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管理者的有效沟通技巧

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  • 开课时间:2014年11月06日 11:03 周四 查找最新
  • 结束时间:2015年06月28日 15:58
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 赵国强
  • 课程编号:239528
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:499
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培训受众:

企业高中层主管

课程收益:

 打破组织成员在组织沟通中的“位差效应”,培养成人的沟通心态
 识别他人在沟通中的特质及在沟通中的期望,做到知人知心的高效沟通
 建立组织成员在沟通中的信任,为实现组织中有效沟通提供保障
 学会倾听他人的心声,并学会运用沟通中的审计提升沟通质量
 运用有效的沟通,选择合适的处理方法,化破坏性冲突为建设性冲突
 学会选择快速、高效的沟通模式和沟通渠道,确保沟通的有效性

课程大纲:

一.课程目标:
 打破组织成员在组织沟通中的“位差效应”,培养成人的沟通心态
 识别他人在沟通中的特质及在沟通中的期望,做到知人知心的高效沟通
 建立组织成员在沟通中的信任,为实现组织中有效沟通提供保障
 学会倾听他人的心声,并学会运用沟通中的审计提升沟通质量
 运用有效的沟通,选择合适的处理方法,化破坏性冲突为建设性冲突
 学会选择快速、高效的沟通模式和沟通渠道,确保沟通的有效性
二.课程背景:
企业未来竞争是管理上的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。然而,在现代组织中,我们往往发现:
 由于沟通不力,导致领导决策与实际执行效果有很大的反差;
 信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致执行效率不高,行动缓慢;
 任务实施后,重要信息没有及时得到反馈,影响绩效;
 团队间缺乏信息分享意识,导致信息不对称,执行中相互推委、责任不清;
 由于员工间相互缺乏信任与沟通,导致关系冷漠、各行其事;
 跨部门合作过程总,各自为阵,本位主义严重,缺乏解决冲突的方法……。
《管理者的有效沟通技巧训练》以上述观点为出发点,从个人、团队、组织三个层面全面透析组织中沟通问题,并通过案例分析、情境模拟等多种体验方式作为知识载体,系统的将组织中的沟通问题进行了讲解并提出了切实可行的行动方案。
三.课程特色:
真正的实战顾问式培训,通过有限的时间,把企业需付数十万元才能得到的、职业经理人管理技能、企业留才要点和方法以及人力资源管理与企业经营管理的核心点传授给学员。主讲老师为业内著名的企业管理和人力资源管理专家、深圳民企纵横管理咨询公司首席咨询师赵国强先生,经过数十场大型培训,该课程以往的效果评价为100%满意。
四.课程大纲:
 企业中员工的角色定位
 员工在企业中的使命
 员工的行为准则
 管理者的行为准则
 企业中的沟通应该以什么为主线
 企业中有那些沟通?
 非正式组织及非正式沟通
 沟通基本原理概述
 沟通的内涵和实质
 沟通过程的原理模型
 形形色色的沟通类型
 个人与组织的沟通障碍
 沟通的四大原则
 高效的语言沟通
 人际交往中的语言沟通
 语言沟通的基本特征
 会面和会议中语言应用
 演讲技能的开发
 肢体语言的沟通
 非语言沟通的主要形式
 正式沟通中的肢体语应用
 有效倾听的技巧
 肢体语言表达现场模拟训练
 书面语的沟通
 个人书面沟通的形式
 组织间书面沟通的常识
 书面沟通的利弊分析
 官样文章与真实含义
 不同文化背景下的沟通
 协调各类人际关系的方法
 不同层级人员角色的沟通特点
 协调各层次人际关系的五大原则
 知识经济时代的新人际沟通
 高效沟通技巧
 综合案例分析及分组讨论及点评
 企业中的沟通禁忌
 劳动合同法相关注意事项

培训师介绍:

 
赵国强先生:深圳民企纵横企业管理咨询公司总经理、首席咨询师,【中国民营企业管理模式】系列知识体系创始人,南开大学MBA,中国民营企业管理咨询与培训实战派专家,有超过20年的跨国集团公司、大型外企、民营企业及知名咨询公司高层管理从业经验,具有数百家企业培训及咨询经验,从业及咨询服务范畴横跨IT、设备制造、能源机械、服饰服装、烟草消费、房地产服务等多个领域,曾为数百家大型股份制企业、合资、民营企业从事管理咨询及培训工作,并得到了一致的好评。
基于个人专业优势及使命感,赵国强先生适时创办了中国第一家专门服务于中国民营企业的 深圳市民企纵横企业管理咨询公司,成为国内专注服务于民营企业的管理咨询与培训的实战派咨询与培训专家服务机构。并首创推出【中国民营企业管理模式】系列咨询模块及精品培训课程。该模式专注于《基于企业发展现状的战略设计体系》、《基于企业组织核心能力的组织管理体系》、《基于企业目标与绩效的人力资源管理体系》以及《基于企业职业化团队打造的执行力体系》等专业的企业管理领域。
赵国强 先生专长的管理咨询与培训服务模块有:
《集团管控》、《战略诊断及战略目标设计》、《组织机构设计与整合优化》、《组织职能设计》、《组织流程整合与再造》、《组织管理控制体系设计》、《人力资源政策与策略制订》、《人力资源规划》、《企业工作流程设计与优化》、《工作计划管理》、《人力资源基础管理平台建设》、《员工招聘与甄别体系设计》、《企业经营目标及绩效管理体系设计》、《组织职位价值评估》、《薪资与福利体系设计》、《员工激励与教育培训体系设计》、《职业化任职资格管理体系设计》、《企业文化建设》、《人力资源管理软件规划与设计》、《执行型职业团队打造》等。
赵国强 先生曾经服务的部分客户:
《TCL集团公司》、《芙蓉王卷烟厂》、《华帝股份公司》、《富士康科技集团》、《青岛神州房地产公司》、《成都欧度服饰公司》、《贵州黔东南建筑总公司》、《深圳赢合科技股份有限公司》、《山西立恒钢铁有限公司》、《西昌瑞康钛业有限公司》、《温州索玛服饰有限公司》、《香港优能科技有限公司》、《深圳佳创视讯》等企业。

本课程名称: 管理者的有效沟通技巧

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