议的八个特征

会议的流程规范

高效会议的一个中心与两个基本点

问题解决型会议的基本流程


第八讲 忙而不乱的管理者

日常管理过程：计划（Prevoyance）的要点

日常管理过程：组织（To organize）的要点

日常管理过程：指挥（To command）的要点

日常管理过程：协调（To coordinate）的要点

日常管理过程：控制（To control）的要点

高效管理者日常管理五大时空工作法

单元总结：鸣琴而治的管理者




第三单元 高效沟通篇



单元要义简述

有管理专家研究发现，在企业和团队里，有70%以上的工作任务是在沟通中完成的，也有70%以上的工作问题和障碍是因为沟通不畅造成的。因此，管理者的沟通技能与水平，不仅关系到管理者个人管理效率，而且关系到团队工作任务的顺利达成。

本单元以高效沟通为主题，让学员树立同理心的沟通心态，养成主动沟通、积极沟通的职业习惯，掌握高效沟通的步骤与技巧，了解不同人的性格特点，学会与不同性格的人沟通相处，学会与上司、下属、同事沟通的技巧；同时，克服沟通过程中唯唯诺诺或咄咄逼人的毛病，把握直言不讳的技巧和艺术。



第九讲 关于沟通的基本问题

沟通及其过程

沟通的三大要素

沟通的方式

沟通的障碍分析

沟通的首要问题是态度问题

如何成为沟通高手


第十讲 高效沟通的步骤与方法

步骤1：清晰地发送信息

步骤2：同理心的倾听

步骤3：积极反馈

沟通中的肢体语言解读

沟通响应风格与顺畅沟通

职业素质词典：关于沟通能力的分级描述


第十一讲 如何与不同性格的人沟通

马斯顿四类沟通风格理论

四类性格解析

如何与活泼型的人沟通

如何与支配型的人沟通

如何与完美型的人沟通

如何与平和型的人沟通

与上司、下属、同事沟通的要点


第十二讲 直言不讳的艺术

沟通的误区1：唯唯诺诺

沟通的误区2：咄咄逼人

高效沟通的法宝：直言不讳

单元总结：成为沟通高手




第四单元 情商管理



单元课程要义简述

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。心理学家与社会学家研究表明，在事业成功的过程中，智商起到15%左右的作用，而情商则起到85%的作用。

本单元重点培养管理者的自我觉察力、情绪控制力、心理耐挫力、人际影响力等四个情商要项，促进管理者认识自我，管理情绪，提高心理耐挫力，发挥人际影响力，在成就自我的同时成就团队。



第十三讲 自我觉察力

管理者情商概述

认识你自己

弗洛伊德的“三我”人格结构：本我∕自我∕超我

威廉·詹姆斯的“经验自我”理论：物质自我∕社会自我∕精神自我

性格的自我管理


第十四讲 情绪控制力

管理者的情绪不是个人问题而是团队问题

管理者的大忌：率性而为

不良情绪对管理的破坏力：刘备团队情绪管理分析

利用四大天赋掌控自己的情绪

情绪调整的技巧

ABC情绪自我管理法

阳光心态调整法

职业素质词典：有关情绪管理的分级描述


第十五讲 心理耐挫力

挫折的心理分析

警惕自我挫败的杀伤力

成大事者“必有坚忍不拔之志”

中国最著名的失败者

忍辱负重，愈挫愈奋

永远永远永永远远也不放弃

职业素质词典：有关意志力方面的分级描述


第十六讲 人际影响力

影响力就是领导力

管理者影响力的来源1：法定性权力

管理者影响力的来源2：参照性权力

跟随者最看重的领导者素质要项

如何进行一场有影响力的演讲

职业素质词典：有关影响力方面的分级描述

单元总结：自胜者强




第五单元 向卓越的管理者学习自我管理



单元要义简述

有句话说得好：“成功的人并没有什么非凡的才能，他们仅仅具有一些成功的习惯而已。”我在研究这些成功人士成功规律的过程中发现，这些所谓成功的习惯最主要的就是自我管理的习惯，比如管理自己的欲望、管理自己的学习、管理自己的意志、管理自己的性情，归根到底就是要做一个最好的管理者，首先要学会做一个最好的自己。

让我们走进这些时代的翘楚们心灵的深处，去发现并学习他们自我管理、自我成功的秘密。



第十七讲 马云的自我管理——咬牙坚持的火星人

马云小传

笑傲江湖的本钱

有梦想才能无所畏惧

拒绝“晚上想走千条路，早上起来走原路”

专注与坚持：像蟑螂一样生存下去

学会投资在脑袋和眼光上

把工作当作自己的孩子

像兔子一样快、乌龟一样耐心

少听成功学，多听失败学

保持你最独特的气质


第十八讲 俞敏洪的自我管理——成功是一种心态

俞敏洪小传

生命在于持久的绽放

心理承受能力

摆脱“田螺”式的胆怯

在你的内心写下：相信未来

等待是为了获得更多主动

通过“利他”，实现“利己”

做人像水，做事像山

自我收敛与自我张扬

让现在的行动拥有未来的意义


第十九讲 冯仑的自我管理——善始慎终的智者

冯仑小传

平常心

管理欲望与虚荣心

勿忘在莒，顺天应人，守正出奇

“学先进，傍大款，走正道”

冯仑的“学好”之道

反省：“站在未来安排现在”


第二十讲 王石的自我管理——财富与心灵的“均好”

王石小传

名利不能双收

喜欢钱，但要与钱保持距离

别人投机，不等于你也要投机

不能欣赏别人，损失的是自己

王石的成功公式

让灵魂跟上脚步

运动既是身体的苏醒，也是心灵的苏醒

单元总结：“内圣”才能“外王”

宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。

宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步：新员工职业化六大关键》等。

由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》、《员工职业意识塑造（训练）》、《员工职业行为规范（通用读本）》、《员工职业竞争力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》预计2012年6月初出版发行。

宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受训人数3万余人。《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。

近年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工商银行、农业银行、招商银行、上海银行、中国邮政储蓄银行、申银万国证券、国泰基金、永诚保险（总部）、信泰人寿（总部）、安徽交通投资集团、湖南出版集团、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位，并在江苏、浙江、四川、安徽、山东、湖南、河南、河北、陕西等地举办公开课300余场次，受到欢迎和好评。

宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。

宋振杰老师擅长主讲课程：企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。