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管理人员的问题分析与解决

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  • 开课时间:2013年07月26日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年07月26日 16:30 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:225978
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:537
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培训受众:

总监、高级经理、项目经理等中层管理人员

课程收益:

1. 了解问题分析与决策思维对于组织、部门和个人的重要性
2. 熟悉一个管理者需要掌握的相关问题分析与决策思维素质
3. 掌握科学的问题分析解决流程与方法
4. 熟悉问题分析的一些工具与应用;掌握提高个人思维水平的技巧
5. 理解问题分析与决策思维中的错误,避免常识错误
6. 提高问题分析与决策思维能力,提升团队绩效,增强管理效率与效果

课程大纲:

一)问题分析与决策思维的重要性
1. 真正的问题是什么?
2. 问题分析与决策思维的三种错误
3. 组织问题的解决思路
4. 团队问题的解决思路
5. 个人问题的解决思路
案例:服装企业流程问题
案例:华为的案例
案例:万科的案例
二)问题分析者的思维方法和能力:
1. 愿力:明确问题的目标
案例:思维的锚定效应
测试:习惯性思维的障碍
2. 动力:解决问题的动力
案例:避免群体思维的迷思
案例:思维的框架性效应
案例:思维的代表性直觉
3. 能力:解决问题的素质与能力
测试:逻辑思维
测试:想象力思维
测试:胜任能力
三)四步问题解决法之一:识别真正的问题
1. 识别问题前的步骤
2. 收集问题信息的工具和方法
3. 确认问题的方法
专题:德鲁克论企业的四类问题
案例:通用汽车的问题识别
案例:Sears公司的问题
四)四步问题解决法之二:创造问题解法
1. 突破心理障碍
2. 头脑风暴和MECE等工具
3. 类推和比喻
4. 其他方法
5. 反面意见的运用
五)四步问题解决法之三:选择方案
1. 情况分析
2. K.T.问题分析和解决困难
3. 科学的问题分析与决策思维-PrOACT方法
4. 潜在问题分析
案例:某企业生产线决策
六)四步问题解决法之四:行动实施
1. 组织的行动实施方案:平衡记分卡
案例:美孚石油案例
工具:杜邦分解图\安索夫矩阵
工具:组织设计和流程优化
2. 寻求认可:学会问题陈述和寻求支持
3. 计划与控制
4. 持续行动
专题:德鲁克的决策5要素

培训师介绍:

 
上海交通大学安泰经济管理学院MBA,惠普商学院特约高级顾问,国家注册投资咨询师。
张老师拥有17年的工作经历和12年管理经验,包括4年以上的人力资源咨询和专业管理咨询实践,7年的销售和销售经理经验,4年多的中高层管理及商业分析、市场管理、物流管理经验,1年多的ERP项目管理经验。多年工作轮换的优势,使得他在人力资源管理、战略管理、销售管理、运营管理、数据分析方面具有独特的水平和培训风格,能够从企业不同视角分析和处理问题。他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧,张翚老师在Intel、Volvo、Toyota、Amway等公司的培训中获得了较高的认可。

本课程名称: 管理人员的问题分析与解决

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