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有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 1015

课程评分:

开课时间：2012-12-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务与客户投诉,客户服务技巧有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2012年08月25-26日 (上海)2012年10月26-27日 (上海)课程特色方案…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 1274

课程评分:

开课时间：2012-12-20 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务有效处理客户的不满、抱怨、投诉课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…

全面提升客户服务管理质量

人气： 3466

课程评分:

开课时间：2012-12-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务,人力资源,质量管理

关键字：呼叫中心,客户服务管理质量全面提升客户服务管理质量课程特色：1、实用性：课程内容完全围绕着客户服务管理者在实际工作中遇到的难点与挑战，提供一系列…

怒为喜－全方位打造五星级客服训练营

人气： 657

课程评分:

开课时间：2012-12-15 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营课程背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—…

目标设定与绩效管理

人气： 766

课程评分:

开课时间：2012-12-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：姚琼

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字：绩效,管理,培训 I)设定1、运用平衡计分卡分解目标2、财务指标如何设定？3、客户指标如何设定？4、内部运营指标如何设定？【第一天下午】5

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 709

课程评分:

开课时间：2012-11-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,客户关系管理构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 3141

课程评分:

开课时间：2012-11-27 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的,客户服务,管理体系,构建卓越的客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞…

顾问式销售技巧训练

人气： 1104

课程评分:

开课时间：2012-11-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：严家明

课程分类：销售管理

关键字：顾问式销售,销售技巧训练入 ★ 你为什么会说是？顾问式销售的基础 ★ 顾问式销售中客户为什么购买 ★ 成功实现顾问式销售的最基本前提 ★ 顾问

企业培训体系构建与培训管理实务

人气： 654

课程评分:

开课时间：2012-11-21 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：人力资源

关键字：培训体系构建,培训管理实务企业培训体系构建与培训管理实务 1.从企业战略的视角看待企业的培训管理 ★ 新经济环境与企业培训的战略地位； ▲ 环境认…

年度培训计划制定与培训管理实务

人气： 857

课程评分:

开课时间：2012-11-21 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：人力资源

关键字：培训制定的十八种方法授课讲师田胜波先生基本情况资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训

高效客户服务管理实战策略特训营

人气： 1168

课程评分:

开课时间：2012-11-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户管理培训高效客户服务管理实战策略特训营【课程缘起】随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断…

《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》

人气： 852

课程评分:

开课时间：2012-11-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：余博士

课程分类：战略管理

关键字：战略规划,战略规划培训《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战…

卓越的客户服务理念与技巧

人气： 712

课程评分:

开课时间：2012-11-03 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1490元

开课地点：上海上海市

授课讲师：鲍爱中

课程分类：客户服务

关键字：客户服务理念卓越的客户服务理念与技巧收费标准：1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)2012年11月3日1…

销售人员的素质与技巧

人气： 1184

课程评分:

开课时间：2012-10-27 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：严家明

课程分类：销售管理

关键字：销售素质技巧培训,卓越的销售管理,销售团队建设 ★ 优秀市场人员应具备的素质成功推销的四个阶段如何获得客户的信任优秀市场人员应具备的素质销售人员的形象改造工程

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 1180

课程评分:

开课时间：2012-10-26 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务与客户投诉,客户服务技巧有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2012年08月25-26日 (上海)2012年10月26-27日 (上海)课程特色方案…

年度培训计划制定与培训管理实务

人气： 826

课程评分:

开课时间：2012-10-17 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：人力资源

关键字：培训计划年度培训计划制定与培训管理实务课程背景★制定年度培训计划时常遇到哪些问题？ ★制定制定年度培训计划需要哪些基本条件和环…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 634

课程评分:

开课时间：2012-09-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,客户关系管理构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基…

咨询式——企业股权激励操作实务总裁班

人气： 977

课程评分:

开课时间：2012-09-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥6900元

开课地点：北京北京市

授课讲师：何志聪

课程分类：战略管理,MBA/总裁班,总裁班

关键字：股权激励,人力资源咨询式——企业股权激励操作实务总裁班《股权激励—留驻、吸引、激励核心人才》主讲：何志聪 9月22日(早9点-晚5点)…

客户服务领导力

人气： 1395

课程评分:

开课时间：2012-09-21 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Julia丁

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务领导力第一模块客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在组织中的真正角色 …

顾问式销售技巧训练

人气： 1141

课程评分:

开课时间：2012-09-15 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：严家明

课程分类：销售管理

关键字：顾问式销售,销售技巧训练入 ★ 你为什么会说是？顾问式销售的基础 ★ 顾问式销售中客户为什么购买 ★ 成功实现顾问式销售的最基本前提 ★ 顾问

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