中国运营生产经理国际特训班(A)

企业总经理、人力资源总监、人事部经理等企业中高层管理人员。

制造业的竞争归根结底是运营效率与管理能力的竞争。丰田正是借助精益生产等先进的生产运营模式成为汽车行业巨擎。“决战在市场，决胜在工厂”，卓越、有效的运营和生产管理能力，对即将成为“世界制造中心”的中国企业而言至关重要，我们迫切需要一批既有生产运营规划能力（战略）又有实战操作技能（执行）的生产运营管理者。由此，系统的学习现代运营管理知识和技术；掌握先进的管理思维和方法；借鉴国际企业的先进经验，已是势在必行。
美国培训认证协会针对企业人力资源管理问题举办的 “中国人力资源经理国际特训班”，邀请培训体系构建、薪酬绩效体系设计等领域一流的专家、教授，和国际知名企业的人力资源总监与你分享最实用的人力资源管理实践，迅速掌握切实可行的方法和技能，全面提升学员解决问题的能力。

课 题：质量竞争与全面质量管理 主讲老师：林文田
1) 质量管理的概念
? 三T改善管理策略：
? TPS丰田式生产管理模式
? 维持与改善：
? 新思维的改善与维持观念
2) TQM全面质量经营的架构与内容
? TQM的推行架构：
? 品质的内涵：
3) 常用的品管工具
? 旧QC七大手法
? 新QC七大手法
? 新时代的QC管理工具
4) 行TQM的成功关键因素
? 专业技术培训
? 标准化作业流程
? 5S改善计划，5C战略实施
? 改善小组（QIT/QCC）品管圈小组 5) 质量管理的概念
? 三T改善管理策略：
? TPS丰田式生产管理模式
? 维持与改善：
? 新思维的改善与维持观念
6) TQM全面质量经营的架构与内容
? TQM的推行架构：
? 品质的内涵：
7) 常用的品管工具
? 旧QC七大手法
? 新QC七大手法
? 新时代的QC管理工具
8) TQM的成功关键因素
? 专业技术培训
? 标准化作业流程
? 5S改善计划，5C战略实施
? 改善小组（QIT/QCC）品管圈小组
课 题：基于战略的绩效管理实务 主讲老师：陈方
1) 清晰企业绩效管理的本质
? 影响绩效的五大因素
? 什么是绩效管理
? 为什么要进行绩效管理
? 案例分享之绩效考核=绩效管理？
2) 企业绩效考评体系构建
? 企业绩效管理体系构成要素的确定
? 企业绩效管理体系设计的基本原则要求
? 企业绩效评价主体的选择与培训
3) 企业绩效考核典型模式辨析
? 绩效考核的模式简介
? 绩效考核模式应用分析
? 绩效考核模式案例分析
4) 如何设定高明的绩效目标
? 设定目标的要素
? 设定目标应注意的要点
? 目标设定的表格与实例
5) 如何在考评中做技能评估
? 技能评估的思考
? 硬性技能与软性技能的评估
? 如何根据技能评估设定员工的发展规划 6) 如何做好绩效考评前的准备工作
? 考评前的准备工作
? 绩效评估讨论中应注意的事项
? 绩效评估讨论后应注意的事项
7) 如何避免绩效考评中常见误区
? 误差与误区解析
? 晕轮效应
? 政治压力
? 相比错误
? 盲点
? 近期行为偏见
? 从众心理
? 定势
? 互动
8) 如何在考评中进行有效的激励
? 给予反馈的激励技巧
? 接受反馈的激励技巧
9) 如何在考评后进行有效的激励
? 激励机制原理介绍与分析
? 管理者有效激励员工的六种方法
? 管理者如何构建和实施员工激励体系


课 题：制造型企业项目管理 主讲老师：林恩
引子：从分析制造业工作行为（重复行为、一次行为）
引出“项目”的概念。
1) 项目管理基础
? 什么是项目？（把握项目定义的三个重点）
? 什么是项目管理？（定义、九大内容、项目整体管理框架）
? 项目管理的四大瓶颈（范围、进度、成本、质量）
? 如何制订项目目标？（牢记四个环）
? 如何制订项目计划？（九个子计划）
2) 项目范围管理
? 范围规划：确定哪些工作是应该做的？哪些是不应该做的？
? 范围定义：制定详细的项目范围说明书（介绍工作分解结构WBS）
? 范围核实：项目利益关系者对项目范围的正式认可。
? 范围控制：控制项目范围变更造成的后果。
3) 项目进度管理
? 活动定义：用WBS分解活动
? 活动排序：硬逻辑、软逻辑、外部依存关系的处理。
? 活动所需时间估算：专家判断、经验估算、基于工作量估算。
? 制订进度计划图：项目网络图、甘特图、里程碑图
? 控制进度拖后的办法：关键路径法；赶工；调整逻辑关系；减少工作内容；外包。
4) 项目成本管理
? 资源规划：什么？多少？怎样获取？ ? 成本估算：类比估算,参数建模,累加估计。
? 成本预算：成本估算的逆运算。
? 成本控制：介绍挣值法（EVM）
? 练习：如何计划进度偏差、成本偏差？
5) 项目质量管理
? 质量规划：要求？如何达到？
? 质量保证：过程控制。
? 质量控制：结果控制。
6) 项目风险管理
? 如何看待风险？风险(危机)= 危险＋ 机会
? 风险识别的方法：文审、核对表、面谈、集思广益会、德尔斐技术
? 风险定性分析：概率/影响矩阵
? 风险定量分析：三点法（a＋4b＋c）÷6
? 风险应对方法：风险转移，风险分散，风险控制，风险回避，风险准备金、不理睬
? 风险决策方法：期望货币值法，决策树法
7) 项目组织方式
? 职能式组织：2种
? 项目式组织：2种
? 矩阵式组织：3种
? 基于现行职能组织弊端的解决方案。
? 项目经理与职能经理的角色比较
8) 项目人力资源管理
? 项目人力资源管理的特点
? 构建高效项目团队的五种方法（介绍：哈佛大学表格）

林文田
AACTP认证讲师、GEC特聘讲师。林文田老师从事企业经营与管理工作多年，曾先后为台湾光宝电子集团、松下电器集团、吉悌计算机等大型电子企业，举办各种培训课程，教学风格深得电子相关产业之喜爱，并具有电子相关行业（生产与辅导）十余年的管理辅导经验，兼具理论与实战功底，对于大陆电子相关产品生产辅导咨询多所研究。
林恩
AACTP认证讲师、GEC特聘讲师。曾任IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问，某中外合资通信设备集团总经理，SAP公司咨询顾问；曾为戴尔（中国）、飞利浦（中国）、大唐电信、华为科技、广州本田、上海汽车集团、神州数码等多家知名企业培训，实际经验丰富，视野开阔 。
陈 方
AACTP认证讲师，GEC特约培训师。工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，人力资源管理专家，曾服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，现担任惠肯培训与管理咨询网、海德人力资源网首席顾问和资深培训师。陈方博士有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团、中国移动，胜利油田、南方电网等多家著名企业提供过有关员工职业素质、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近千场。