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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
供应商开发与管理实务
人气： 685
课程评分:
开课时间：2016-03-17 09:30 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Rice Pe…
课程分类：采购管理
关键字：供应商,供应链,采购成本,供应商选择 供应商开发与管理实务 1.概述：采购概述• 供应链环境下的采购职能与目标• 采购价格 vs. 采购成本 vs. 采购总拥…
定质定天下—企业卓越质量经营实战训练
人气： 258
课程评分:
开课时间：2016-03-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：专家
课程分类：质量管理
关键字：客户投诉,企业经营,中高层,内训 了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、报怨、退货不断上升。企业在客户、市场的信誉下降，面
汽车行业如何应对客户投诉与索赔
人气： 630
课程评分:
开课时间：2016-03-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥0元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字：客户投诉,供应商,设计,危机管理 汽车行业如何应对客户投诉与索赔 三天课程随着中国汽车行业的发展，汽车方面的投诉和索赔也日益增长，经销商、整车厂、供应商均…
客户投诉处理及应对技巧
人气： 878
课程评分:
开课时间：2016-03-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：胡老师
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户满意,心理 客户投诉处理及应对技巧 【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 285
课程评分:
开课时间：2016-03-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,主管,客户管理,职业资格 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简介 【时间地点】2016年3…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 440
课程评分:
开课时间：2016-03-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦 平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课 程 大 纲第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 284
课程评分:
开课时间：2016-03-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2880元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：销售管理
关键字： 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 ： 第一部分、培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇超…
辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务
人气： 435
课程评分:
开课时间：2016-03-08 09:44 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：罗欣
课程分类：
关键字：员工关系管理 辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务 同一公司两人(含)以上同时报名9折优惠(3150元/人)【Training Ou…
以客户为中心的客户服务体系
人气： 1659
课程评分:
开课时间：2016-03-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥5800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌老师
课程分类：客户服务
关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意 以客户为中心的客户服务体系 第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求二、客户服务管理体系的主要…
系统思考——跳出症状看全局
人气： 1743
课程评分:
开课时间：2016-02-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：刘兆岩
课程分类：职业素养
关键字：系统思考,执行力,客户投诉,跨部门沟通 执行力的培训，觉得大家的工作态度不太积极”；或者“我们想找个客服的培训，最近的客户投诉比较多”；又或者“一开会部门之间就
工程师的客户辅导技巧与规范
人气： 283
课程评分:
开课时间：2016-02-22 15:25 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：客户投诉,客户满意,客户关系 工程师的客户辅导技巧与规范 第一模块：客服工程师的基本概念?什么是客服工程师？?产品客服工程师的重要作用?产品的实物价值…
让投诉归零——互联网思维下的投诉处理高阶技巧
人气： 514
课程评分:
开课时间：2016-01-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：雷扬
课程分类：客户服务
关键字：互联网,思维,心理,客户投诉 因的关系抱怨带来的危机；对抱怨处理不当的恶果；挽留可能流失的客户；第二部分：投诉与抱怨客户的心理分析录音分析客户为什么投
二级建造师培训，二级建造师课程学习，二级建造师代…
人气： 1094
课程评分:
开课时间：2016-01-21 09:00 已结束
课程时长：120小时
课程价格：￥3680元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业技能
关键字：二级建造师,二级建造师培训,二级建造师代报名 二级建造师培训，二级建造师课程学习，二级建造师代报名 个人知识和技能有待提高建筑行业一直是个热门行业，收入可观.懂…
如何选择和管理第三方物流
人气： 1511
课程评分:
开课时间：2016-01-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥6750元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 流 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务和物流战略 物流规划的三个层次和四个方面
2016国家心理咨询师职业资格培训报名
人气： 334
课程评分:
开课时间：2016-01-17 09:00 已结束
课程时长：120小时
课程价格：￥4400元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：职业技能
关键字：心理咨询师,职业资格,心理学,心理 2016国家心理咨询师职业资格培训报名 课程内容1、基础知识：普通心理学、社会心理学、发展心理学、变态与健康心理学、心理…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 630
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘鹏
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉 客户投诉、抱怨处理技巧 课程要点：《客户投诉、抱怨处理技巧》 主讲：刘先生(1月16日)一、对客户服务的全新认知1、客户…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 1087
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘先生
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉 客户投诉、抱怨处理技巧 客户投诉、抱怨处理技巧》 主讲：刘先生(1月16日)一、对客户服务的全新认知1、客户服务的广义概…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 750
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘先生
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,员工,情景模拟,沟通 客户投诉、抱怨处理技巧 培训目标：1.让员工掌握对客户服务的基本技能，掌握最高层次的客户服务标准；2.用大量的服务实战案…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 952
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘鹏
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,员工,情景模拟,沟通 客户投诉、抱怨处理技巧 一、对客户服务的全新认知1、客户服务的广义概念与具体解释2、客户满意度的来源3、客户的期望值管理…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 645
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘
课程分类：客户服务
关键字：投诉,客户,技巧,抱怨,处理 客户投诉、抱怨处理技巧 培训目标：1.让员工掌握对客户服务的基本技能，掌握最高层次的客户服务标准；2.用大量的服务实战案…
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