您的位置: 首页 > 公开课首页 > 战略管理 > 课程详情

details

危机管理与媒体公关

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
680
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业高层管理人员,部门经理及公关企划负责人,危机小组成员,营销经理,客服经理

课程收益:

课程内容中危机预防和处理体系是重点,可以帮助您建立危机预防和处理系统!
危机管理测试是亮点,帮助您找出企业现存和隐藏的危机,防患于未然。
如何做好日常媒体沟通,如何防止事态扩大。
应对媒体(细分为见报前和见报后)是两个关键点,适用于目前绝大多数企业,如果处理不当则容易发生严重后果。
互动体验+模拟演练,让你学到实实在在的技巧

培训颁发证书:

现场40位优秀伙伴的分享和总结,定期沙龙会的丰沛人脉和精彩活动
赠送2张价值150元的拓展体验优惠券,价值300元
赠送2张华师大心理沙龙券2张,2个小时的心理学分享和体验,价值100元
享受购买后续课程八五折的现场优惠价, 并有欢乐大抽奖,奖品丰厚
推荐加入上海市公关协会和中国危机管理协会(需申请并审核)

课程大纲:

课程内容:
一、破冰分组 10分钟
.导言:危机传媒管理的重要性
.危机公关就是与公众沟通
.破冰游戏
.分组选组长

二、 综论:建立企业危机管理系统 2小时

为什么要关注危机管理?
危机管理的手段和工具
内部风险自检
风险评估
制定应对方案

危机处理
危机处理计划
危机处理要点
小测试:危机管理测试

三、让顾客投诉变得简单 1小时
平息顾客不满的技能
当不能满足客户的要求时如何说
客户投诉应对话术
特殊客户、难缠客户投诉的有效处理技巧
讨论:如何应对“专业人士”如律师,医务等的“刁难”

四、如何和媒体沟通 2.5小时

认识媒体
国内媒体与记者
在华的外国媒体
网络媒体
媒体是如何运作的
平常媒体的关系维护

体验媒体
媒体沟通的“三T法则”
接受媒体采访技巧
企业成功召开新闻发布会方略
新闻发布会现场管控术
发布会後的专访安排原则
媒体沟通效果评估
案例:如果我是光明的CEO?

危机发生的媒体沟通策略
分析危机发生时涉及的几个方面
见报前与见报后的处理
对外信息发布
危机公关的处理程序
值得一提的政府公关

五、模拟演练+分析点评 1小时
模拟危机+媒体采访/新闻发布会

培训师介绍:

 
周子淳

百盛培训师
NLP及格执行师
明园集团人事行政经理
明圆文化艺术中心创办人
上海市首届高级管理咨询师
海洋实践家菁英讲师团成员
北京福之队(fuwa team)成员

周子淳,企业危机管理高级培训师,商业模式及未来趋势研究学者。ENTJ的他是天生的商业帅才,曾为多个行业提供管理咨询和企业发展方案,并有八年市场营销经历和三年创业经历,担任过执行董事以及营运总监等职务,在营销策划,带领团队,外地市场开拓有很深的心得和体会。2007年受邀成为福之队(fuwa team)成员,服务北京奥运。
曾是百盛中国培训师,还在明园集团担任过人事行政经理,并筹办明圆文化艺术中心。
现任香港沃阳投资集团董事,海洋实践家菁英讲师团成员。
周先生的启蒙来自于父亲,一位参加过淮海战役,10年戎马生涯,成都军校毕业的功勋军人。在父亲的讲述中,他震惊于解放军条件之艰辛,即使在解放前夕,每个战士的子弹仍不超过5发;他很赞叹在百多里的急行军后,党员不顾自身疲惫,为战士们表演快板、唱歌的自动自发精神;他惊叹战争的残酷和人民军队完备的风险预警和危机处理体系!他意识到在这场毛主席领导的中国最大的“创业”和“IPO”中,团队和系统至关重要,而危机管理体系,是制胜的关键!
带着强烈的使命感,周先生广泛游学,涉猎中西方文化,每年参加国际顶尖课程,学习商业系统、心理学、催眠、营销等,参加了全球三大性格测试如DISC,MBTI,PDP的培训,以及美国Life Coach教练技术研习,并参加了李中莹老师的NLP及格执行师培训。
周先生热爱分享,授课风格:激情简练,不拘一格,收放自如。自从2001年踏上讲台以来,已为上万人次上过企业管理和个人成长方面的系列课程。现任海洋实践家菁英讲师团高级培训师。在high D high I的周先生的课程中,从没有枯燥的说教,没有单纯技巧的讲授,他非常善于启发学员的思维,发掘学员与生俱来的天赋和潜能,在完全快乐的互动中学习。

生命的品质在于专注!2008年起,他聚焦在企业危机管理课程培训,帮助中国企业在瞬息多变的市场竞争中未雨绸缪,笑傲商场!品牌课程:《中国式企业危机管理》、《企业家与企业危机管理》。
授课客户有:微软、英特尔、google、雅虎中国、海力士-意法半导体、HP、掌上灵通、上海电信、工商银行、友邦保险、平安保险、大地保险、巴斯夫、帝人集团、华谊集团、交大MBA、上海大学生就业指导中心、东方航空、天祥集团、环球实业、中路永久、上海家化等上百家企业。

本课程名称: 危机管理与媒体公关

查看更多:战略管理公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%