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中国质量协会“流程管理师”培训

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  • 开课时间:2014年09月20日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年09月21日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 李庆能
  • 课程编号:262432
  • 课程分类:项目管理
  •  
  • 收藏 人气:155
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培训受众:

企事业单位高管和各部门经理,流程管理和IT部门负责人,各种管理体系负责人(质量管理体系,环境管理体系,职业健康和安全管理体系等),关键岗位核心员工、业务骨干。质量奖与卓越绩效自评师、信息管理人员、管理咨询师、需晋级的流程管理师以及社会相关从业人员。

课程收益:

 全面、系统学习流程管理理论知识
 学习国内外知名企业的流程管理案例
 正确理解流程管理的概念和给企业带来的价值
 掌握流程梳理和诊断的方法
 掌握针对关键流程的设计和优化方法
 学会建造企业内部流程架构的基本方法
 通过业务流程管理建立完整的企业管理体系
 理清流程管理与各种管理体系之间的关系

培训颁发证书:

专业性强:本期培训由中国质量协会流程办主办,拥有一流的流程管理专家队伍,在理论与实际应用方面具有无可比拟的优势;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具;
形式多样:理论讲解、授课中针对每个关键环节均辅以丰富的案例,再以参训人员的实际业务流程加以分析和讲解,角色扮演、故事描述等灵活多样的培训形式,从而强化参训人员的理解和实际操作效果,在轻松愉快的环境中得到提升;
含金量高:唯一获得中国质量协会认可的流程管理师资格;
前景看好:入选流程管理专业人才库,可参与流程有关项目的实施。

课程大纲:

日 期 时 间 主要内容
第一天上午 9:00-12:00 一、业务流程和业务流程管理
1、流程的定义和组成要素
2、流程的分类和分级
案例
3、业务流程管理
4、BPM和BPR
5、流程管理模式和职能管理模式利弊分析
6、哈默的流程和企业成熟度模型(PEMM)介绍
7、流程管理带来的收益
8、流程绩效测量和流程绩效指标(PPI)设计
案例:AB集团流程绩效指标(PPI)
第一天下午 14:00-17:00 二、流程梳理、诊断及优化
1、流程梳理与诊断
2、流程梳理常见问题
案例分析
3、如何判断流程的优劣
4、如何筛选关键业务流程
5、流程设计和优化
案例讲解
第二天上午 9:00-12:00 三、流程分类框架介绍
1、流程分类框架(PCF)介绍
2、流程分类框架的意义
3、如何设计企业流程框架
研讨
4、流程框架与组织机构
5、精益流程与IT系统
6、流程管理与质量、环境、职业健康和安全管理体系
案例分析:SJF公司多种管理体系的整合
四、流程的部署与实施
1、业务流程生命周期
2、流程管理相关角色和职责
3、流程管理的组织机构
案例:AB公司的流程管理组织机构
4、流程管理制度的建立
5、流程管理体系实施方法论
6、国际一流流程管理工具(软件)介绍
案例:AB集团流程管理项目介绍
第二天下午 13:00-16:00 五、流程的监控与审核
1、流程绩效指标
2、流程稽查与审核
3、流程绩效分析与反馈
六、流程型组织建设步骤与方法论
1、流程型组织——未来企业管理发展趋势
2、流程型组织概念
3、流程型组织特征及组织架构
4、流程型组织的建设步骤和方法
5、企业的业务流程管理之路
案例:EF集团流程管理规划和实施
考试(2小时)

培训师介绍:

 
 资深管理咨询专家/培训师
 国际注册内部控制师(CICS)
 中国质量协会业务流程管理(BPM) 讲师/专家
(“流程管理师”和“流程架构师”)
 中国设备管理协会 高级专家
 中国石油企业协会咨询部 外聘高级咨询顾问
曾就职于多家一流知名企业---某大型军工企业、西安嘉里油脂公司(“金龙鱼”油)、美国《财富》500强波尔亚太(北京)容器有限公司、国际知名IT公司。在二十多年的职业生涯中,服务过的企业超过数十家,涉及众多行业,具有广阔的视野。16年三家知名企业工作经验,从事过技术和管理工作。在产品设计、工艺设计、供应链管理、物流管理、生产计划和控制、设备管理、质量管理、成本管理等方面有着丰富的管理实践经验。12年IT项目和管理咨询项目经验,在战略管理、流程管理、供应链管理、精益生产管理、质量管理、成本管理、风险管理等方面积累了丰富的咨询经验。
擅长课程:业务流程管理、精益生产管理、平衡计分卡与绩效管理、设备管理与全面生产维护、企业项目化管理、供应链管理、企业管理体系建设等。
授课风格和特色:课程设计视野开阔,极具洞察力和实战性。根据多年的咨询和培训经验而形成的独具特色、有针对性的演练咨询式培训方式,在中国移动邯郸分公司、陕西延长石油集团、陕鼓动力集团、水井坊、南京钢铁集团等培训中获得好评。授课理论联系实际,案例丰富,分析透彻,实操性和互动性强,研讨深入,加深了学员对所学内容的理解和实际转化能力,获得学员的广泛认可和好评。
服务过的客户涉及到以下行业:航天航空、军工、汽车、制造业、电信、能源、采掘、冶炼、食品、酒业、酒店、建筑和工程、政府等。

本课程名称: 中国质量协会“流程管理师”培训

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