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销售实用技能提升

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培训受众:

销售人员、销售代表、销售主管、销售经理、客户主任、客户服务人员等各级销售相关人员

课程收益:

本课程设计了先进的销售理念和方法,借鉴了国内外先进的销售经验,经过系统的培训来提高销售人员的技能。通过本课程的学习,学员能够:

塑造最佳的销售心态
挖掘潜能,掌握成交的策略
树立正确的服务意识
掌握销售技巧
掌握大客户成交的技巧
提高自信,激发斗志

课程大纲:

第一章: 销售的职业素养与心态

认识销售
销售与回报
销售习惯
卓越销售
职业生涯
社会责任
消极心态
自我激励
影响业绩的障碍


第二章: 营销的基本认识

专业的知识
4P、4C、4R
销售的80/20法则
决胜边缘理论
销售九型性格
目标管理、时间管理
销售员品质提升


第三章: 销售人员的基本礼仪



第四章: 销售人员的几项基础修炼

信息能力
观察能力
倾听能力
沟通能力
展现能力
控场能力
成交能力
信任能力


第五章: 销售前的准备工作

收集资料
了解客户需求
找准目标客户
访客计划
大客户研究
产品知识、销售工具、良好的心理准备
预约客户的技能


第六章: 销售实战技巧篇

网络营销
电话营销
谈判策略
客户类型分析
推广技巧


第七章: 促成销售成功的技能

促成交易
说服步骤
价格让步的技能
持续销售


第八章: 客户关系维护

达成交易后的几件事情
维护客户一般技巧
优质客户
客户异议管理
如何快速处理抱怨
投诉
严重投诉处理技能
大客户服务
渠道管理
10.如何让客户忠诚

培训师介绍:

 
高级培训师、营销专家
曾在500强集团担任市场总监、销售总监等职务。对销售理解深刻,对市场感悟透彻。
授课风格极具煽动性,大气磅礴,注重干脆利落,实用性极强,往往一针见血的指出不能成交的问题实质,让学员迅速成长。
课程研究方向:销售管理、市场营销。
代表客户:壳牌、西门子、日立、三星电子、松下电器、中环电子、美的、格力电器、大众汽车、通用汽车、雪佛龙、戴姆勒克莱斯勒、丰田汽车、福特汽车、埃克森美孚、家乐福、沃尔沃、百联集团、百思买、苏宁电器、博世、3M、联合健康、富士通、拜耳、斯普林特、杜邦、米其林、中国冶金、徐工集团等

本课程名称: 销售实用技能提升

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