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企业质量管理的误区与对策

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培训受众:

负责企业生产的总监/经理,质量管理/品保部(处)部长/处长/课长,企业财务管理人员,成本主管和相关生产管理及生产人员管理者代表、顾客代表、质量/技术副总、产品技术经理、质量经理、设计工程师、制造工程师、项目经理、过程审核员和其他直接参与新产品或新制造过程开发、过程标准化和过程改进的人员等

课程收益:

解决日常业务问题的质量管理的要害问题及在这些问题上犯下错误的管理方式,展开系统性思考。本课程共十章,每章集中了一个质量管理的要害性问题,在此基础上指出具体管理实践中普遍的误区和错误,并提出了管理活动的基本原则―如何基于这些原则做好质量管理工作。

培训颁发证书:

A类:RMB:2800元/人(含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费等。)
经培训考试合格通过后由国际专业人才管理学会颁发的ITMI国际注册高级《质量经理》执业资格证书,并可入中国专业人才网/国际专业人才库注册查询;国际通用,是从业人员晋升,加薪,求职,法律公证的有效证件;
B类:RMB:3800元/人(含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费等。)
颁发人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发CETTIC 高级《质量管理工程师》证书,并可在中国职业培训与技能鉴定服务网查询。CETTIC证书可作为培训学员从业的凭证;同时也可作为申请职业技能鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。
请学员准备身份证复印件2份,学历证复印件2份,一寸证件照4张,提前邮递至会务组。
增值服务:凡是参加2人以上赠送价值800元的全面质量管理TQM光盘教程和讲师现场录像光盘各一套

课程大纲:

随着科技的发展及竞争的日益加剧,顾客对质量的要求越来越严格。 激烈的市场竞争,天天上演着弱肉强食、优胜劣汰的生物进化演义; 仅仅靠营销策略和技巧,在市场竞争中取胜的日子已经成为过去; 要在市场竞争中立于不败之地,夯实基础管理成了必由之路;企业培训,没有能直接推动促进企业竞争力提升的系统课程。本中心针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。指导管理者全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力,对于企业领导、质量管理者、管理培训师等相关人员都是难得的实用课程。

日程安排:
2011年08月19日-08月21日        四川*成都     周五报道
         2011年08月26日-08月28日        河北*石家庄   周五报道


(国内独家开发,定质定天下,超一流的质量管理精品课程)
一 培训内容(本培训大纲可提供内训)
企业质量管理的十大误区与对策

第一章 质量:谁的责任――质量共识的原动力何在

狭隘的质量观
质量成本的谬误
管理者的想法
得过且过,还是精益求精
上梁不正,下梁歪
管理者做质量先锋
质量团队的使命
关注质量的终结者

第二章  标准从何而来――推进以客户为导向的质量体系
质量是什么
质量标准从何而来
真的想好了怎样做
搞定客户,还是服务客户
让上帝活在心中
做什么,怎么做
风口浪尖上的ISO9000
绕不开的外商验厂
合适的就是最好的
细节化、标准化、文件化

第三章  质量设汁的谬误――集成设计决定质量成败
想不到,还是懒得想
无可奈何设计部
设计部服务了谁
“好创意”为何不能执行
质量管理“三部曲”
质量策划展开图
不是一个人在战斗
需要什么,就满足什么
成本太高,还是技术不足
怎样才能做得更好

第四章  脆弱的工序――工序能力不足将是一场灾难 无所谓流程
修修补补的改善
是谁拖累了流水线
把大象装进冰箱
差不多就行了
浪费无处不在
从最基础的做起
精益化作业系统
每个人都是管理的对象

第五章  无所作为的制造――过程控制决定作业品质
被搁浅的过程策划
当变化遇现动荡
灵活变通,还是一成不变
制造者的泥潭
一团迷雾的制造过程
“救火队长”的无奈
实施系统化质量控制
这样做好过程策划
全面质量管理并不难

第六章  形式主义监控――质量监控何以成为行为秀
何以被边缘化
制造摩擦,还是生存本能
“判官”角色不好当
人人都是质检员
跳出形式主义思维
系统化的检验设计
抽样,你做对了吗
不作为的证据
仅仅是小概率问题
变化中的数据分析

第七章  照搬照抄的诊断――高水平诊断,才有高质量结果

头痛医头,脚痛医脚
咨询师“依赖症”
窥斑见豹的诊断 情惑替代不了质量
质量诊断需要立项管理
一步一步,慢慢来
时刻需要良好的沟通
责任不能到此为止

第八章  好了伤疤忘了疼――没有交流就没有全员质量意识
被伤害的中国制造
牢骚不断的客户
悄然流逝的质量信息
信息泛滥下的冷漠
面子工程,还是情感需求
谁在倾听员工的心声
寻找消逝的作业激情
质量宣传给谁看
给予质量知识一份尊重
系统化的质量信息管理

第九章  何处是质量的终点――如何推动作业质量的不断改进
质量管理:画圆,还是画线
改进的意义何在
5个90%相乘等于59%
一步就能到位吗
伤筋动骨的一场运动
改善什么,用什么改
细节化缺陷预防控制
立体化的持续改进
一次就把事情做对

第十章  面对变化的未来――“三位一体”的质量竞争力

巧妇难为无米之炊
三位一体的质量共识
摇摆中的供应商
折磨着,深爱着
看清客户的心理变化
让客户为未来买单
面向未来的质量管理

培训师介绍:

 
吴珞:中山大学毕业,国际专业人才管理学会高级讲师,历任北京某咨询机构,咨询师/培训师/技术委员会主任,TS16949、ISO14001、OHSAS18001等体系咨询、培训TQM,5S、TPM、5Star、QC工具及企业质量管理培训。曾培训过荣成东亚汽车配件有限公司,北京和承阿仁艾汽车配件有限公司,北京因派克汽车部件有限公司,永信发谷汽车部件有限公司,大起空调有限公司,大世(北京)汽车附件有限公司,十堰市日升昌汽车零部件有限公司,大丰东林精密注塑有限公司等
朱跃进:重点大学机械制造专业、工业企业管理专业,研究生学历,高级工程师。有近20年企业的质量管理实战经验, 历任著名国企质量部部长,著名外企的生产/质量总监。讲课时精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让朱老师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师!现为国际专业人才管理学会高级讲师,国家注册质量、环境、职业健康安全高级咨询师,培训师。
朱老师曾为海尔集团、上海大众、红塔集团、鞍钢集团、伊利集团、北京同仁堂、中国海洋石油总公司、山西汾西矿业集团、乐凯、甘肃兰州白银供电局、中国铝业股份有限公司等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。

本课程名称: 企业质量管理的误区与对策

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