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心理学与管理课程1:管理从心开始

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培训受众:

企业通用

课程收益:

力争使管理者对员工素质构成要素,如自我概念、控制感、自我效能、自尊、价值观、态度、性格、能力、情绪、应激与压力等,有一个总体的了解和把握,为管理者分析员工行为提供一个心理学视角,并为管理者辅导、教练、激励员工提供一些心理学工具与方法,帮助员工提高自我管理与自我发展的能力,进而从心理学的角度探讨提升员工素质与绩效的途径。

课程大纲:

管理从心开始
――认识你的员工,怒放生命的力量
课程目的
为什么有的员工优秀,有的员工平庸?为什么有的员工积极主动,有的员工消极被动?同样一项任务,为什么有的员工得心应手,有的员工却力不从心?
世界著名的心理学家麦克利兰,提出了著名的素质冰山理论,他认为一个人在工作中的绩效水平,是由个人的综合素质决定的。影响员工绩效水平的素质主要有两个层面构成:
第一层面:是“浮在水面上”的冰山的一小部分,如知识、能力、行为等,这些基本上都是比较容易识别和判断的;
第二层面:是在“水面以下”冰山的一大部分,如自我形象、自尊、态度、性格、价值观、动机等,这些难以被挖掘与感知的更宏大的潜在素质,对绩效起着更大的和更根本性的决定作用。

从这里我们就不难理解,为什么有的员工明明有知识、有能力,可是工作中总是业绩平淡,死气沉沉。仅仅具有外显的知识、能力素质,并不一定能够保证一个人做出出色的成就,管理者要做的就是从内到外彻底的认识和了解员工,进而找到激发员工潜能的方法和途径,提升员工个人和团队的绩效水平。
所以,管理必须“从心开始”。
课程收获
通过本单元的学习,力争使管理者对员工素质构成要素,如自我概念、控制感、自我效能、自尊、价值观、态度、性格、能力、情绪、应激与压力等,有一个总体的了解和把握,为管理者分析员工行为提供一个心理学视角,并为管理者辅导、教练、激励员工提供一些心理学工具与方法,帮助员工提高自我管理与自我发展的能力,进而从心理学的角度探讨提升员工素质与绩效的途径。
课程时间:24课时(4天)
课程大纲
第一讲 倾听自我的呼唤
――自我概念与自我意识
我是谁?――弗洛伊德的“三我”人格结构
我是谁?――詹姆斯的“经验自我”模型
课堂练习1:我是谁?
课堂练习2:内在自我与社会自我
课堂练习3:自我形象与理想自我
课堂头脑风暴:自我形象对员工行为的影响
对两难问题的回答实验:科尔伯格的道德发展阶段理论
案例分析:“重要他人”对员工的影响
心理学的管理运用1:激发员工自我意识与反馈式管理
心理学的管理运用2:如何管理处在不同“人格象限”的员工
心理学的管理运用3:如何管理处在不同道德发展阶段的员工
第二讲 我的人生我做主
――控制感与员工自我管理
罗密欧与朱丽叶效应:为什么有的员工不听招呼
阿登屋养老院的心理学实验
课堂头脑风暴:你如何替加温做出选择
无助的狗与噪声实验
课堂练习:控制感测试
案例分析:让员工管理自己的业绩与成长
心理学的管理运用1:习得性无助与员工“破罐子破摔”的因果联系
心理学的管理运用2:自我控制感与员工积极性
心理学的管理运用3:如何让员工自动自发
第三讲 踏上希望的田野
――自我效能与员工期望管理
为什么有的员工自卑和退缩
班杜拉的自我效能理论
课堂头脑风暴:自我效能对人的影响
关于自尊的实验
高自尊员工与低自尊员工的区别
课堂练习:自我效能感与自尊水平测试
归因风格与自尊
案例分析:罗森塔尔效应的启示
心理学的管理运用1:自我实现的预言与无条件积极关注
心理学的管理运用2:如何进行员工期望管理
第四讲 寻找生命的罗盘
――价值观与员工行为
关于价值观的故事
价值观的作用与类型
终极价值与工具价值
职业价值观与职业锚理论
课堂练习:测测你的职业锚
课堂头脑风暴:80后与90后的价值观分析
案例分析:阿里巴巴的价值观管理
心理学的管理运用1:职业锚与员工职业发展管理
心理学的管理运用2:如何进行团队的价值观管理
第五讲 变色龙的魔力
――态度与态度管理
聪明的老鼠
态度及其产生、构成
态度决定行为:为什么对同一场橄榄球赛会有迥然不同的看法
态度决定行为吗?――心理学家与中国夫妇的心理学实验之旅
态度在什么情况下决定行为
课堂头脑风暴:如何改变员工的态度
认知失调理论与态度的改变
案例分析:变革前的“目睹”实验
心理学的管理运用1:说服改变态度
心理学的管理运用2:行为改变态度
第六讲 让个性顺风飞扬
――人格与人职匹配管理
一封辞职信背后的含义
人格的特征与类型
马斯顿四类性格分析
课堂练习:四类性格测试
人格特质理论介绍
大五人格特质理论及其应用
课堂头脑风暴:如何任用“李云龙”
案例分析:性格决定成败――刘邦与项羽
心理学的管理运用1:管理者的性格自我管理
心理学的管理运用2:如何管理不同性格的员工
第七讲 动物学校的启示
――能力与差异优势管理
智商及其分布
智力结构理论
能力及其类型
霍兰德职业性向理论
麦克利兰胜任素质模型理论
课堂练习:管理者的专项能力测试
课堂头脑风暴:用人的德才考量
心理学的管理运用1:房谋杜断
心理学的管理运用2:发现员工的优势能力――让兔子去赛跑,别教猪学唱歌
心理学的管理运用3:管理者的胜任能力
第八讲 月有阴晴圆缺
――情绪与情绪管理
情绪的产生过程
情绪的类型与三种状态
耶克斯与道德森定律:情绪激昂绩效就高吗?
情绪的外周理论
情绪认知理论
课堂头脑风暴:外周理论与认知理论对情绪管理的启示
情商:情绪智力理论
课堂练习:情绪管理测试
心理学的最新研究:情绪与情绪劳动
情绪管理的技巧
案例分析:西雅图的鱼市与沃尔玛的晨会
心理学的管理运用1:团队情绪管理
心理学的管理运用2:管理者的情商修炼
第九讲 永不停息的红舞鞋
――应激与员工压力管理
红舞鞋的故事
压力与压力源
三种压力状态
课堂练习:压力测试
压力的生理反应及其对健康的影响
关于压力的研究:GAS模型与CPT模型
霍尔姆斯重大生活事件量表
课堂头脑风暴:工作中的压力源分析
压力对工作绩效的影响
案例分析:应激反应综合征与职业倦怠
心理学的管理运用1:压力应对的一般策略
心理学的管理运用2:管理者的压力管理责任与实践
心理学的管理运用3:EAP――员工援助计划

培训师介绍:

 
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》等。
由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》、《员工职业意识塑造(训练)》、《员工职业行为规范(通用读本)》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材,已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来,已连续印刷27次,销量超过了20万册,并于2009年出版了升级版。
近年来,宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训,曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工商银行、农业银行、招商银行、上海银行、中国邮政储蓄银行、申银万国证券、国泰基金、永诚保险(总部)、信泰人寿(总部)、安徽交通投资集团、湖南出版集团、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位,并在江苏、浙江、四川、安徽、山东、湖南、河南、河北、陕西等地举办公开课300余场次,受到欢迎和好评。
宋振杰老师的主要研究方向:现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程:企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

本课程名称: 心理学与管理课程1:管理从心开始

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