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构建卓越的客户服务管理体系

人气： 915

课程评分:

开课时间：2009-01-15 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服

有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波

人气： 1010

课程评分:

开课时间：2008-12-17 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 2161

课程评分:

开课时间：2009-03-04 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客户抱怨,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势

企事业单位中层经理赴北京学习优秀企业经营管理经验…

人气： 1130

课程评分:

开课时间：2008-11-26 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥1600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,人力资源,领导力

关键字：业单位中层经理赴北京学习优秀企业经营管理经验高层研讨班各有关单位、各有关企业：近年来，随着国内经济的繁荣与发展，地处首

卓越的客户服务技巧训练田胜波

人气： 1225

课程评分:

开课时间：2008-12-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的

卓越的客户服务技巧训练田胜波

人气： 948

课程评分:

开课时间：2009-01-23 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的

年度业绩考评、薪酬奖金设计与员工奖惩技巧及劳动争…

人气： 779

课程评分:

开课时间：2008-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1300元

开课地点：四川成都市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：后果，甚至引发严重的人才留失事件。这是企业长远发展战略的一项关键工作。基于此，北京百朗教育发展有限公司与中企培训网决定举

品质经理人

人气： 1646

课程评分:

开课时间：2008-11-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥880元

开课地点：广东东莞市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：循环模式5. TQM的特色6. 全面品质经营管理与企业管理的关系7. 全方位品质经营政策第六讲：Six sigma的魅

成本削减与采购管理实务(08年11月20-21日…

人气： 804

课程评分:

开课时间：2008-11-20 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理,生产管理

关键字：型产品采购战略分析――四角模型分析法―― 策略型采购战略――关键型采购战略――杠杆型采购战略――战略型采购战略5、产品A

成本分析与控制

人气： 887

课程评分:

开课时间：2008-12-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1880元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：成本分析与控制第一天一.成本的关键控制点1、成本控制技术的形成和发展◆单一实际成本制度的缺陷 ◆传统成本控制技术的缺陷…

新所得税法、最新出口退税政策与税务筹划

人气： 1443

课程评分:

开课时间：2008-12-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：检查过程中纳税人的权利；学员实践中遇到的问题答疑。六、税务机关检查的主要思路和方法1、税务管理方法、纳税评估案件的处理案

美国纽卡斯尔大学--复旦授课点在职MBA

人气： 1090

课程评分:

开课时间：2008-12-13 09:00 已结束

课程时长：180小时

课程价格：￥63000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：MBA/总裁班,MBA

关键字：证书费、教学场地设备费、教材讲义费、翻译费、论文评审费及相关杂费、入学申请费。注：上述课程都是极具竞争力的，限额招生，

国际银行家与金融投资家高级研修班

人气： 1545

课程评分:

开课时间：2008-11-13 09:00 已结束

课程时长：500小时

课程价格：￥58000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,项目管理,领导力

关键字：干课程，分别针对银行业所面临的不同问题进行集中培训，并结合相关案例研讨，具体内容如下：模块一、人民币汇率、国际金融市场、

管理者自我管理及员工激励与辅导

人气： 1968

课程评分:

开课时间：2008-11-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2380元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：领导力,自我管理

关键字：管理者自我管理及员工激励与辅导 [课程收获]◆本课程帮助管理者掌握时间管理的方法，时间管理的有效应用和技巧和如何在工作生…

计量仪器内校员培训

人气： 1606

课程评分:

开课时间：2008-12-25 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥850元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理,生产管理,人力资源

关键字：； 3)、定额指标管理的计量仪器计量仪器主要特性 1)、有关工作范围的特性 2)、有关工作条件的特性 3)、有关响应方

绩效管理实务特训营

人气： 970

课程评分:

开课时间：2008-11-21 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字： 2、目标的来源，常见的来源有哪些？3、关于目标之衡量标准的讨论(常见的衡量标准介绍)4、制定目标完

2009海关、外汇管理及出口退税研讨会

人气： 2081

课程评分:

开课时间：2008-11-27 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字： 2009海关、外汇管理及出口退税研讨会中国对外贸易研究中心 2009海关、外汇管理及出口退税研讨会 …

中高层营销策略提升训练

人气： 959

课程评分:

开课时间：2008-11-21 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：场营销策略规划与实务是企业面对激烈竞争、取得长期生存和发展的关键。如何使企业中高层管理人员从专业的角度去分析市场、把握市

降低成本采购系统及谈判技巧

人气： 900

课程评分:

开课时间：2008-12-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理

关键字： ’？如何与其他部门协调好采购管理的基本流程是什么？各种采购的关键难点在哪里家乐福如何确定采购物品？外资与民企相互学习些什

采购人员综合技能提升

人气： 1347

课程评分:

开课时间：2008-11-27 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理

关键字：检验供应商过程与工序质量控制及现场管理供应商交期管理供应商关系管理和供应库的发展第二篇采购谈判过程及技巧谈判要素、

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