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跳出盒子——创造性分析与解决问题

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  • 开课时间:2012年11月22日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2012年11月22日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 赵智敏
  • 课程编号:208571
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

适合于企业中层、基层管理者

课程收益:

问题本质分析:“5 why”法
问题范畴分析:“三三”法
问题关联度分析:“5 w 2 h” 法
问题解决对策分析:“fish bone”分析法
情景模拟:文件追踪的三个技巧、会议追踪的三个技巧、点对点追踪的三个技巧

培养良好的工作习惯以尽可能减少问题发生的几率

培养对问题的敏锐觉察力及主动预警问题

借由理性思考途径,诊断问题原因

提供团队导向问题解决的程序,并分享解决问题程序中的细节

培养个人分析及解决问题的能力与技巧

课程大纲:

1、我们的角色定位是:管理者
2、管理者的价值
3、律己:减少问题发生的几率
3-1、养成良好的工作习惯
3-2、养成良好的沟通习惯
3-3、养成良好的学习习惯
3-4、养成良好的管理习惯
3-5、养成良好的心态
4、非攻:主动发现、预警问题
4-1、如何面对问题
4-2、主动发现问题的技巧与实务
4-3、分析问题的技巧与实务
4-4、主动预警问题的五个技巧
5、对策:以团队为导向的解决问题步骤
6、提升:站在管理者个人角度,如何成为有效的问题解决高手
6-1、认识现实工作中常见的盲区(导致问题的盲区)
6-2、掌握面对问题的思维范式
6-3、掌握面对问题的四大常用分析工具(透过具体案例分析)
6-4、掌握问题解决过程中的追踪技巧(情景模拟)
6-5、掌握问题解决之后的整合技巧

培训师介绍:

 
赵智敏老师:

主要背景资历:经济学硕士,MBA,既拥有十四年企业中高层实际工作经验,理论功底扎实、实战经验丰富;又在多家专业培训及管理咨询公司担任培训导师及顾问,主要讲授专业管理、市场营销方面的课程,并协助客户完成了数项管理咨询项目。

先后在四家企业从事过中、高层管理及营销工作:
1、某知名日资企业,生产课课长、品质管理部高级专员;
2、某合资(德国、台湾)公司,市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师;
3、某港资广告传播公司,策划总监、执行总经理;
4、某港资国际贸易行,担任行政总监、兼任属下某公司大中华地区营销副总。

现为职业培训导师,多所大学的客座教授。

授课风格:结构简洁 逻辑严谨 朴素实用

曾服务过客户:太古•可口可乐饮料有限公司、可口可乐饮料有限公司(广州)、美国箭牌口香糖有限公司、爱立信通信广州有限公司(广州)、首都机场股份有限公司、东风汽车集团乘用车公司(花都)、华凌空调有限公司、美国艾默生电气有限公司、美国首诺化工有限公司、香港新世界百货集团、思科系统(中国)有限公司、广东移动通信有限公司、中国联通广州公司、番禺公司、广州电信实业集团、广东南方通信集团、天图科技有限公司、英国马可尼通信(桂林)有限公司等。
讲师寄语学员:投入分享,快乐学习

本课程名称: 跳出盒子——创造性分析与解决问题

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