《HR教练技术》

课程对象：企业人力资源管理人员、职能部门经理

教练方法被越来越多的领导和管理者视为最高明的领导/管理方式。本培训的主要目标是为企业的各级管理者提供教练式领导的工具和方法，从而应用于企业中最需要教练的两种情境：
1：员工绩效的提升和管理；
2：员工职业生涯的发展和管理

课程背景：
您在人力资源管理工作中遇到怎样的挑战？
经理人绩效面谈只限于绩效评估而不重视绩效辅导?
面试员工时不知是否招到合适的人?
与高潜质员工沟通时不清楚是否了解他们对未来的发展计划?
员工与经理之间出现障碍时得不到急需的帮助?
怎样才能使员工成为学习的主人，让他们快速有效地成长?
……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。

本课程是专门为人力资源工作者特别设计的基于成果为导向教练辅导技术，每个人力资源人士都是领导. 教练辅导技术是一种高效领导人必须具备的沟通能力。教练型的管理者能够通过一系列工具，帮助员工关注目标，厘清方向，并进行系统思考，通过挖掘被教练者的价值观激发全力以赴的动力，最终能为个人和组织带来成果。
课程大纲：
单元一：人力资源工作与教练
 重新定义人力资源工作
 COACHING FOR HR
 组织学习教练：将培训转化为商业结果
 教练在人力资源中的运用：人员的发展管道

单元二：COACHING FOR HR策略与步骤1：建立信任
 如何赢得别人的信任
 发掘对方的动机（激励因素）
 如何帮助员工自省？
 教练关键技巧1：聆听

单元三：COACHING FOR HR策略与步骤2：激发承诺
教练工具1：GAPS
教练关键技巧2：提问
 运用GAPS，结合学员自身情况进行提问演练

单元四：COACHING FOR HR策略与步骤3：培养能力
教练工具2：教练面谈程序GROW模型及演练
教练关键技巧3：反馈
教练工具3：对积极的表现反馈BET及演练
教练工具4：对需改善的表现反馈BEST或BEER及演练
员工发展计划的制订
能力培养的途径和注意事项

单元五：COACHING FOR HR策略与步骤4：持之以恒
教练工具5：FIRST策略
持之以恒的方法
教练辅导1个月、三个月、六个月的规划与实践

单元六：教练策略与步骤5：实践与行动
如何推动组织形成教练文化？
实践场景一（演练、反馈、点评）
实践场景二（演练、反馈）
实践场景三（演练、反馈）
课程总结
1、课程回顾
2、行动计划
3、心得分享

授课方式：理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划


提升课程：
COACHING FOR HR（4天）
ASTD-Coaching Employee Engagement Training

王老师
科锐国际管理学院特邀讲师。
管理学博士，清华大学经济管理学院客座教授，北京大学人才研究中心高级研究员，德国汉斯基金会高级咨询顾问，CMC国际注册咨询师，获国际专业机构(ACTP)认证培训导师资质，Coaching for youTM首位中文授权讲师，美国智拓教练LeadershipFM战略合作伙伴。
教练式的聆听与关注，专业培训师的大家风范，极具个人风采, 富有亲和力；
深厚的专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅；
活泼生动，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；
行动学习的方式，以差距为导向，善于观察和把握学员个体特征与差异，精辟点评，针对性引导与辅导，控场能力强。
职业履历
Ÿ 云南红塔集团江苏市场部 市场督导经理
Ÿ 某广播电视局新闻台 财经节目主持人、记者
Ÿ 国内某大型人寿保险公司江苏省分公司教育培训部 讲师、经理
Ÿ 世界500强富通集团（ Fortis Group） 培训部总监
Ÿ 美国3DTV公司 中国区学习发展总监
Ÿ 荆棘鸟管理研究院 学习与发展总监
Ÿ 某石油化工设备集团公司 常务副总裁
Ÿ 在从事主持人、记者工作期间，成功策划过多项大型活动（第三届全国演讲大赛“银河证券杯”江苏赛区等）
Ÿ 持续为国内烟草叶巨头云南红塔集团、Top500富通国际等数家跨国集团企业服务，同时担任市场营销策划和学习与发展顾问等工作
Ÿ 咨询和培训客户已超过三百多家，截止到2009年底累计授课5800余课时，培训学员28000余人次
Ÿ 系统参与创新力管理测评软件的研发工作：创新团队能力评估系统，企业创新能力评估系统，企业创新绩效评估系统

服务客户
制造加工：安徽洽洽、雨润集团、GE、IVECO中国、长安福特汽车、马自达汽车、戴姆勒奔驰、福田汽车、上汽集团、上汽大众、LG、海力士、宝钢集团、华东电子、奈普罗机械、柳工、徐工、沃尔沃重工、三一重工、稳润光电、广西柳工机械、扬子石化、中国南车、恒鑫铜业、香港心愿家纺、台湾固纬电子、华瑞集团、皇明太阳能……
文化传媒：国家广电总局、中影集团公司、CCTV3、CCTV6、东方卫视、安徽卫视、湖南卫视、江苏卫视、云南广电、金驿道传媒、中国高校人力资源网、南京人才、镇江人才、扬州人才……
教育机构：北京大学高级研修班、上海交通大学高级研修班、上海浦东党校（干部学院）、国家广电总局培训中心、国家广电总局人才中心、浙江大学继续教育学院、南京大学EDP、东南大学、南京航空航天大学、河海大学、江苏大学、江苏科技大学、江西师范大学……
智联招聘、智联易才 ……
金融保险： 华泰证券、国元证券、中原证券、招商银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、上海浦东发展银行、南京市商业银行、浙商银行、中国人寿保险、太平人寿保险、永安财产保险、……
通信电力：中电投资、上海电力、江苏电力、吉林电力、南方电网、保利协鑫、皖能集团……
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国通信服务、中兴通讯、贝尔阿尔卡特……
地产医药：万科地产、保利地产、招商地产、利源地产、罗兰斯宝地产……
苏州房产局、张家港房产局、扬州房产网、大公务实等多家房产代理公司……
先声药业、奥塞康药业……
其它行业：美国环球烟草、云南红塔、贵州烟草、唐山高速公路集团、苏宁电器、江苏新华发行集团、美商美夏、台湾罗兰斯宝国际珠宝城……