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有效人际沟通技能训培训

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培训受众:

课程大纲:

我们每个人除了睡眠时间以外,清醒时间中的70%都在沟通(包括听、说、读、写,甚至是做),而经理们则至少有80%的清醒时间都花在口头沟通上。但在现实的企业环境中,相比那些愿景、战略、销售、生产、研发等等很大的问题而言,沟通问题却往往被很多人所忽略。然而众多研究表明,非建设性的人际冲突会削弱团队的整体力量,而导致人际冲突的主要成因就是沟通不良,甚至有人认为阻碍群体工作绩效的最大障碍就是缺乏有效的沟通。
而让人觉得更为可怕的是,在一项针对不同机构背景的个人调查中发现:绝大多数人都认为自己的沟通没有问题甚至比组织中的其他人都好,而且都认定有问题的都是别人的问题!
因而,无论是观念还是技巧方法上,本课程都将让你终身受益!
第一部分:开启思维
沙赫特 斯坦利实验的启示: 你不是一座孤岛
你是QQ还是MSN? – 沟通无处不在;
沟通真的有问题 – 沟通困惑:你的状况属于哪个层级?
沟通沟通,为何沟而不通?-- 常见沟通问题分析;
缔造有效沟通的观念革命
遇到沟通问题时,谁需要改变?
人际沟通障碍的冰山模型;
评判沟通是否有效的两个核心着眼点;
有效人际沟通不可或缺的3大要素;
第二部分:技巧与方法训练
沟通就是营销:推销的就是你自己;
问题思考:如何使自己成为一个有影响力的人?
有效人际沟通的4大核心技能;
案例分享:人生十字路口的险关;
第三部分:实际工作场景应用
向上沟通常见困惑分析及现场答疑
案例区
向下沟通常见困惑分析及现场答疑
案例区
水平沟通常见困惑分析及现场答疑

本课程名称: 有效人际沟通技能训培训

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