课程内容
课程大纲
一、认知绩效
☆绩效管理的基本认知
1．何谓绩效管理
2．绩效管理在企业经营中的地位
3．绩效管理的三个层次含义与三大循环
4．绩效管理的三个代表与三大目标
☆绩效考核的基本认知
1．何谓绩效考核
2．绩效考核的三大价值
3．绩效考核的三个代表与三大目标
4．传统绩效考核与现代绩效考核的比较
5．现代绩效考核的三大理念与六大确认
☆传统绩效考核与现代绩效考核的比较
二、如何做好目标管理
☆企业的目标种类与层次细化
☆目标管理的作用与精髓
1．将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标。
2．以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
☆目标管理的特性与要点
1．涵盖整个管理循环体系
2．共同参与
3．以目标作为执行的依据及考核的标准
4．注重激励、责任感
5．强调上下沟通及平行部门的协调
6．重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
☆目标管理的程序要领
1．分析现况
2．按SMART原则设定目标
3．制订执行方案
☆目标与人结合
1．人力盘点分析
2．有效的目标情景管理
☆目标管理过程中的控制步骤与原则
1．事先建立控制标准—标准性原则
2．随时把握执行状况—关键点原则
3．即时采取矫正行动—适时性原则
☆绩效考核结果的应用
1．业绩考核结果的应用
2．能力考核结果的应用
3．态度考核结果的应用
☆绩效面谈技巧
1．绩效面谈的目的
2．双赢的绩效面谈
3．绩效面谈的事前准备
4．绩效面谈的步骤
5．绩效面谈的技巧要点
6．绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点