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沟通魔方—沟通与人际关系

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  • 开课时间:2016年03月10日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年03月11日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:306678
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:13
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培训受众:

任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员 课程信息: 您

课程大纲:

您是否面临着这样的困惑:
  我知道这次沟通又没达到预期的效果,但是到底问题出在哪里呢?
  我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作,而且很明显,他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了!
  我已经很注意自己的语气和措辞了,可是沟通的效果为什么还是没见改善呢?
  ……
  
课程收益
  了解有效人际沟通的三要素
  了解发展及建立人际信任关系的三个阶段,学习增强信任关系的原则、工具、技巧
  认识人际沟通的“四大落差”,以全面提升人际沟通之效率
  实践双赢合作的沟通对话模式,掌握有效的表达,积极的倾听与反馈技巧
     
  
课程亮点
  基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
  独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差
  独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系
  组织环境下典型案例的展现与解析

课程大纲
第一章:
有效沟通
的真谛
     沟通的本质
     有效人际沟通的真谛
     达成人际沟通双赢的三要素
第二章:
如何让人充分信任我?
     发展及建立人际信任关系的三个阶段
     我应该如何与对方建立初始的信任度
     增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧
     游戏:寻找知音
     Joharri Window自评
     小组活动:开放与回馈
     巩固最终的可信度:ARAMOM建立工作伙伴关系
     Alignment 目标一致
     Risk-free 安全无风险
     Accountable 胜任可靠
     Mutual Understanding (每期由以下讲师中的其中一位讲师授课)
何洁
行业经验
美国五百强化妆品公司人力资源培训与发展高级经理
美资HRM专业解决方案供应商中国区人力资源经理
聚英汇咨询有限公司(IWNC)高级培训师
伯灵顿全球货运物流有限公司(BAX Global)华东区人力资源经理
铂金(中国)软件系统有限公司(恩柏科软件)中国区人力资源经理
教育背景
澳洲财务管理商学院人力资源管理
中欧工商管理学院人力资源管理证书
专业背景
“领导力与自我违背(选择)”认证讲师
“杰出青少年7个习惯”认证讲师
英国SHL职业化测评专业证书
专业领域
何女士曾先后服务于电子商务、培训与咨询、快速消费品、第三方物流和国际货运等行业,在人力资源管理领域有近15年的丰富经验,历经了公司创办初期、组织结构重组和人员裁减等不同时期,其中在培训与咨询领域更有十年的专业讲师背景。她还积极投身于公益机构,历任上海热爱家园青年志愿者协会理事、资深志愿者;映绿公益事业发展中心顾问、讲师;并为中国慈善基金会及多个民间非盈利组织提供能力建设、项目咨询辅导,机构战略规划等培训咨询工作。
她擅长于团队合作、领导力、企业文化等系列课程及组织或团队效能的测评项目,以丰富的专业知识与实践经验为多家国际、国内知名企业提供了全面优质的人力资源咨询与培训服务。
擅长课题
个人能力发展:沟通魔方沟通与人际关系、沟通魔方非职权影响力、时间管理、杰出青少年的7个习惯、职业形象与商务礼仪等
团队发展与领导力:团队建设与团队合作、领导力等
组织发展:企业文化营造(使命愿景/核心价值观/目标 员工推广)
个人风格
授课风格深入浅出、条理清晰、生动有趣、全情投入,并善于结合多种实用案例、体验式游戏等与学员进行互动,赢得了众多客户的信任和认可。她在培训中尤其在“专业知识”和“表达技能”方面,更是赢得了客户的高度评价和一致称赞。
主要客户
阿迪达斯,AGFA,艾默生,JLW,欧莱雅,麦肯锡,飞利浦,太古,泰科,澳洲会计师公会、舍弗勒

许晓勇
行业经验
联合利华下属和路雪(中国)有限公司,全国销售培训、销售运作经理
联合利华下属和路雪(中国)有限公司,兼任山西、内蒙等地的销售经理
北京肯德基公司,培训经理
北京肯德基公司,餐厅经理
北京体育师范学院 运动心理学讲师
教育背景
北京师范大学,获心理学学士学位
专业领域
许晓勇先生拥有21年企业运作和培训发展的经验,多年的工作经验使得他能一针见血地了解员工发展的需求和障碍;非常熟悉企业培训的理念及文化,善于了解并引导客户的需求,有多年项目实施及管理经验,从项目规划、课程设计、课程管理到课程实施,能够针对内部/外部客户的不同需求,提供全程、多方面的服务及管理。
同时,得益于长期在快速消费品和零售店管理方面的一线经验,使得他能用最贴近市场及一线销售人员的语言和事例,生动有趣地同学员进行沟通,并为他们带来实用的价值。
个人风格
课程以量身设计为主,逻辑性强,注重理论与实际的结合,贴近学员学习需求;思路清晰,深入浅出的语言及案例讲授,能够引发学员的思考并产生共鸣;风格幽默风趣,互动性高,感染力强,学习氛围轻松活跃,形式多样。
擅长课题
管理与领导力系列:领导力协奏曲TM,新任主管入门
个人能力发展:沟通魔方,时间管理
专业能力发展:渠道管理、经销商管理,现代通路管理,产品促销及促销员管理,产品的有效陈列,连锁经营管理,重点零售客户管理,零售网点管理
主要客户
制药与化工:滇宏药业,赛诺菲,雅培,强生,辉瑞,德固赛,汉高,拜耳作物,赛诺医疗,飞顿,中化化肥,强生,SK润滑油,波科医疗
快速消费品:肯德基,和路雪,联合利华,三元乳业,庄园乳业,创造食品,博士伦,金佰利,好邻居连锁便利店,欧尚,可乐实业,百事,爱尔康,希杰集团,玩具反斗城
制造:米其林,海尔冷柜,赛默飞世尔,博世,澳柯玛,大陆,伟世通,舍弗勒
电子电器:摩托罗拉,西门子,NEC,索爱,飞利浦,松下电器,佳能
物流供应链:中铁冷冻物流,意露冷藏物流,康新物流,美克美家,天地华 宇,DHL
其他:威立雅,凯撒世嘉,电子工程设计院,巴士租赁,天祥,曼恩,联脉互动,方兴地产,法国电信,汤米希尔费格,邦基,辛普劳,零点咨询,北京飞机维修,丰田金融,三井物产,法兴银行,华泰财险,太平洋财产保险

倪东炤
行业经验
杭州禾泽都林建筑设计公司,营销总监
深圳美津餐饮管理有限公司,合伙人,总经理

本课程名称: 沟通魔方—沟通与人际关系

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