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课程大纲:

领导者角色定位
?认识领导/管理
■什么是领导者？
■领导者vs执行者
■活动《谁是领导》
■因人而异的领导方法
■领导者的5项核心技能
■目标管理能力
■标准设定能力
■反馈能力
■辅导能力
■视频学习、小组讨论
?认识自己
■领导风格测试
绩效管理模型
?目标管理
■目标与愿景
■目标设定
■沟通目标
■（学习方式：小组讨论、游戏和案例练习）
?行为标准
■设定行为标准
■澄清行为标准
■（学习方式：讲授、小组活动）
?监督反馈
■分享：一次印象深刻的反馈经历
■反馈原则
■平衡
■基于观察
■客观
■明确具体
■时间限制
■视频：反馈实战
■积极性反馈的EEC法则
■事实
■影响
■鼓励
■发展性反馈的EEC法则
■事实
■影响
■改变
■改变一个坏习惯
■陈述事实
■等待反应
■澄清目标
■制订方案
■达成共识
■学习方式（讲授、视频、案例练习）

培训师介绍：

高老师，()资深讲师。学历著名大学教育学专业毕业IPTS认证讲师，新华人寿授权讲师曾任：新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；江枫酒业副总经理，操盘洋河蓝色经典在苏州的上市推广工作，实现一年内销售4倍增长的佳绩；新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理，多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长；万得城（中国）培训经理，主要负责销售、客户服务等方面的培训，滚动开课几百次，大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力；企管顾问。培训特点：高老师拥有深厚的教育学、心理学背景，善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售，从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售，使销售从低效的体力活变成了高效的脑力技术活。同时，高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验，积累了大量的成功经验和失败教训，这些真材实料不仅蕴含了销售的基本原理，也揭示了销售的具体工具、方法和措施，学员可以即学即用，多次实践证明，经过高老师培训，效果往往是立竿见影的，销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的高氏培训。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力，寓教于乐，用丰富的案例展示和分组讨论，让学员在潜移默化中得到收益。听起来不累、原来，销售可以这么做、总是觉得培训时间过得太快、听了一遍，还想再听一遍、这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。专长项目：培训师培训（TTT）专业销售技巧大客户销售技巧优质客户服务专业谈判技巧代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、BQ、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机（GMCC）、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电

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