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基于客户体验下质量管理新思维与质量管理

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  • 开课时间：2021/01/12 09:00 已结束
  • 结束时间：2021/01/13 17:00
  • 开课地点：其它地区
  • 授课讲师： 杨萍
  • 课程编号：417179
  • 课程分类：客户服务
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培训受众:

客服班组长，质检人员

课程收益:

1、摆脱质检打分机器角色，成为问题的发现者；
2. 探索行业标杆企业质量管理新模式；
3. 搭建以客户体验导向的质量管理体系；
4. 如何通过质检录音挖掘有价值的信息；
5、如何提升质检评分的准确度；
6、如何通过质检结果助力运营；
7、如何有效降低质检差错 ；
8、基于客户体验下质量管理思维能力训练。

培训颁发证书:

无

课程大纲:







培训师介绍：

 
讲师

本课程名称： 基于客户体验下质量管理新思维与质量管理

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