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新世纪的工作EQ―卓越成就与乐在工作的关键

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培训受众:

邀请对象:
企业各级管理者。

课程收益:

课程目的
(一)学会辨识自己的情绪,激励自我;
(二)学会处理工作上的负面情绪,把负面心态转化为积极快乐的心态;
(三)学会洞察别人的情绪需求,促进团队合作;
(四)成为EQ高手,熟练运用职场沟通技巧。

课程大纲:

课程提纲
(一)EQ (情绪商数) 是什么 ?
1、EQ(情商)vs (智商)IQ
2、EQ的定义及其重要性
3、EQ高手的五大特征
4、你的EQ高不高?──十八项重要的工作EQ
(二)如何辨识自己的各种情绪?
1、情绪的各种面貌及成因
(三)如何处理工作上的负面情绪?
1、生气、愤怒的处理
2、压力管理的技巧──大脑SPA练习(肌肉放松法,呼吸冥想法)
(四)如何激励自我,愈挫愈勇?
1、反事实思考法
2、正面思考法
(五)如何洞察别人的情绪需求,促进团队合作?
1、应对之道
(六)EQ高手的职场沟通技巧
1、批评的艺术
2、称赞的诀窍
3、处理他人不满情绪之黄金步骤

培训师介绍:

 
台湾著名心理学家、EQ研究专家-张怡筠
乔治亚理工学院心理学博士,专业演说家及企业培训讲师,曾任MBA全职副教授11年,研究专长为员工工作情商及企业情绪生产力,熟悉企业管理及运作。
专业的学理训练,佐以丰富的演说经验,使得张博士能精辟地统整各派心理学理论,并以深入浅出的方式,传授实用的生活技巧。她采用美式互动形态之经验学习法,上课生动有趣,强调实务技巧。针对客户需求,量身设计内容,以确实达到训练目标。
曾受邀至550多家国内外著名企业演讲、培训,如微软、诺基亚、花旗银行、拜耳、德州仪器、飞利浦、松下、佳能、Maersk、长荣海运、德勤会计师事务所、宝洁、兰芝、施华洛世奇、UPS、统一食品、家乐福、宝钢、中国电信、中国银行、万科等。
主讲课程:心理健康、心理辅导、员工激励、潜能开发。

本课程名称: 新世纪的工作EQ―卓越成就与乐在工作的关键

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