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深度营销与大客户关系管理

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  • 开课时间:2016年04月13日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2016年04月14日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 高老师
  • 课程编号:303466
  • 课程分类:销售管理
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课程大纲:


一、营销深度与深度营销
1.营销行为vs客户影响
2.业务模型与营销特征
3.营销的距离频率深度
4.覆盖广度与营销深度
5.深度营销的必要与可能
6.深度营销与富不过三代效应
二、深度营销的设计与度量
1.调研深度非营销深度
2.渠道营销深度的控制
3.大众可以深度营销吗
4.双向互动高频率接触
5.深度营销的极致大客户
三、关于大客户
四、大客户组织战略
1.应对大客户的组织结构
2.甄选与训练与核心要件
3.相关人员的稳定与流动
4.大客户战略对流程要求
5.大客户的营销形式
6.服务与反馈机制
7.高层首席客户经理
8.客户经理制与大客户战略
五、大客户的开发
1.耕者有其田:一图两表
2.定期访问与基本工具
3.大客户操作流程总图
六、大客户的需求分析
1.客户组织结构五维分析
2.理解组织需求与个人需求
3.陌生大客户冷拜访的进入策略
七、关系营销的布局策略
八、大客户销售策略
1.大客户的采购流程的认知
2.对产品和业务的重新理解
3.产品导入与关系的互动
九、客户忠诚度管理
1.客户组织的动荡与变革
2.关系的质量变化与控制
3.强化关系的联姻活动
4.客户忠诚的六项努力
5.强大的客户忠诚计划

培训师介绍:

 
高老师,资深讲师。 北京大学MBA。历任伊莱克斯全国大客户经理,养生堂人力资源总监,百事可乐中国销售培训经理,可口可乐大区销售经理,大塚制药培训经理。十四年从事市场营销和培训教育工作,从销售代表到营销总监,几乎在市场营销的每一个岗位都具有丰富的实践经验。

本课程名称: 深度营销与大客户关系管理

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