您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

深圳客户服务管理师(三级)

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

相关服务行业,年龄达到24周岁以上

课程收益:

在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

培训颁发证书:

由国家人力资源和社会保障部颁发全国通用的《营销师职业资格证书》。

课程大纲:

一、培训内容

按照《客户服务管理师国家职业标准》要求,培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术资源,结合相应的职业资格鉴定考核的知识、技能内容,开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。

二、三级报名条件:(具备以下条件之一者)

⑴连续从事本职业工作6年以上。

⑵具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业(市场营销、企业管理等经济、管理类专业)毕业证书。

⑶具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

⑷具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。

⑸取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定

三、培训费用

三级客户服务管理师培训费1200元/人。教材费170元、鉴定费310元.

四、考核时间:

10月、12月

五、报名地点、联系人

深圳:布吉西环路9号四楼;电话:

六、报名资料

1、“广东省客户服务管理师鉴定前培训个人登记表”;

2、身份证复印件;

3、从事本职工作年限单位证明;

4、学历证书的正本和复印件;

5、一寸彩色相片2张。

培训师介绍:

 
蔡老师:高级营销师职业资格,本科学历,曾担任多个大企业营销部经理,曾参与劳动部客户服务管理项目题库的编写,现任某跨国公司经理。

本课程名称: 深圳客户服务管理师(三级)

查看更多:客户服务公开课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%