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中层经理通用管理技能训练

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  • 开课时间:2012年10月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年10月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 田胜波
  • 课程编号:200066
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:246
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培训受众:

企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

课程收益:

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

课程大纲:

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
1、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
研讨与总结:管理者的角色特点
管理的主要内涵
案例研讨与总结:管理的主要内涵和核心环节
3、中层经理的行为特征
经理人的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
领导与管理的差异是什么?
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析、总结
5、中层管理者管理技能培训课程结构图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
设定优秀目标的10种方法
练习:如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤、注意点、案例
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例:目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定规划的基本思路
规划对于部门年度月度工作的影响
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题?
部门工作计划常出现的问题
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
如何做好策划,推进计划落实
PDCA习惯与素养的修炼
模块三、推进管理沟通
认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
避免触犯沟通禁忌
沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
不同沟通形势下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问技巧
企业内部沟通的主要类型:如何与上级、下级、同级沟通
接受命令的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
模块四、辅导下属做教练式管理者
经理新角色:教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例:看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
模块五、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块六、管理好时间与提高工作效率
浪费时间的现象
练习:检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块七、有效激励下属
激励原理与部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块八、管理者如何开好会议
关于开会的认识
开会的重要性
关于开会的误区
如何使会议的效率更高
开会前的思考和准备
会议形式的选择
各类目的列举和排列
座位安排的注意事项
会议控制的几个主要环节
如何做好主持人
关于会议的其他组织工作
如何推进问题的解决
如何避免跑题
如何避免小团体现象
会后如何提升会议效果
研讨与练习:组织一个好会议
模块九、管理者的压力和情绪管理
什么是压力?
管理者压力的来源
通过塑造积极心态进行压力和情绪管理
通过改变思维方式来征服压力
通过改变行为来征服压力
通过增强身体健康来征服压力
如何通过有效的计划来调节压力和情绪
管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪
练习:结合场景尝试调节压力
模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力
责任意识的3种境界
工作能力的4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
认识创新与创造性思维
人人都有创造力
如何塑造创新氛围
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块十一:加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

培训师介绍:

 
田胜波 先生
 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务
 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理;
 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
 管理学硕士,毕业于复旦大学,中国创造学会会员,上海创造协会理事
 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师
 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师
 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验
 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师
工作经历:
  田老师在三十年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。  
主讲课程:
 客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》
 通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》
 人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》
 员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
课程特色:
  田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为:
  结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评
  + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
服务客户:
内训服务过的知名企业:
 日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士(上海)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国).....
 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....
 吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团.......
 中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场.......
 上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海宽带........
 万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........
 宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、沪东重机、龙头股份、中国电信.......
 六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业:
 一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。

本课程名称: 中层经理通用管理技能训练

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